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Sostituire il dispositivo Azure Stack Edge

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Questo articolo descrive come sostituire il dispositivo Azure Stack Edge. Un dispositivo sostitutivo è necessario quando il dispositivo esistente presenta un errore hardware o necessita di un aggiornamento.

In questo articolo vengono illustrate le operazioni seguenti:

  • Aprire un ticket di supporto per il problema hardware
  • Creare un nuovo ordine per un dispositivo sostitutivo nel portale di Azure
  • Installare, attivare il dispositivo sostitutivo
  • Restituire il dispositivo originale

Aprire un ticket di supporto

Se il dispositivo esistente presenta un errore hardware, aprire un ticket di supporto seguendo questa procedura:

  1. Aprire un ticket di supporto con il supporto tecnico Microsoft indicando che si vuole restituire il dispositivo. Selezionare il tipo di problema hardware di Azure Stack Edge e scegliere il sottotipo Problemi hardware .

    Open Support ticket

  2. Un supporto tecnico Microsoft tecnico si metterà in contatto con l'utente per determinare se un'unità di sostituzione campo (FRU) può risolvere il problema ed è disponibile per questa istanza. Se un frus non è disponibile o il dispositivo richiede un aggiornamento hardware, il supporto ti guiderà a inserire un nuovo ordine e restituire il dispositivo precedente.

Creare un nuovo ordine

Creare una nuova risorsa per l'attivazione del dispositivo sostitutivo seguendo la procedura descritta in Creare una nuova risorsa.

Nota

L'attivazione di un dispositivo sostitutivo su una risorsa esistente non è supportata. La nuova risorsa viene considerata un nuovo ordine. Inizierai a ricevere fatturati 14 giorni dopo che il dispositivo viene spedito a te.

Installare e attivare il dispositivo sostitutivo

Seguire questa procedura per installare e attivare il dispositivo sostitutivo:

  1. Installare il dispositivo.
  2. Attivare il dispositivo sulla nuova risorsa creata in precedenza.

Restituire il dispositivo esistente

Seguire tutti i passaggi per restituire il dispositivo originale:

  1. Cancellare i dati contenuti nel dispositivo.
  2. Avviare la restituzione del dispositivo per il dispositivo originale.
  3. Pianificare un ritiro.
  4. Una volta ricevuto il dispositivo da Microsoft, è possibile eliminare la risorsa associata al dispositivo restituito.

Passaggi successivi