Impossibile verifica con Microsoft authenticator - Codice password monouso assente

Question

Buongiorno,

Chiedo aiuto per la risoluzione di un problema con App Authenticator.

Ho 2 account aziendali, 1 account funziona perfettamente, il secondo invece non presenta in schermata da mobile il CODICE PER PASSWORD MONOUSO e questo non consente l'accesso all'account.

Non posso utilizzare sistemi alternativi, mi riporta sempre all'app, che ho provato a disinstallare e installare di nuovo, senza risultato.

Sapete come risolvere questo problema?

Saluti

Laura

Answer 1

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Ciao Laura089,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Mi scuso per gli eventuali disagi causati da Microsoft Authenticator. Anche se il nostro obiettivo principale è sulle nozioni di base di Outlook, e vorrei fornire alcune indicazioni riguardo alla tua query.

Per problemi specificamente correlati all'autenticazione a più fattori, ti consiglio di pubblicare le tue preoccupazioni nella community pertinente. È possibile trovare assistenza specializzata nella sezione "Microsoft Authenticator" all'indirizzo Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Gli esperti di questa categoria hanno una vasta conoscenza dell'autenticazione a più fattori e possono fornire soluzioni su misura a problemi unici.

Puoi anche consultare le FAQ - Domande frequenti su Microsoft Authenticator - Supporto tecnico Microsoft

Mi scuso per averti reindirizzato a una community diversa, ma credo che questo passaggio garantirà un'assistenza più rapida e accurata per il tuo scenario specifico.

Grazie per la vostra collaborazione e comprensione. Non esitare a pubblicare le tue domande nella community Microsoft e faremo sempre del nostro meglio per aiutarti.

Sinceramente

Feroz Mahmud - Italia | Moderatore della community Microsoft