Domande frequenti sugli SMS

Questo articolo presenta le risposte ad alcune domande comuni sul servizio SMS.

10DLC (codice lungo 10 cifre)

Che cos'è la registrazione del marchio e perché è necessario per la messaggistica 10DLC?

La registrazione del marchio è il processo di registrazione dell'azienda come marchio riconosciuto con operatori telefonici per l'invio di messaggi SMS tramite 10DLC (codici lunghi a 10 cifre). I vettori richiedono la registrazione del marchio per garantire la conformità alle normative di messaggistica e per evitare la posta indesiderata.

Come posso completare la registrazione del marchio con ACS?

Per registrare un marchio, è necessario fornire informazioni come il nome della tua attività, il codice fiscale, l'indirizzo, il settore e altre informazioni identificative. È possibile completare la registrazione del marchio tramite il portale di Servizi di comunicazione di Azure, come descritto in Richiedere la registrazione del marchio e la registrazione della campagna con codice lungo di 10 cifre (10DLC).

Quali tipi di informazioni sono necessari per la registrazione del marchio?

È necessario fornire:

• Nome dell'azienda legale
• Indirizzo aziendale
• ID fiscale o numero di identificazione del datore di lavoro (EIN)
• Tipo di settore
• Informazioni sul contatto
• Sito Web aziendale (se applicabile)

È possibile aggiornare le informazioni sul marchio dopo la registrazione?

Questa funzionalità non è attualmente disponibile.

C'è una tassa per la registrazione del marchio?

Sì, c'è una tassa. Per informazioni dettagliate sulle tariffe, vedere la pagina dei prezzi.

Che cos'è il controllo e quando è necessario?

Il controllo è un processo di revisione per valutare l'affidabilità del marchio e assegnargli un punteggio, che influenza i limiti di velocità effettiva della messaggistica. Il controllo è necessario se il caso d'uso del tuo marchio prevede un volume elevato di messaggi o rientra in determinate categorie che richiedono una maggiore revisione dell'operatore.

Come viene determinato il punteggio di verifica?

Il punteggio di verifica si basa sulle informazioni fornite durante la registrazione del marchio e include fattori come la reputazione del settore, il contenuto dei messaggi e il tipo di business. I punteggi sono compresi tra 1 e 100, con punteggi più elevati che comportano limiti di velocità effettiva della messaggistica più elevati.

Quali tipi di campagne sono supportate?

Attualmente ACS supporta solo campagne Standard. Queste campagne vengono utilizzate per la messaggistica aziendale generale, ad esempio le notifiche del servizio clienti, gli aggiornamenti dell'account e altri messaggi informativi che non rientrano in categorie speciali (ad esempio, servizi politici o di emergenza).

È possibile aggiornare le informazioni sulla campagna?

Questa funzionalità non è attualmente disponibile.

C'è una tassa per la registrazione della campagna?

Sì, c'è una tassa. Per ulteriori informazioni, vedere la pagina dei prezzi.

Domande frequenti generali su 10DLC

È possibile usare numeri 10DLC in qualsiasi paese?

No, 10DLC è supportato principalmente nel Stati Uniti. La disponibilità dipende dalla posizione di fatturazione della sottoscrizione e dall'idoneità. Per ulteriori informazioni sui paesi supportati, vedere Gestione dei numeri di telefono per gli Stati Uniti.

Che cos'è un numero 10DLC?

Un numero 10DLC (codice lungo a 10 cifre) è un numero di telefono standard a 10 cifre usato per la messaggistica da applicazione a persona (A2P) nella Stati Uniti. Un numero 10DLC è progettato per consentire alle aziende di inviare messaggi SMS ai clienti su larga scala, senza le restrizioni dei tradizionali codici lunghi.

Ho già un numero telefonico locale degli Stati Uniti. Posso usarlo per SMS?

