Panoramica delle metriche

Servizi di comunicazione di Azure offre attualmente metriche per tutte le primitive dei servizi di comunicazione di Azure. È possibile usare Esplora metriche di Azure per tracciare i propri grafici, analizzare le anomalie nei valori delle metriche e interpretare il traffico API usando i dati delle metriche generati dalle richieste di email.

Dove trovare le metriche

Le primitive in Servizi di comunicazione di Azure generano metriche per le richieste API. Queste metriche sono disponibili nella scheda Metriche nella risorsa servizi di comunicazione. È anche possibile creare dashboard permanenti usando la scheda Cartelle di lavoro nella risorsa di Servizi di comunicazione.

Definizioni di metrica

Tutte le metriche delle richieste API contengono tre dimensioni che è possibile usare per filtrare i dati. Queste dimensioni possono essere aggregate usando il tipo di aggregazione Count e supportano tutte le serie temporali di aggregazione standard di Azure, tra cui Sum, Average, Min e Max.

Altre informazioni sui tipi di aggregazione supportati e sulle aggregazioni di serie temporali sono disponibili in Funzionalità avanzate di Esplora metriche di Azure

• Operazione: tutte le operazioni o le route che possono essere chiamate nel gateway chat di Servizi di comunicazione di Azure.
• Codice di stato: la risposta del codice di stato inviata dopo la richiesta.
• StatusSubClass: la serie di codici di stato inviati dopo la risposta.

Richieste API di messaggistica avanzata

Le operazioni seguenti sono disponibili nelle metriche delle richieste API di messaggistica avanzata:

Operazione/Route	Descrizione	Scenario
DownloadMedia	Scaricare la richiesta di payload multimediale.	L'azienda ha richiesto di scaricare il payload multimediale.
ListTemplates	Richiesta dei modelli di elenco.	L'azienda ha richiesto di elencare i modelli per un determinato canale.
ReceiveMessage	Messaggio ricevuto.	L'utente ha inviato un messaggio all'azienda.
SendMessage	Inviare una richiesta di notifica dei messaggi.	Azienda che richiede di inviare un messaggio all'utente.
SendMessageDeliveryStatus	Stato consegna ricevuto.	L'azienda ha ricevuto una risposta su un messaggio che l'azienda ha richiesto di inviare a un utente.

Richieste API di autenticazione

Per le metriche delle richieste API di autenticazione sono disponibili le operazioni seguenti:

Operazione/Route	Descrizione
CreateIdentity	Crea un'identità che rappresenta un singolo utente.
DeleteIdentity	Elimina un'identità.
CreateToken	Crea un token di accesso.
RevokeToken	Revoca tutti i token di accesso creati per un'identità prima di una data o un'ora specificata.
ExchangeTeamsUserAccessToken	Scambiare un token di accesso Microsoft Entra di un utente di Teams per un nuovo token di accesso identità di comunicazione con una scadenza corrispondente.

Richieste API di automazione delle chiamate

Per le metriche delle richieste API di automazione delle chiamate sono disponibili le operazioni seguenti:

Operazione/Route	Descrizione
Crea chiamata	Creare una chiamata in uscita all'utente.
Chiamata di risposta	Rispondere a una chiamata in ingresso.
Chiamata di reindirizzamento	Reindirizzare una chiamata in ingresso a un altro utente.
Rifiuta chiamata	Rifiutare una chiamata in ingresso.
Trasferisci chiamata al partecipante	Trasferire 1:1 chiamata a un altro utente.
Riproduci	Riproduci audio per chiamare i partecipanti.
PlayPrompt	Riprodurre una richiesta agli utenti come parte dell'azione Recognize.
Recognize	Riconoscere l'input dell'utente dai partecipanti alla chiamata.
Aggiungi partecipanti	Aggiungere un partecipante a una chiamata.
Rimuovi partecipanti	Rimuovere un partecipante da una chiamata.
HangUp Call	Interrompi un tratto della chiamata.
Termina chiamata	Terminare la chiamata a tutti i partecipanti.
Ottieni chiamata	Ottenere informazioni dettagliate su una chiamata.
Ottieni partecipante	Ottenere dettagli su un partecipante di una chiamata.
Ottieni partecipanti	Ottenere tutti i partecipanti a una chiamata.
Elimina chiamata	Eliminare una chiamata.
Annulla tutte le operazioni multimediali	Annullare tutte le operazioni multimediali in corso o in coda in una chiamata.

