Attività iniziali: Creare un team di operazioni cloud
Un team operativo si occupa di monitorare, ripristinare e correggere i problemi correlati alle operazioni e alle risorse IT tradizionali. Molti dei costi di capitale e delle attività operative sul cloud vengono trasferiti al provider di servizi cloud, offrendo quindi alle operazioni IT l'opportunità di migliorare e fornire valore aggiuntivo significativo.
Passaggio 1: Determinare se è necessario un team di operazioni cloud
Prima di rilasciare carichi di lavoro in produzione, è necessario raggiungere un accordo in merito alla responsabilità per la consegna di funzioni di operazioni cloud. Per alcuni portfolio è possibile che le responsabilità operative appartengano ai team di DevOps e di adozione del cloud. In altri casi è possibile che un provider di servizi gestiti con esperienza in ambito di operazioni cloud assuma i compiti operativi continuativi.
Se non sono disponibili contratti per DevOps o per operazioni mediante provider di servizi, è possibile presupporre che un membro del reparto IT si dovrà impegnare per assumere compiti operativi continuativi per la gestione dei carichi di lavoro di produzione.
Risultati finali:
- Determinare se è necessario un team di operazioni cloud.
- Allineare le responsabilità tra i team sviluppando una matrice inter-team che identifica le parti incaricate, responsabili, consultate e informate (RACI). Documentare i decisori e le persone responsabili nel modello RACI nel foglio di lavoro
Org Alignment.
Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:
- È possibile che le funzioni di operazioni cloud siano già distribuite tra più persone o team. Decidere se è necessario un team di operazioni cloud. Un certo livello di operazioni è sempre necessario per i carichi di lavoro di produzione.
- Se la strategia di adozione del cloud a lungo termine dell'azienda può essere fornita da una zona di destinazione in un ambiente cloud, è possibile che le attività di governance e operazioni siano abbastanza ridotte da essere fornite da una persona o un team. È improbabile che tale team venga definito team di operazioni cloud, poiché svolgerà molte funzioni. Per tale persona o team le indicazioni seguenti possono risultare utile per assicurare che sia in grado di svolgere al meglio questa importante funzione operativa.
| Team responsabile | Team responsabili e di supporto |
|---|---|
Passaggio 2: Allinearsi agli altri team
Il team di operazioni cloud eredita le responsabilità operative per tutti i carichi di lavoro nel portfolio di produzione. Queste responsabilità possono variare tra carichi di lavoro, in base alle aspettative e agli impegni presi dal team nei confronti degli stakeholder aziendali. Anche le decisioni relative all'architettura prese dai team di adozione del cloud incentrati su migrazione e innovazione influiscono sugli impegni operativi del team.
Prima che il team di operazioni cloud implementi procedure operative continuative, è importante che si allinei agli altri team. Il team deve incontrare gli altri team identificati nel modello RACI per assicurare l'allineamento in merito ad argomenti critici, tra cui sicurezza, costo, prestazioni, governance, adozione e distribuzione. I passaggi 4 e 5 possono facilitare questo allineamento.
Risultati finali:
- Esaminare l'implementazione dello stato corrente e i piani di adozione continuativi con ogni team.
Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:
- Per comprendere le motivazioni, le metriche e la strategia del team, esaminare il modello della strategia e del piano dell'azienda con i membri del team di strategia del cloud.
- Per comprendere le sequenze temporali e la classificazione in base a priorità, esaminare il piano di adozione del cloud con i membri del team di adozione del cloud.
- Per comprendere i requisiti operativi e gli impegni presi dal team con l'azienda, iniziare a sviluppare la cartella di lavoro per la gestione delle operazioni.
| Team responsabile | Team responsabili e di supporto |
|---|---|
Passaggio 3: Definire una cadenza con gli altri team
L'adozione del cloud viene in genere eseguita in fasi o rilasci. Una cadenza regolare allineata a tali rilasci consente al team di operazioni cloud di prepararsi per gli handoff alla fine della fase successiva. Il coinvolgimento costante con i team di strategia, adozione e governance durante la pianificazione e la revisione consente al team operativo di rimanere al passo con le richieste operative imminenti.
Risultati finali:
- Definire una cadenza con i team di supporto. Se possibile, allineare tale cadenza con i cicli di rilascio e pianificazione.
- Definire una cadenza separata direttamente insieme al team di strategia del cloud o con i rispettivi membri del team per esaminare eventuali requisiti operativi associati alla fase di adozione successiva.
Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:
- Per indicazioni aggiuntive sulle cadenze per le riunioni, vedere Funzioni di operazioni cloud: risultati finali.
| Team responsabile | Team responsabili e di supporto |
|---|---|
Passaggio 4: Esaminare la metodologia
Per contribuire alla definizione di una visione futura per la gestione delle operazioni e di un approccio concreto per realizzare tale visione, esaminare la metodologia Gestione di Cloud Adoption Framework.
Risultati finali:
- Ottenere una comprensione di metodologia, approccio e implementazione che supportano la metodologia Gestione.
Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:
- Esaminare la Metodologia Gestione di Cloud Adoption Framework.
Team responsabile:
- Il team di operazioni cloud è responsabile per la visione e l'approccio alla gestione delle operazioni.
Passaggio 5: Implementare la baseline operativa
Se non sono state già distribuire procedure operative negli ambienti cloud, iniziare con una baseline operativa. Tale baseline implementerà procedure native del cloud, senza operazioni o con poche operazioni per fornire un livello di base di protezione operativa.
Risultati finali:
- Distribuire le configurazioni di base per la gestione di server di Azure necessarie per gestire l'ambiente durante le fasi successive delle attività di adozione.
Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:
- Implementare la configurazione della baseline operativa.
Team responsabile:
- Il team di operazioni cloud è responsabile per l'implementazione della baseline operativa.
Passaggio 6: Allineare gli impegni aziendali
Esaminare gli impegni della baseline operativa del team con gli stakeholder aziendali. Questa baseline consente di valutare i requisiti generali per la maggior parte dei carichi di lavoro. Il processo consente inoltre di identificare gli stakeholder per diversi carichi di lavoro e permettere di documentare le rispettive aspettative operative continuative.
Risultati finali:
- Documentare le aspettative degli stakeholder aziendali.
- Determinare se sono necessarie operazioni avanzate per piattaforme o carichi di lavoro specifici.
Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:
- Creare un allineamento aziendale sul cloud.
- Documentare le aspettative relative a portfolio e operazioni nella cartella di lavoro per la gestione delle operazioni.
Team responsabile:
- Il team di operazioni cloud deve comprendere le aspettative aziendali ed è responsabile per l'allineamento continuo a tali aspettative.
Passaggio 7: Maturità delle operazioni
Grazie a miglioramenti operativi continui, il team può:
- Ottimizzare la baseline operativa.
- Migliorare le operazioni della piattaforma.
- Implementare operazioni specifiche del carico di lavoro.
Man mano che vengono passati carichi di lavoro aggiuntivi alle operazioni cloud, la necessità di miglioramenti delle operazioni diventa più chiara.
Risultati finali:
- Migliorare la maturità delle operazioni per supportare gli impegni verso gli stakeholder aziendali.
Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:
- Valutare le opzioni migliori per una gestione avanzata delle operazioni.
Team responsabile:
- Il team di operazioni cloud è responsabile per i miglioramenti operativi e la maturità nel tempo.
Passaggio 8: Ridimensionare la coerenza delle operazioni tramite governance
Con la maturazione continua della pianificazione delle operazioni, il team deve coordinarsi regolarmente con il team di governance del cloud per applicare i requisiti delle operazioni nell'intero portfolio.
Risultati finali:
- Aiutare il team di governance del cloud a implementare nuovi requisiti per la coerenza delle risorse.
Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:
| Team responsabile | Team responsabili e di supporto |
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Passaggio 9: Handoff di adozione
Con il completamento delle nuove attività di adozione, il team di adozione del cloud trasferisce le responsabilità operative ai team di operazioni cloud e di governance del cloud. Per garantire una documentazione appropriata e l'allineamento dei criteri e per assumersi la responsabilità per i carichi di lavoro, è necessario che il team rimanga allineato ai rilasci di adozione.
Risultati finali:
- Esaminare e accettare regolarmente gli handoff dai team di adozione del cloud.
Indicazioni per supportare il completamento dei risultati finali:
- Definire un processo per l'onboarding di nuovi carichi di lavoro e nuove risorse.
| Team responsabile | Team responsabili e di supporto |
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Passaggi successivi
Con il ridimensionamento di adozione e operazioni, è importante definire e automatizzare procedure consigliate per la governance che estendono i requisiti IT esistenti. La creazione di un team di centro di eccellenza cloud è un passaggio importante per il ridimensionamento delle attività di adozione del cloud, operazioni cloud e governance del cloud.
Altre informazioni su:
Allineare le responsabilità tra i team sviluppando una matrice tra team che identifica le parti RACI. Scaricare e modificare il modello RACI.