Dati, privacy e sicurezza per la ricerca Web in Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat

Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat hanno una funzionalità facoltativa che consente a Copilot di fare riferimento al contenuto Web quando risponde alle richieste degli utenti. Consentire a Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat di fare riferimento ai contenuti Web migliora la qualità delle risposte copilot mettendole a terra nelle informazioni più recenti del Web.

Ricerca Web

Quando la ricerca Web è abilitata, Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat possono recuperare informazioni dal servizio di ricerca Bing quando le informazioni dal Web consentono di fornire una risposta migliore e più a terra. Amministrazione controlli e un interruttore contenuto Web a livello di utente (solo per Microsoft 365 Copilot) sono disponibili per gestire se la ricerca Web è abilitata nell'ambiente.

Funzionamento della ricerca Web

Quando la ricerca Web è abilitata, Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat analizzano la richiesta dell'utente e identificano i termini in cui le informazioni dal Web migliorerebbero la qualità della risposta. In base a questi termini, Copilot genera una query di ricerca che viene inviata al servizio Ricerca Bing, richiedendo altre informazioni.

Questa query di ricerca generata è diversa dal prompt originale dell'utente, costituita da alcune parole comunicate da tale prompt. Le informazioni seguenti non sono incluse nella query di ricerca generata inviata al servizio di ricerca Bing:

• L'intero prompt dell'utente, a meno che la richiesta non sia molto breve (ad esempio, "meteo locale")

• Interi file di Microsoft 365 (ad esempio, messaggi di posta elettronica o documenti) o file caricati in Copilot

• Intere pagine Web o PDF riepilogati da Copilot in Microsoft Edge (solo per Microsoft 365 Copilot Chat)

• Qualsiasi informazione di identificazione in base alla Microsoft Entra ID dell'utente (ad esempio, nome utente, dominio o ID tenant)

Quando si usa Microsoft 365 Copilot, la query di ricerca generata non include l'intera documentazione di Microsoft 365 associata alla richiesta. Tuttavia, può anche essere informato dai dati all'interno di un documento Microsoft 365 nelle condizioni seguenti:

• Quando un utente immette un prompt in Copilot all'interno di un'applicazione Microsoft 365 (ad esempio, scrivendo una richiesta in Copilot in Microsoft Word mentre è aperto un documento pertinente).

• Quando l'utente fa riferimento in modo esplicito a un documento specifico nel prompt.

Le richieste dell'utente e le risposte di Copilot vengono archiviate all'interno di Microsoft 365 e non lasciano mai il limite del servizio per Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat senza la direzione del cliente. La protezione dei dati aziendali, il componente aggiuntivo per la protezione dei dati (DPA) e le condizioni del prodotto si applicano alle richieste e alle risposte, con Microsoft che funge da responsabile del trattamento dei dati.

Appena Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat ricevono informazioni aggiuntive dal servizio Ricerca Bing, tali informazioni vengono utilizzate per comporre la risposta restituita all'utente.

Citazioni di query di ricerca Web

Per fornire maggiore visibilità sulle query di ricerca generate, le citazioni delle query di ricerca Web vengono visualizzate agli utenti nella sezione di citazione collegata della risposta copilot. La sezione mostra le query di ricerca Web esatte (derivate dal prompt dell'utente) inviate al servizio di ricerca Bing. La visualizzazione delle query di ricerca Web esatte consente agli utenti di comprendere quali query di ricerca, insieme ai siti cercati, sono state usate per migliorare la risposta di Copilot alla richiesta. Queste informazioni possono aiutare gli utenti a migliorare le richieste e a usare Copilot in modo più efficace.

Le citazioni di query di ricerca Web sono disponibili solo in Microsoft 365 Copilot Chat (in precedenza denominato Business Chat). Le citazioni non sono disponibili nel riquadro Copilot all'interno di un'app Microsoft 365, ad esempio Word o PowerPoint. Inoltre, le query di ricerca Web sono disponibili solo nel thread di chat per 24 ore.