Sì, se hai già un numero locale degli Stati Uniti, puoi usarlo per la messaggistica SMS. È necessario inviare la registrazione del marchio e la registrazione della campagna prima di abilitare la funzionalità SMS. Per ulteriori informazioni, consulta Richiedere la registrazione del marchio con codice lungo di 10 cifre (10DLC) e la registrazione della campagna.

Quali sono i vantaggi dell'uso di numeri 10DLC rispetto ai codici brevi?

• Conveniente: i numeri 10DLC sono più convenienti rispetto ai codici brevi per la messaggistica A2P.
• Copertura estesa: i numeri 10DLC possono essere usati per la messaggistica in tutti i principali vettori statunitensi, fornendo un recapito affidabile su larga scala.
• Non c'è bisogno di codici brevi dedicati: i 10DLC non richiedono più approvazioni o costi di configurazione significativi, a differenza dei codici brevi.

I numeri 10DLC possono essere usati per le chiamate vocali?

Sì, i numeri 10DLC non sono altro che numeri locali abilitati per la voce. Quando sono registrati, possono essere usati per GLI SMS. La registrazione 10DLC si applica solo all'abilitazione degli SMS e non è necessaria per le chiamate.

Che tipo di messaggi possono essere inviati da un numero 10DLC?

I numeri 10DLC possono essere usati per un'ampia gamma di comunicazioni aziendali, tra cui:

• Notifiche del servizio clienti
• Messaggi promozionali e di marketing
• Avvisi e promemoria
• Codici di autenticazione a due fattori (2FA)

Tuttavia, i numeri 10DLC devono rispettare le linee guida per la messaggistica e non possono essere utilizzati per scopi illegali o di spam.

I numeri 10DLC sono soggetti ai limiti di velocità effettiva?

Sì, i numeri 10DLC sono soggetti a limiti di velocità effettiva, che possono variare a seconda del gestore telefonico e del volume di messaggi inviati. Questi limiti sono più alti rispetto ai codici lunghi tradizionali, ma sono inferiori rispetto ai codici brevi. Il throughput effettivo potrebbe cambiare a causa di fattori quali la registrazione della campagna e la conformità alle linee guida del corriere.

È possibile convertire il numero esistente in un numero 10DLC?

Sì, puoi trasferire un numero di telefono esistente su un 10DLC. Seguire le istruzioni riportate in Trasferire un numero di telefono.

Cosa accade se si inviano messaggi non richiesti da un numero 10DLC?

L'invio di messaggi non richiesti, noto anche come posta indesiderata, può comportare sanzioni, inclusa la sospensione del numero 10DLC o del blocco del vettore. Per evitare questi problemi, è necessario rispettare le leggi applicabili, tra cui il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e le linee guida per gli operatori.

I numeri 10DLC possono essere usati per la messaggistica internazionale?

I numeri 10DLC sono progettati per l'uso negli Stati Uniti e non supportano la messaggistica internazionale.

Come è possibile monitorare le prestazioni del numero 10DLC?

Il monitoraggio delle prestazioni del numero 10DLC, ad esempio velocità di recapito, velocità effettiva dei messaggi ed errori, può in genere essere eseguito tramite il dashboard di SMS Insights.

È possibile usare numeri 10DLC per la messaggistica con volumi elevati?

Sì, i numeri 10DLC sono adatti per volumi di messaggi elevati, ma sono soggetti alle linee guida per la limitazione della velocità dell'operatore e la conformità. Per garantire prestazioni ottimali, è importante collaborare con il provider per gestire il volume dei messaggi e rispettare le procedure consigliate per la messaggistica A2P.

Invio e ricezione di messaggi

Come si ricevono messaggi usando Servizi di comunicazione di Azure?

I clienti di Servizi di comunicazione di Azure possono usare Griglia di eventi di Azure per ricevere messaggi in arrivo. Per altre informazioni su come configurare la griglia di eventi per la ricezione di messaggi, vedere Gestire gli eventi SMS.

È possibile ricevere messaggi da qualsiasi paese o area geografica a numeri verdi?

