Richiedere un aumento della quota e ottenere supporto per Azure Synapse Analytics

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Questo articolo descrive come inviare un ticket di supporto nel portale di Azure per Azure Synapse Analytics. Questa procedura consente di richiedere un aumento della quota o di inviare una richiesta di supporto tecnico al team di progettazione.

Creare un ticket di supporto

Seguire questi passaggi per creare una nuova richiesta di supporto dal portale di Azure per Azure Synapse Analytics.

  1. Nel menu portale di Azure selezionare Guida e supporto.

    The Help + support link

  2. In Guida e supporto selezionare Nuova richiesta di supporto.

    Create a new support request

  3. Rivedere il piano di supporto di Azure.

    • Il supporto per fatturazione, quote e gestione delle sottoscrizioni è disponibile per tutti i livelli.
    • Il supporto in garanzia viene offerto tramite il supporto tecnico Developer, Standard, Professional Direct o Premier. I problemi in garanzia si verificano quando i clienti usano Azure ed è ragionevolmente probabile che il problema sia provocato da Microsoft.
    • I servizi di mentoring per sviluppatori e consulenza sono disponibili solo per i livelli di supporto tecnico Professional Direct e Premier.

    Se si dispone di un piano di supporto tecnico Premier, è anche possibile segnalare problemi relativi ad Azure Synapse Analytics nel portale Microsoft Premier online. Vedere supporto tecnico di Azure piani per altre informazioni sui vari piani di supporto, tra cui ambito, tempi di risposta, prezzi e così via. Per domande frequenti su supporto tecnico di Azure, vedere domande frequenti supporto tecnico di Azure.

  4. Per Tipo di problema selezionare il tipo di problema appropriato. Per risolvere problemi in garanzia, selezionare Tecnico. Per le richieste di aumento della quota selezionare Limiti del servizio e della sottoscrizione (quote) .

    Select an issue type

    Nota

    Il resto di questo articolo è incentrato sulle richieste di aumento della quota. È anche possibile selezionare Tecnico per richieste di supporto per la risoluzione di problemi. Se si seleziona Tecnico è necessario fornire un riepilogo e quindi identificare un tipo di problema scegliendo Selezionare il tipo di problema. È possibile che vengano visualizzate soluzioni per risolvere il problema. Se le soluzioni presentate non consentono di risolvere il problema, selezionare Avanti: Dettagli e completare il modulo per inviare il ticket di supporto.

  5. Per le richieste di aumento della quota selezionare Azure Synapse Analytics per il Tipo di quota. Selezionare Avanti: Soluzioni >>.

    Select a quota type

  6. Nella finestra Dettagli selezionare Immettere i dettagli per immettere informazioni aggiuntive.

    The

Tipi di richiesta di quota

Selezionando Immettere i dettagli viene visualizzata la finestra Dettagli quota che consente di aggiungere informazioni aggiuntive. Le sezioni seguenti descrivono le diverse richieste di quota disponibili per Azure Synapse Analytics.

Synapse SQL pool Data Warehouse unità (DWUS) per server

Seguire questi passaggi per richiedere un aumento di DWU per server.

  1. Selezionare il tipo di quota del pool synapse SQL per ogni tipo di quota del server.

  2. Selezionare la risorsa a cui applicare l'aumento della quota usando l'elenco a discesa.

  3. Immettere la nuova quota nella sezione Richiesta quota .

  4. Fai clic su Salva e continua.

    DWU quota details

Server per sottoscrizione

Per richiedere un aumento del numero di server per sottoscrizione, è necessario completare la procedura seguente:

  1. Selezionare il SQL Server per sottoscrizione come tipo di quota.

  2. Nell'elenco Posizione selezionare l'area di Azure da usare. La quota è per sottoscrizione in ogni area.

  3. Nel campo Quota richiesta immettere la richiesta per il numero massimo di server in tale area.

    Servers quota details

  4. Fai clic su Salva e continua.

Alcuni tipi di offerta non sono disponibili in ogni area. Può essere visualizzato l'errore seguente:

Region access error

Abilitare l'accesso alla sottoscrizione a un'area

Per abilitare l'accesso all'area per una sottoscrizione, è necessario completare la procedura seguente:

  1. Selezionare il tipo di quota di accesso di accesso all'area di Synapse SQL pool (data warehouse).

  2. Selezionare l'area scegliendo una posizione dall'elenco a discesa.

  3. Indicare il requisito di prestazioni DWU nella sezione DWU richiesta .

  4. Immettere la descrizione dei requisiti aziendali.

  5. Fai clic su Salva e continua.

Region access

Per altre richieste di quota

Selezionare Altra richiesta quota dal menu a discesa tipo di quota per altri tipi di richiesta di quota:

Other quota details

Inviare la richiesta

Il passaggio finale consiste nel compilare i dettagli rimanenti della richiesta di supporto del database SQL. Selezionare Avanti: rivedi e crea>>.

Review create details

Dopo aver esaminato i dettagli della richiesta, selezionare Crea per inviare la richiesta.

Create ticket

Monitorare un ticket di supporto

Dopo avere inviato la richiesta di supporto, si verrà contattati dal team di supporto tecnico di Azure. Per controllare lo stato e i dettagli della richiesta, selezionare Tutte le richieste di supporto nel dashboard.

Check status

Altre risorse

È anche possibile connettersi alla community Azure Synapse Analytics in Stack Overflow o tramite la pagina domande di Microsoft QA& per Azure Synapse Analytics.