Operazioni per le metriche delle richieste API di Chat

Per le metriche delle richieste API di Chat sono disponibili le operazioni seguenti:

Operazione/Route	Descrizione
GetChatMessage	Ottiene un messaggio in base a ID messaggio.
ListChatMessages	Ottiene un elenco di messaggi di chat da un thread.
SendChatMessage	Invia un messaggio di chat a un thread.
UpdateChatMessage	Aggiorna un messaggio di chat.
DeleteChatMessage	Elimina un messaggio di chat.
GetChatThread	Ottiene un thread di chat.
ListChatThreads	Ottiene l'elenco dei thread di chat di un utente.
UpdateChatThread	Aggiorna le proprietà di un thread di chat.
CreateChatThread	Crea un thread di chat.
DeleteChatThread	Elimina un thread.
GetReadReceipts	Ottiene le conferme di lettura per un thread.
SendReadReceipt	Invia un evento di conferma di lettura a un thread per conto di un utente.
SendTypingIndicator	Pubblica un evento di digitazione in un thread per conto dell'utente.
ListChatThreadParticipants	Ottiene i membri di un thread.
AddChatThreadParticipants	Aggiunge membri a un thread. Se i membri esistono già, non vengono apportate modifiche.
RemoveChatThreadParticipant	Rimuove un membro da un thread.

Se viene effettuata una richiesta a un'operazione non riconosciuta, si riceve una risposta con il valore "Route errata".

Richieste API router processo

Per le metriche delle richieste API del router processi sono disponibili le operazioni seguenti:

Operazione/Route	Descrizione
UpsertClassificationPolicy	Crea o aggiorna un criterio di classificazione.
GetClassificationPolicy	Recupera un criterio di classificazione esistente in base all'ID.
ListClassificationPolicies	Recupera i criteri di classificazione esistenti
DeleteDistributionPolicy	Elimina un criterio di classificazione in base all'ID.
UpsertDistributionPolicy	Crea o aggiorna un criterio di distribuzione.
GetDistributionPolicy	Recupera un criterio di distribuzione esistente in base all'ID.
ListDistributionPolicies	Recupera i criteri di distribuzione esistenti
DeleteDistributionPolicy	Elimina un criterio di distribuzione in base all'ID.
UpsertExceptionPolicy	Crea o aggiorna un criterio di eccezione.
GetExceptionPolicy	Recupera un criterio di eccezione esistente in base all'ID.
ListExceptionPolicies	Recupera i criteri di eccezione esistenti
DeleteExceptionPolicy	Elimina un criterio di eccezione in base all'ID.
UpsertQueue	Crea o aggiorna una coda.
GetQueue	Recupera una coda esistente in base all'ID.
GetQueues	Recupera le code esistenti
DeleteQueue	Elimina una coda in base all'ID.
GetQueueStatistics	Recupera le statistiche di una coda.
UpsertJob	Crea o aggiorna un processo.
GetJob	Recupera un processo esistente in base all'ID.
GetJobs	Recupera i processi esistenti
DeleteJob	Elimina un criterio di coda in base all'ID.
ReclassifyJob	Riclassifica un processo.
CancelJob	Invia una richiesta di annullamento di un processo esistente in base all'ID fornendo un motivo di annullamento in formato libero.
Processo completo	Completa un processo assegnato.
CloseJob	Chiude un processo completato.
AcceptJobOffer	Accetta un'offerta per lavorare su un processo e restituisce un 409/conflitto se un altro agente ha già accettato il processo.
DeclineJobOffer	Rifiuta un'offerta per lavorare su un lavoro.
UpsertWorker	Crea o aggiorna un ruolo di lavoro.
GetWorker	Recupera un ruolo di lavoro esistente in base all'ID.
GetWorkers	Recupera i ruoli di lavoro esistenti.
DeleteWorker	Elimina un ruolo di lavoro e tutte le relative tracce.

Richieste API di attraversamento di rete

Le operazioni seguenti sono disponibili nelle metriche delle richieste dell'API attraversamento di rete:

Operazione/Route	Descrizione
IssueRelayConfiguration	Problema di configurazione per un server STUN/TURN.

Richieste API Rooms

Le operazioni seguenti sono disponibili nelle metriche delle richieste dell'API Rooms:

Operazione/Route	Descrizione
CreateRoom	Crea una stanza.
DeleteRoom	Elimina una stanza.
GetRoom	Ottiene una stanza in base all'ID della stanza.
PatchRoom	Aggiorna una stanza in base all'ID sala.
ListRoom	Elenca tutte le stanze per una risorsa di Servizi di comunicazione di Azure.
AddParticipants	Aggiunge partecipanti a una stanza.
RemoveParticipants	Rimuove i partecipanti da una stanza.
GetParticipants	Ottiene l'elenco dei partecipanti per una stanza.
UpdateParticipants	Aggiorna l'elenco dei partecipanti per una stanza.

Richieste API di SMS

Per le metriche delle richieste API di SMS sono disponibili le operazioni seguenti:

Operazione/Route	Descrizione
SMSMessageSent	invia un SMS.
SMSDeliveryReportsReceived	Ottiene i report di recapito di SMS
SMSMessagesReceived	Ottiene i messaggi SMS.

Passaggi successivi

• Altre informazioni sulle metriche della piattaforma dati