I numeri verdi non sono in grado di inviare o ricevere messaggi da o verso paesi o aree geografiche al di fuori degli Stati Uniti (Stati Uniti), Canada (CA) e Portorico (PR).

È possibile ricevere messaggi da qualsiasi paese o area geografica in codici brevi?

I codici brevi sono numeri nazionali e non sono in grado di inviare o ricevere messaggi da/verso l'esterno del paese o dell'area geografica per cui sono stati registrati. Ad esempio: il codice breve degli Stati Uniti può inviare e ricevere messaggi solo da e verso i destinatari degli Stati Uniti.

Come vengono gestiti i messaggi inviati ai numeri di rete fissa?

Negli Stati Uniti i Servizi di comunicazione di Azure non controllano i numeri di linea fissa e tentano di inviarli agli operatori telefonici per la consegna. Ai clienti vengono addebitati i messaggi inviati ai numeri di rete fissa.

È possibile inviare messaggi a più destinatari?

Sì, è possibile effettuare una richiesta con più destinatari. Per ulteriori informazioni su come inviare messaggi a più destinatari, vedere Inviare messaggi SMS.

Ho ricevuto uno stato HTTP 202 dall'API Invia SMS, ma l'SMS non ha raggiunto il mio telefono. Cosa faccio ora?

Il 202 restituito dal servizio indica che il messaggio in coda da inviare non è stato recapitato. Per sottoscrivere gli eventi del rapporto di recapito e risolvere i problemi, vedere Gestire gli eventi SMS. Dopo aver configurato gli eventi, esaminare il campo deliveryStatus del report di recapito per verificare l'esito positivo o negativo del recapito.

Come inviare URL abbreviati nei messaggi?

Gli URL abbreviati sono un buon modo per mantenere brevi e leggibili i messaggi. Tuttavia, gli operatori telefonici statunitensi vietano l'uso di servizi di riduzione degli URL disponibili pubblicamente gratuiti. Ciò è dovuto al fatto che gli abbreviatori URL "free-public" vengono usati da utenti malintenzionati per eludere il rilevamento e ottenere i messaggi di posta indesiderata passati tramite piattaforme di messaggistica di testo. Quando si inviano messaggi negli Stati Uniti, è consigliabile usare abbreviatori URL personalizzati per creare URL con dominio dedicato appartenente al marchio. Molti operatori statunitensi bloccano il traffico SMS se contengono abbreviatori URL disponibili pubblicamente.

Per aumentare le possibilità che i tuoi messaggi vengano recapitati, evita il seguente elenco di abbreviatori di URL comuni:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• Tiny.cc
• lc.chat
• is.gd
• so.gd
• s2r.co
• Clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Gestione delle esclusioni

In che modo Servizi di comunicazione di Azure gestisce i rifiuti espliciti per i numeri verdi?

Le opzioni di disattivazione per i numeri verdi statunitensi sono obbligatorie e applicate dagli operatori statunitensi e non possono essere ignorate.

• STOP: se il destinatario di un SMS vuole rifiutarlo esplicitamente, può inviare STOP al numero verde. L’operatore telefonico invia la risposta predefinita seguente per STOP: "NETWORK MSG: Si è risposto con la parola STOP, che blocca tutti i messaggi inviati da questo numero. Rispondi con "UNSTOP" per ricevere di nuovo i messaggi."
• START/UNSTOP: se il destinatario vuole risottoscrivere gli SMS inviati da un numero verde, può inviare il messaggio START o UNSTOP al numero verde. Il vettore invia la seguente risposta predefinita per START/UNSTOP: NETWORK MSG: You have replied UNSTOP and will begin receiving messages again from this number.
• Servizi di comunicazione di Azure rileva i STOP messaggi e blocca tutti gli altri messaggi al destinatario. Il rapporto di recapito indica un recapito non riuscito con un messaggio di stato analogo a "Mittente bloccato per il destinatario specificato".
• I messaggi STOP, UNSTOP e START vengono inoltrati all'utente. I servizi di comunicazione di Azure ti incoraggiano a monitorare e implementare queste scelte di esclusione per assicurarti che non vengano effettuati ulteriori tentativi di invio di messaggi ai destinatari che hanno scelto di non ricevere le tue comunicazioni.

