Share via

Chiamata di emergenza per l'instradamento diretto di Microsoft Teams con il gateway di comunicazione di Azure

  • Articolo

Il gateway di comunicazione di Azure supporta i sottoscrittori di Routing diretto di Microsoft Teams che effettuano chiamate di emergenza dai client microsoft Teams. Questo articolo descrive in che modo Il gateway di comunicazione di Azure instrada queste chiamate alla rete e i fatti chiave da considerare.

Panoramica delle chiamate di emergenza con Il gateway di comunicazione di Azure

Se un sottoscrittore usa un client di Microsoft Teams per effettuare una chiamata di emergenza e il numero del sottoscrittore è associato ad Azure Communications Gateway, Telefono Microsoft System instrada la chiamata al gateway di comunicazione di Azure. La chiamata contiene informazioni sulla posizione codificate in un corpo SIP PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object).

Il gateway di comunicazione di Azure instrada le chiamate di emergenza alla rete con queste informazioni sulla posizione PIDF-LO invariate. È tua responsabilità:

  • Assicurarsi che queste chiamate di emergenza siano indirizzate correttamente a un punto di risposta pubblico Cassaforte ty appropriato (PSAP).
  • Configurare i trunk SIP nel gateway di comunicazione di Azure nel tenant per supportare PIDF-LO. Questa configurazione viene in genere impostata quando si configura il supporto per l'instradamento diretto.

Per altre informazioni su come Microsoft Teams gestisce le chiamate di emergenza, vedere la documentazione di Microsoft Teams sulla gestione delle chiamate di emergenza e sulle considerazioni relative all'instradamento diretto.

Numeri di emergenza e informazioni sulla posizione

Il gateway di comunicazione di Azure identifica le chiamate di emergenza in base alle stringhe di composizione configurate durante la distribuzione di Gateway di comunicazione di Azure. Queste stringhe vengono usate anche da Microsoft Teams per identificare le chiamate di emergenza.

Microsoft Teams invia sempre informazioni sulla posizione su SIP INVITEs per le chiamate di emergenza. Queste informazioni possono provenire da:

  • Posizioni dinamiche, in base alla posizione del client usato per effettuare la chiamata.
    • Gli amministratori dell'organizzazione devono aggiungere percorsi fisici associati alla connettività di rete nel server di informazioni sulla posizione (LIS) in Microsoft Teams.
    • Quando i client di Microsoft Teams effettuano una chiamata di emergenza, ottengono la posizione fisica in base al percorso di rete.
  • Posizioni statiche assegnate dai clienti.

Supporto ELIN per l'instradamento diretto (anteprima)

ELIN (Emergency Location Identifier Number) è il metodo tradizionale per segnalare informazioni sulla posizione di emergenza dinamica per le reti che non supportano PIDF-LO. Con l'instradamento diretto, il sistema di Telefono Microsoft può aggiungere un ELIN (un numero di telefono) che rappresenta la posizione al corpo del messaggio. Se il supporto ELIN (anteprima) è configurato, Il gateway di comunicazione di Azure sostituisce il numero del chiamante con questo numero di telefono durante l'inoltro della chiamata alla rete. Il public Cassaforte ty answering point (PSAP) può quindi cercare questo numero per identificare la posizione del chiamante.

Importante

Se è necessario il supporto ELIN (anteprima), discutere i requisiti con un rappresentante Microsoft.

Passaggi successivi