Esempi di risultati di Copertura globale
Come illustrato nell'articolo sui risultati aziendali, diversi potenziali risultati aziendali possono fungere da base per qualsiasi conversazione sul percorso di trasformazione con l'azienda. Questo articolo è incentrato su una misura aziendale comune: la copertura. Copertura è un termine conciso che, in questo caso, si riferisce alla strategia di globalizzazione di un'azienda. Comprendere la strategia di globalizzazione dell'azienda consente di articolare meglio i risultati aziendali che sono l'obiettivo del percorso di trasformazione di un'azienda.
Le aziende di Fortune 500 e le aziende più piccole si sono concentrate sulla globalizzazione dei servizi e dei clienti per oltre trent'anni e la maggior parte delle aziende probabilmente si impegnerà nel commercio globale, poiché la globalizzazione continua a essere il fulcro. L'hosting di data center in tutto il mondo può utilizzare più dell'80% di un budget IT annuale e le reti WAN che usano linee private per connettere tali data center possono costare milioni di dollari all'anno. Il supporto delle operazioni globali è quindi impegnativo e costoso.
Le soluzioni cloud spostano il costo della globalizzazione sul provider di servizi cloud. In Azure i clienti possono distribuire rapidamente le risorse nella stessa area dei clienti o delle operazioni, senza acquistare ed effettuare il provisioning di un data center. Microsoft è proprietaria di una delle reti WAN più grandi al mondo, che connette data center a livello globale. La connettività e la capacità operativa globale sono disponibili per i clienti di tutto il mondo su richiesta.
Walgreens Boots Alliance ha spostato nel cloud le applicazioni locali e le risorse IT che si trovavano in un ambiente Linux e Windows eterogeneo, traendo vantaggio da prestazioni migliorate e centralizzazione dei dati e consentendo all'azienda di offrire un servizio clienti migliore.
Accesso globale
L'espansione in un nuovo mercato può essere uno dei risultati aziendali più preziosi durante una trasformazione. La possibilità di distribuire rapidamente le risorse sul mercato senza un impegno a lungo termine consente ai responsabili delle vendite e operativi di esplorare opzioni che non sarebbero state considerate in passato.
Esempio di produzione
Un produttore di cosmetici ha identificato una tendenza. Alcuni prodotti vengono spediti nell'area Asia Pacifico anche se in tale area non c'è un team di vendita. I sistemi minimi richiesti da una forza vendita remota sono ridotti, ma la latenza impedisce una soluzione con accesso da remoto. Per capitalizzare questa tendenza, il vicepresidente delle vendite vuole sperimentare alcuni approcci con i team di vendita in Giappone e Corea del Sud. Poiché l'azienda è stata sottoposta a una migrazione al cloud, è stata in grado di distribuire i sistemi necessari sia in Giappone che in Corea del Sud in pochi giorni. Ciò ha consentito al vicepreside delle vendite di aumentare i ricavi nell'area entro tre mesi. Questi due mercati continuano ad avere prestazioni migliori rispetto ad altre parti del mondo, portando a operazioni di vendita in tutta l'area.
Esempio di vendita al dettaglio
Un rivenditore online che spedisce prodotti in tutto il mondo può interagire con clienti con fusi orari e che parlano lingue diverse. Il rivenditore usa il servizio Azure Bot e varie funzionalità di Servizi cognitivi di Azure, ad esempio Traduttore, Language Understanding (LUIS), QnA Maker e Analisi del testo. In questo modo i clienti sono in grado di ottenere le informazioni necessarie quando ne hanno bisogno e nella loro lingua. Il rivenditore usa il servizio Personalizza esperienze per personalizzare ulteriormente l'esperienza e le offerte del catalogo per i clienti, garantendo che si riflettano i gusti geografici, le preferenze e la disponibilità.
Sovranità dei dati
La presenza in nuovi mercati introduce altri vincoli di governance. Azure rende disponibili offerte di conformità che consentono ai clienti di soddisfare gli obblighi di conformità nei settori regolamentati e nei mercati globali. Per altre informazioni, vedere la panoramica della conformità di Microsoft Azure.
Esempio
Un provider di utilità con sede negli Stati Uniti si è aggiudicato un contratto per fornire utilità in Canada. La legge sulla sovranità dei dati in Canada richiede che i dati canadesi rimangano in Canada. Questa azienda si è concentrata per anni sull'innovazione delle applicazioni abilitate per il cloud. Di conseguenza, il loro software è stato distribuito tramite processi DevOps completamente controllati da script. Con alcune piccole modifiche al codebase, sono stati in grado di distribuire una copia di lavoro del codice in un data center di Azure in Canada, rispettando il requisito di sovranità dei dati e riuscendo a mantenere il cliente.
Passaggi successivi
Altre informazioni sui risultati a livello di engagement dei clienti.