In che modo Servizi di comunicazione di Azure gestisce le disattivazioni per i codici brevi?

Il servizio di comunicazione di Azure offre un servizio di gestione per rifiuto esplicito per i codici brevi che consente ai clienti di configurare le risposte alle parole chiave STOPobbligatorie ,QUIT,END,REVOKE,OPT OUT,CANCEL,,UNSUBSCRIBE,eSTARTHELP . Prima di effettuare il provisioning del codice breve, viene richiesta la preferenza per gestire i rifiuti espliciti. Se si sceglie Servizi di comunicazione di Azure per gestirlo, il servizio di gestione per rifiuto esplicito usa automaticamente le risposte nel brief del programma per le parole chiave Consenso esplicito/Rifiuto esplicito/Guida in risposta alla parola chiave STOP/START/HELP.

In che modo Azure Communication Services gestisce gli opt-out per i codici brevi negli Stati Uniti?

Il servizio di comunicazione di Azure offre un servizio di gestione per rifiuto esplicito per i codici brevi negli Stati Uniti che consente ai clienti di configurare le risposte alle parole chiave STOPobbligatorie ,QUIT,END,REVOKE,OPT OUT,CANCEL,,UNSUBSCRIBE,eSTARTHELP . Prima di effettuare il provisioning del codice breve, viene richiesta la preferenza di gestione dei rifiuti espliciti. Se si sceglie Servizi di comunicazione di Azure per gestirlo, il servizio di gestione per rifiuto esplicito usa automaticamente le risposte nel brief del programma per le parole chiave Consenso esplicito/Rifiuto esplicito/Guida in risposta a ,,,,,,,,eSTARTHELP parole chiave.UNSUBSCRIBECANCELOPT OUTREVOKEENDQUITSTOP

Per esempio:

• STOP: se un destinatario di sms desidera rifiutare esplicitamente, può inviare STOP al codice breve. Servizi di comunicazione di Azure invia la risposta configurata per STOP: Contoso Alerts: You opted out and will not receive any more messages.
• START : se il destinatario desidera ripetere la sottoscrizione ai messaggi di testo da un breve codice, può inviare START al codice breve. Il servizio di comunicazione di Azure invia la risposta configurata per START: Contoso Promo Alerts: 3 msgs/week. Message & Data Rates May Apply. Reply HELP for help. Reply STOP to opt-out.
• GUIDA : se il destinatario desidera ottenere assistenza con il tuo servizio, può inviare HELP al numero breve. Il servizio di comunicazione di Azure invia la risposta configurata nella descrizione del programma per la GUIDA: Thanks for texting Contoso! Call 1-800-800-8000 for support.

Servizi di comunicazione di Azure rileva STOPi messaggi ,QUIT,END,REVOKE,OPT OUT,oCANCELUNSUBSCRIBE e blocca tutti gli altri messaggi inviati al destinatario. Il rapporto di recapito indica un recapito non riuscito con un messaggio di stato analogo a "Mittente bloccato per il destinatario specificato". I STOPmessaggi ,QUIT,END,REVOKE,OPT OUT,CANCEL,UNSUBSCRIBE,UNSTOP e START vengono reindirizzati all'utente. Invitiamo a monitorare e implementare questi rifiuti espliciti per assicurarsi che non vengano eseguiti ulteriori tentativi di invio di messaggi ai destinatari che hanno rifiutato esplicitamente le comunicazioni.

In che modo Servizi di comunicazione di Azure gestisce i rifiuti espliciti per l’ID mittente alfanumerico?