Registrazione delle query di Ricerca Web

La registrazione delle query di Ricerca Web è disponibile in modo che gli amministratori possano eseguire ricerche, controlli ed eDiscovery sulle query Copilot di Ricerca Web esatte derivate dalla richiesta dell'utente. Gli amministratori possono già eseguire queste azioni per richieste e risposte e sono in grado di usare gli strumenti familiari per estendere tali azioni alle query di ricerca. Per altre informazioni, vedere Attività del log di controllo, Panoramica degli eventi di interazione di Copilot e Cercare ed eliminare i dati di Copilot in eDiscovery (anteprima).

Esempi di query di ricerca generate

La tabella seguente include più esempi della richiesta di un utente e delle query di ricerca generate inviate a Bing. Spiega anche come Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat formulano una risposta. Le parentesi quadre indicano segnaposto per informazioni specifiche a cui fa riferimento l'utente o dedotte da Copilot.

Nota

A differenza di Microsoft 365 Copilot, gli utenti non possono richiamare contenuto aziendale, ad esempio file, messaggi di posta elettronica o chat, quando richiedono Microsoft 365 Copilot Chat. Per esempi di richieste di Microsoft 365 Copilot Chat esclusivamente basate sul Web, vedere Privacy e sicurezza delle query di ricerca generate.

Prompt utente	Query di ricerca generate	Come Copilot fornisce una risposta
Chi è il mio manager e quali informazioni pubbliche sono disponibili su di lui?	[Nome manager]	Copilot rileverà il nome del responsabile dell'utente dai dati di Microsoft 365. Verrà quindi generata una query di Ricerca Bing in base al nome, per vedere quali informazioni corrispondenti sono disponibili sul Web.
Sto cercando un documento creato la settimana scorsa da [collaboratore].	Nessuno	Copilot restituisce i documenti di [collaboratore] trovati nei dati di Microsoft 365. Non vengono generate query di ricerca Web.
Stiamo valutando una possibile acquisizione di Fabrikam. Riepilogare le informazioni finanziarie sull'azienda, inclusa la strategia aziendale.	Strategia di Fabrikam Dati finanziari di Fabrikam	Copilot restituisce una risposta con due sezioni. Uno è intitolato "Dai dati dell'azienda" che fa riferimento alle informazioni a cui l'utente ha accesso in Microsoft 365. L'altra è intitolata "Dal Web", che include tutte le informazioni disponibili pubblicamente.
Qual è la decisione presa da [collega] per la spedizione del prodotto Contoso?	Decisione del [Nome collega] sulla spedizione del prodotto Contoso	Copilot restituirà una risposta in base alle informazioni a cui l'utente ha accesso in Microsoft 365. Poiché non sono disponibili informazioni rilevanti sul Web, Copilot non include informazioni provenienti dal Web nella risposta.
Riepilogare il [documento di strategia interna sull'energia pulita] e indicare se Fabrikam ha annunciato pubblicamente un approccio simile.	Annunci relativi ai criteri per l'energia pulita di Fabrikam	L'utente include in modo esplicito un riferimento a un documento specifico in Microsoft 365. Copilot ragioni su questo documento e identifica "politica dell'energia pulita" come un tema importante. "Criteri per l'energia pulita" viene aggiunto alla query di ricerca generata inviata al servizio Ricerca Bing. Il documento stesso non è incluso. Copilot accetta quindi i risultati Web restituiti da Bing e identifica eventuali analogie tra queste informazioni pubbliche e la strategia descritta nel documento interno.

Come Microsoft gestisce le query di ricerca generate

Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat possono entrambi utilizzare le query di ricerca generate inviate al servizio Ricerca Bing per il grounding delle risposte nei dati Web. Il modo in cui Microsoft gestisce queste query è identico in entrambi i servizi.

Le query di ricerca generate vengono inviate al servizio di ricerca Bing con gli identificatori utente e tenant rimossi. Inoltre, le query di ricerca Web inviate a Bing non influiscono su nessuno dei seguenti elementi:

• Classificazione ricerca
• Risposte o funzionalità come Sottotitoli avanzati
• Funzionalità di social networking, ad esempio Suggerimenti automatici, Tendenze e Input zero

La sezione "Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat" delle Condizioni del prodotto fornisce i seguenti impegni aggiuntivi sulle query di ricerca generate inviate al servizio di ricerca Bing:

• Microsoft non dispone di diritti su di essi diversi da quelli necessari per fornire il servizio.
• Non vengono usati per migliorare Bing.
• Non vengono usati per creare profili pubblicitari o per tenere traccia del comportamento degli utenti.
• Non vengono condivise con gli inserzionisti.
• Non vengono usati per eseguire il training di modelli di base generativi di intelligenza artificiale.
• Vengono trattate come informazioni riservate dei clienti e protette da misure tecniche e organizzative appropriate.

