Aggiungere commenti a Microsoft Q&A
I commenti sono brevi messaggi che chiunque può usare per gli scenari seguenti:
- Chiarire una domanda, una risposta o un commento o aggiungere altre informazioni.
- Condividere suggerimenti su come l'utente potrebbe cercare la risposta alla domanda.
- Suggerire modi per migliorare la domanda o la risposta.
- Segui i clienti sui thread abbandonati.
- Reindirizzare i clienti a un sito diverso. Assicurarsi di fornire sempre il contesto appropriato durante il collegamento alle informazioni sui siti all'esterno di Microsoft Q&A.
- I commenti devono essere brevi e al punto.
Prerequisiti
È necessario aver eseguito l'accesso in Q&A.
Limiti
- È possibile aggiungere un commento solo per una domanda o una risposta.
- L'editor di commenti per le risposte è nascosto per impostazione predefinita. Selezionare l'icona a forma di bolla per visualizzarla.
Limitazioni per la menzione di un utente:
- La digitazione di una virgola smetterà di cercare l'utente.
- Potrebbe verificarsi un ritardo perché un utente crea un profilo in Microsoft Learn fino a quando non è possibile menzionare. Se non è possibile trovare l'utente e questa è la prima domanda, riprovare in pochi minuti.
Aggiungi un commento
- Nella pagina Domande selezionare qualsiasi domanda a cui si vuole aggiungere un commento.
- Immettere testo nella casella di testo "Aggiungi un commento" per una domanda o una risposta.
- Assicurarsi di menzionare l'autore della domanda o qualsiasi altro utente pertinente.
- Selezionare il pulsante "Aggiungi commento".
- Verrà visualizzato il commento pubblicato come ultimo, in quanto i commenti vengono ordinati dal meno recente al più recente.
Allegati
Usare l'editor Rich-Web per immettere i dettagli della domanda. Evitare di includere immagini dal Web perché determinati domini verranno bloccati e alla fine le immagini potrebbero non essere disponibili. Usare gli allegati per illustrare il punto.
Menzionare un utente
Menzionare gli autori di domande su un commento li aiutano a sapere che potrebbero essere necessarie altre informazioni sulla loro domanda. È anche possibile menzionare altri utenti per cercare l'input, ad esempio. Se le notifiche di posta elettronica sono abilitate, riceveranno un messaggio.
- Nell'editor Rich-Web digitare
@. - Iniziare a digitare il nome dell'utente.
- Quando si trova una corrispondenza, premere INVIO o selezionare il nome.
Nota
L'elenco di utenti corrispondenti è 30. Verrà visualizzato prima l'elenco di nomi visualizzati che corrispondono all'inizio della stringa digitata, in ordine alfabetico. L'elenco è seguito da corrispondenze che contengono il nome visualizzato digitato, nonché ordinati in ordine alfabetico.