Un ID mittente alfanumerico non può ricevere messaggi in entrata o STOP messaggi. Servizi di comunicazione di Azure non applica o gestisce gli elenchi di rifiuto esplicito per l'ID mittente alfanumerico. È necessario fornire ai clienti istruzioni per rifiutare esplicitamente l'uso di altri canali, ad esempio, di chiamata del supporto, per fornire un collegamento di rifiuto esplicito nel messaggio o per inviare messaggi di posta elettronica al supporto. Per altre informazioni, vedere Linee guida per i criteri di messaggistica.

In che modo Servizi di comunicazione di Azure gestisce i rifiuti espliciti per i codici brevi in Canada e Regno Unito?

Servizi di comunicazione di Azure non controlla o implementa meccanismi di rifiuto esplicito per codici brevi all'interno del Canada e del Regno Unito. I destinatari dei messaggi di testo hanno la possibilità di inviare testo "STOP" per annullare la sottoscrizione o "START" per sottoscrivere il codice breve. Queste richieste vengono inoltrate come messaggi in arrivo a Griglia di eventi. È responsabilità dell'utente agire su questi messaggi riabbonando i destinatari o interrompendo di conseguenza la consegna dei messaggi.

Codici brevi

Qual è l'idoneità a richiedere un codice breve?

La disponibilità dei codici brevi è limitata alle sottoscrizioni di Azure a pagamento con un indirizzo di fatturazione nel Stati Uniti. I codici brevi non possono essere acquisiti sugli account di valutazione o usando crediti gratuiti di Azure. Per altre informazioni, vedere la pagina di Idoneità alla sottoscrizione.

È possibile inviare un sms a un numero verde da un codice breve?

I numeri verdi di Servizi di comunicazione di Azure sono abilitati per ricevere messaggi da codici brevi. Tuttavia, i codici brevi non sono in genere abilitati per l'invio di messaggi a numeri verdi. Se i messaggi da codici brevi a numeri verdi di Servizi di comunicazione di Azure hanno esito negativo, rivolgersi al provider di codice breve per verificare se il codice breve sia abilitato per inviare messaggi a numeri verdi.

Come deve essere formattato un codice breve?

I codici brevi non rientrano nelle linee guida di formattazione E.164 e non hanno un codice paese o un prefisso con il segno più (+). Nella richiesta API SMS, il codice breve deve essere passato come il numero da cinque (5) a sei (6) cifre visualizzato nella pagina codici brevi senza alcun prefisso.

Quanto tempo è necessario per ottenere un codice breve? Cosa accade dopo che è stata presentata una domanda per un programma con codice breve?

Dopo aver inviato l’applicazione brief del programma del codice breve nel portale di Azure, il service desk funziona con gli aggregatori per ottenere l'approvazione dell'applicazione da ogni operatore wireless. Questo processo richiede in genere da otto (8) a dodici (12) settimane. Tutti gli aggiornamenti e le modifiche di stato per le applicazioni vengono comunicate tramite il messaggio di posta elettronica fornito nell'applicazione. Per altre domande sull'applicazione inviata, inviare un messaggio di posta elettronica acstnrequest@microsoft.com.

ID mittente alfanumerico

Importante

A partire dal 30 giugno 2024, sarà bloccato il traffico a tutti gli ID mittente alfanumerici non registrati che inviano messaggi ai numeri di telefono del Regno Unito. Per evitare che ciò accada, è necessario inviare un'applicazione di registrazione ed essere in stato approvato.

Come deve essere formattato un ID mittente alfanumerico?

Linee guida per la formattazione:

• Deve contenere almeno una lettera
• Fino a 11 caratteri
• I personaggi possono includere:
• Lettere maiuscole: A - Z
• Lettere minuscole: a - z
• Numeri: 0 - 9
• Spazi

È necessario un acquisto di un numero per usare l'ID mittente alfanumerico?

L'uso di un ID mittente alfanumerico non richiede l'acquisto di alcun numero di telefono. È possibile abilitare l'ID mittente alfanumerico tramite il portale di Azure. Per altre informazioni, vedere la guida introduttiva all'abilitazione dell'ID mittente alfanumerico.

È possibile inviare SMS immediatamente dopo aver abilitato l'ID mittente alfanumerico?

