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Questo articolo fornisce informazioni sui prerequisiti e sui requisiti di sistema per Contact Center Intelligence.
Prerequisites
Questa sezione elenca i prerequisiti per l'uso di Contact Center Intelligence.
Licenses
Si applicano i requisiti di licenza. Per le condizioni di licenza commerciali applicabili e i diritti di utilizzo, vedere Microsoft Product Terms.
Questo prodotto utilizza Crediti Copilot. Allocare capacità per il volume di interazione previsto, le azioni e le funzionalità di intelligenza artificiale.
Requisiti di sistema
La tabella seguente illustra i requisiti di sistema per Contact Center Intelligence. Questi requisiti possono variare a seconda delle dimensioni della configurazione e delle applicazioni eseguite.
| Area | Requirements |
|---|---|
| Web Browser | Browser supportati:
Importante: Contact Center Intelligence usa cookie non Microsoft per l'autenticazione. Per garantire che i servizi funzionino correttamente, assicurarsi che i cookie non siano bloccati nel browser in alcuna modalità. |
| Servizi di comunicazione di Azure | Fornire una sottoscrizione quando le integrazioni, la rete, la registrazione o i servizi di supporto richiedono Azure risorse. Ulteriori informazioni sui requisiti specifici di Servizi di comunicazione di Azure in Consigli di rete. |
| Ambiente di Power Platform | Usare un ambiente e un'area geografica supportati con Dataverse. |
| Microsoft Entra ID | Preparare utenti, gruppi, identità delle applicazioni e criteri di accesso condizionale. |
| Hardware |
|
| Larghezza di banda Internet per voce e video |
|
Governo dei dati
Approvare i requisiti di residenza, conservazione, consenso, registrazione, trascrizione, intelligenza artificiale responsabile e prevenzione della perdita dei dati.
Ruoli di sicurezza
Informazioni su ruoli e privilegi di sicurezza in Ruoli di sicurezza e privilegi per Dataverse.
| Ruolo | Responsabilità principali |
|---|---|
| Amministratore del locatario | Abilita le funzionalità del tenant, gestisce le licenze e la capacità, approva le applicazioni e stabilisce i criteri del tenant. |
| Amministratore di sistema | Effettua il provisioning di Dataverse, installa soluzioni, gestisce i ruoli di sicurezza e risolve i problemi di ambiente. |
| Builder o creatore | Crea e testa agenti, azioni, conoscenze, connessioni e flussi di lavoro. |
| Supervisore | Rivede operazioni, risultati di qualità, approfondimenti, prestazioni e informazioni di coaching. |
Note
Applica il principio del privilegio minimo. Usare Microsoft Entra gruppi di sicurezza e team di Dataverse per assegnare privilegi ed esaminare periodicamente l'accesso a utenti, applicazioni e connessioni.