È consigliabile attendere 10 minuti prima di iniziare a inviare messaggi per ottenere risultati ottimali.

Perché l'ID mittente alfanumerico viene sostituito da un numero?

La sostituzione dell'ID mittente alfanumerico con un numero può verificarsi quando un determinato operatore wireless non supporta l'ID mittente alfanumerico. Questa operazione viene eseguita per garantire un tasso di consegna elevato.

Verifica gratuita

Importante

A partire dal 31 gennaio 2024, solo i numeri verdi completamente verificati potranno inviare traffico. I numeri verdi non verificati che inviano messaggi a numeri di telefono statunitensi e californiani bloccano tutto il traffico.

Che cos'è la verifica gratuita?

Il processo di verifica del numero verde garantisce che i servizi in esecuzione su numeri verdi (TFN) siano conformi ai criteri del vettore e alle procedure consigliate del settore. Il processo di verifica fornisce inoltre informazioni di servizio pertinenti ai vettori a valle, riduce la probabilità di filtri falsi positivi e blocchi spam errati.

Questa verifica è necessaria per un'esperienza di recapito SMS ottimale.

Cosa accade se non vengono verificati i numeri verdi?

SMS per i numeri di telefono degli Stati Uniti

A partire dal 31 gennaio 2024, l'aggregatore del numero verde del settore impone la verifica a pagamento e consentirà solo ai numeri verificati di inviare messaggi SMS.

Di seguito sono riportati i nuovi limiti di dimensioni:

Tipo di limite	Stato di verifica	Limite corrente	Limite effettivo 31 gennaio 2024
Limite giornaliero	Non verificato	500	Bloccati
Limite settimanale	Non verificato	1.000	Bloccati
Limite mensile	Non verificato	2.000	Bloccati
Limite giornaliero	Verifica in attesa	2.000	Bloccati
Limite settimanale	Verifica in attesa	6.000	Bloccati
Limite mensile	Verifica in attesa	10.000	Bloccati
Limite giornaliero	Verificato	Nessun limite	Nessun limite
Limite settimanale	Verificato	Nessun limite	Nessun limite
Limite mensile	Verificato	Nessun limite	Nessun limite

I limiti di velocità SMS sono ancora applicabili oltre a questi limiti. Per ulteriori informazioni, consulta Limiti di velocità.

Importante

Il traffico SMS non verificato che supera il limite giornaliero o viene filtrato per la posta indesiderata ha un codice di errore 4010 restituito per entrambi gli scenari.

Cosa accade dopo l'invio del modulo di verifica gratuito?

Dopo l'invio del modulo, si coordina con il peer downstream per ottenere l'applicazione verificata dall'aggregatore di messaggistica del numero verde. Durante la revisione dell'applicazione, è possibile contattare l'utente per ulteriori informazioni.

• Da Applicazione inviata a In sospeso = 1-5 giorni lavorativi
• Da In sospeso a Verdetto (Verificato/Rifiutato/Necessarie altr info) = 4-5 settimane. L'aggregatore del numero verde è attualmente esposto a un volume elevato di applicazioni, quindi le nuove applicazioni possono richiedere circa otto settimane per essere approvate.

L'intero processo di verifica del numero verde richiede circa 5-6 settimane. Queste sequenze temporali sono soggette a modifiche a seconda del volume di applicazioni dell'aggregatore di messaggistica del numero verde e della qualità dell'applicazione. L'aggregatore del numero verde è attualmente esposto a un volume elevato di applicazioni, motivo per cui le applicazioni possono richiedere circa otto settimane per essere approvate.

Gli aggiornamenti per le modifiche e lo stato delle applicazioni vengono comunicati tramite il pannello delle normative nel portale di Azure.

Come si invia una verifica del numero verde?

Per inviare una richiesta di verifica del numero verde, accedere alla risorsa di Azure Communication Service a cui è associato il numero nel portale di Azure. Passare al pannello Numeri di telefono. Selezionare il collegamento Applicazione di verifica del numero verde visualizzato come Invia applicazione nella casella di info nella parte superiore del pannello dei numeri di telefono. Completare il modulo e inviarlo.

Cosa si intende per un'applicazione di verifica del numero verde di alta qualità?

Maggiore è la qualità dell'applicazione, maggiore è la probabilità di approvazione.

Suggerimenti per assicurarsi di inviare una candidatura di alta qualità:

• I numeri di telefono elencati sono numeri verdi
• Completare tutti i campi obbligatori
• Il caso d'uso non è elencato nell'elenco Casi d'uso non idonei
• Il tuo processo di opt-in è documentato/dettagliato
• L'URL dell'immagine di conferma dell'iscrizione viene fornita ed è pubblicamente accessibile
• Tu segui le linee guida CTIA

Quali sono i casi d'uso non idonei per la verifica del numero verde?

Servizi finanziari ad alto rischio	Schemi per arricchirsi rapidamente	Soppressione del debito	Sostanze/attività illegali	Generale
Prestiti fino al giorno di paga	Consolidamento del debito	Programmi per lavorare da casa	Cannabis	Phishing
Prestiti a breve termine, ad alto interesse	Riduzione del debito	Opportunità di investimento ad alto rischio	Alcolici	Frodi o truffe
Prestiti auto	Programmi di riparazione del credito	Raccolta o consolidamento del debito	Tabacco o sigaretta elettronica	Marketing ingannevole
Prestiti ipotecari	Programmi ingannevoli di lavoro da casa			Pornografia
Prestiti per studenti	Marketing multi-livello			Contenuti correlati al sesso
Gioco d'azzardo				Parola volgare o dichiarazioni di odio
Lotterie				Armi da fuoco
Avvisi azionari
Criptovaluta

Come vengono usati i dati?

La verifica del numero verde (TFV) comporta un'integrazione tra Microsoft e l'aggregatore di messaggistica del numero verde. L'aggregatore di messaggistica del numero verde è il revisore finale e il responsabile dell'approvazione dell'applicazione TFV. Microsoft deve condividere le informazioni sull'applicazione TFV con l'aggregatore di messaggistica del numero verde per confermare che i dettagli del programma soddisfino le linee guida e gli standard CTIA impostati dagli operatori. Inviando un modulo TFV, si accetta che Microsoft possa condividere i dettagli dell'applicazione TFV in base alle esigenze per il provisioning del numero verde.

Limiti di caratteri e di tasso

Qual è il limite di caratteri SMS?

Le dimensioni di un singolo messaggio SMS sono di 140 byte. Il limite di caratteri per singolo messaggio inviato dipende dal contenuto del messaggio e dalla codifica usata. Servizi di comunicazione di Azure supporta sia la codifica GSM-7 che UCS-2.

• GSM-7: un messaggio contenente solo caratteri di testo viene codificato con GSM-7
• UCS-2: un messaggio contenente unicode (emoji, lingue internazionali) viene codificato con UCS-2

Questa tabella mostra il numero massimo di caratteri che è possibile inviare per segmento SMS ai gestori telefonici:

Messaggio	Tipo	Caratteri utilizzati nel messaggio	Codifica	Numero massimo di caratteri in un singolo segmento
Salve, mondo	Testo	GSM Standard	GSM-7	16 0
你好	Unicode	Unicode	UCS-2	70

È possibile inviare/ricevere messaggi lunghi (>2.048 caratteri)?

Servizi di comunicazione di Azure supporta l'invio e la ricezione di messaggi lunghi tramite SMS. Tuttavia, alcuni operatori o dispositivi wireless possono agire in modo diverso quando si ricevono messaggi lunghi. È consigliabile mantenere i messaggi SMS a una lunghezza di 320 caratteri e ridurre l'uso di accenti per garantire il recapito massimo.

*Limitazione del codice breve negli Stati Uniti: esiste un limite noto di quattro (4) segmenti quando si invia o si riceve un messaggio con caratteri non ASCII. Oltre quattro segmenti, il messaggio potrebbe non essere recapitato con la formattazione corretta.

Esistono limiti all'invio di messaggi?

Per garantire che continuiamo a offrire un servizio di alta qualità coerente con i nostri accordi sul livello di servizio, i Servizi di comunicazione di Azure applicano limiti di frequenza (diversi per ogni elemento base). Gli sviluppatori che chiamano le API oltre il limite ricevono una risposta al codice di stato HTTP 429.

Limiti di frequenza per SMS

Operazione	Tipo di numero	Ambito	Intervallo di tempo (s)	Limite (richiesta #)	Unità messaggio al minuto
Invia messaggio	Numero verde	Per numero	60	200*	200
Invia messaggio	Codice breve	Per numero	60	6000*	6.000
Invia messaggio	ID mittente alfanumerico	Per risorsa	60	600*	600

*Se l'azienda ha requisiti che superano i limiti di frequenza, inviare una richiesta al supporto tecnico di Azure per abilitare una velocità effettiva più elevata.

Limiti di frequenza per 10DLC

Trasportatore	Classe messaggio/Classe di marca	Tipo di caso d'uso	Caso d'uso	Requisiti del punteggio di valutazione	Limite giornaliero (SMS)
AT&T	Un	Normale	Caso d'uso dedicato	75-100	4\.500
AT&T	B	Normale	Misto/Marketing	75-100	4\.500
AT&T	C	Normale	Caso d'uso dedicato	50-74	4\.500
AT&T	D	Normale	Misto/Marketing	50-74	4\.500
AT&T	E	Normale	Caso d'uso dedicato	1-49	240
AT&T	F	Normale	Misto/Marketing	1-49	240
AT&T	T	Normale	Volume basso misto	75	50
T-Mobile	TOP	Normale	Tutti	75-100	200.000
T-Mobile	Medio alto	Normale	Tutti	50-74	40.000
T-Mobile	Medio basso	Normale	Tutti	25-49	10.000
T-Mobile	Basso	Normale	Tutti	1-24	2.000
T-Mobile	Normale	Normale	Volume basso misto		2.000

Tariffe dell’operatore

Quali sono le tariffe dell’operatore per gli SMS?

Gli operatori statunitensi e della CA addebitano una tariffa aggiuntiva per i messaggi SMS inviati e/o ricevuti da numeri verdi e codici brevi. Il sovrapprezzo dell’operatore viene calcolato in base alla destinazione del messaggio per i messaggi inviati e in base al mittente del messaggio per i messaggi ricevuti. Azure Communication Services addebita una tariffa standard per ogni segmento di messaggio. Le tariffe degli operatori telefonici sono soggette a modifiche da parte degli operatori di telefonia mobile. Per altre informazioni, vedere la pagina relativa ai prezzi degli SMS.

Quando veniamo a sapere delle modifiche apportate a questi sovrapprezzi?

Come per i servizi di Azure simili, i clienti ricevono una notifica almeno 30 giorni prima dell'implementazione di eventuali variazioni di prezzo. Questi addebiti si riflettono nella pagina dei prezzi SMS insieme alle date di validità.

Supporto di emergenza

Un cliente può usare Servizi di comunicazione di Azure per scopi di emergenza?

Servizi di comunicazione di Azure non supporta la funzionalità di testo al 911 negli Stati Uniti, ma è possibile che l'utente abbia l'obbligo di farlo in base alle regole della Federal Communications Commission (FCC). È necessario valutare se le regole text-to-911 della FCC si applicano al servizio o all'applicazione. Nella misura in cui sei coperto da queste regole, sei responsabile dell'instradamento dei messaggi di testo del 911 ai call center di emergenza che li richiedono. È possibile determinare il proprio modello di distribuzione da testo a 911, ma un approccio accettato dal FCC prevede l'avvio automatico del dialer nativo nel dispositivo mobile dell'utente per distribuire testi 911 tramite il gestore di telefonia mobile sottostante.