Il servizio di ricerca Bing opera separatamente da Microsoft 365 e presenta procedure di gestione dei dati diverse. Le query di Ricerca Web generate da Copilot e inviate a Bing sono soggette al Contratto di Servizi Microsoft tra ogni utente e Microsoft, nonché all'Informativa sulla privacy di Microsoft.

Le Condizioni del prodotto aggiungono ulteriori impegni per Microsoft in qualità di titolare del trattamento relativamente alla gestione dei dati delle query Web. Microsoft agisce come titolare del trattamento dei dati, ovvero è responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili e degli obblighi del titolare del trattamento. In caso di conflitto con l'uso di Bing con Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat, le Condizioni del prodotto sostituiscono il Contratto di Servizi Microsoft e l'Informativa sulla privacy Microsoft.

L'addendum per la protezione dei dati dei prodotti e servizi Microsoft non si applica all'utilizzo delle query di Ricerca Web generate in Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 Copilot Chat o nel servizio Ricerca Bing. Inoltre, la conformità HIPAA e il limite dei dati dell'UE non si applicano alle query di ricerca generate.

Controlli disponibili per gestire l'utilizzo del contenuto Web

Per gestire la ricerca Web in modo che sia allineata ai criteri dell'organizzazione, alle preferenze degli utenti e alle considerazioni sulla sicurezza, sono disponibili due controlli distinti: uno per gli amministratori IT e un altro per gli utenti (solo per Microsoft 365 Copilot).

Controllo amministratore IT per Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat

Il modo principale in cui gli amministratori IT possono controllare l'accesso alla ricerca Web consiste nell'usare il criterio Consenti ricerca Web in Copilot , disponibile solo nel servizio Criteri cloud per Microsoft 365. Questo criterio consente agli amministratori IT di attivare o disattivare la ricerca Web per utenti o gruppi di utenti nel tenant gestiti in base ai criteri dell'organizzazione, alle leggi sulla privacy dei dati o ad altri requisiti normativi. Questo criterio si applica sia a Microsoft 365 Copilot che a Microsoft 365 Copilot Chat.

Nota

Il criterio Consenti ricerca Web in Copilot sostituisce Consenti a Copilot di migliorare le risposte con il controllo contenuto Web nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 usato in precedenza per gestire il contenuto Web in Microsoft 365 Copilot.

Se l'amministratore IT abilita i criteri Consenti ricerca Web in Copilot , hanno tre opzioni per la ricerca Web in Copilot:

• Opzione abilitata in Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat
• Opzione disabilitata in Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat
• Disabilitata in modalità di lavoro di Microsoft 365 Copilot; abilitata in modalità Web di Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat

Se l'amministratore IT attiva la ricerca Web per Microsoft 365 Copilot utenti, questi utenti hanno comunque la possibilità di disattivare la ricerca Web usando l'interruttore Contenuto Web. L'interruttore Contenuto Web non è disponibile come parte dell'esperienza di Microsoft 365 Copilot Chat.

Se l'amministratore IT disattiva la ricerca Web, l'interruttore Contenuto Web non è disponibile per gli utenti. L'interruttore è disattivato e viene visualizzato in grigio. Gli utenti non possono attivare l'interruttore per usare la ricerca Web.

Se l'amministratore IT non configura i criteri Consenti ricerca Web in Copilot, la ricerca Web sarà disponibile per gli utenti in Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat, a meno che l'amministratore IT non abbia impostato su Disabilitato l'opzione Consenti l'uso di altre esperienze connesse facoltative in Office. Tuttavia, la disattivazione delle esperienze connesse facoltative limita Microsoft 365 Copilot Chat, Microsoft 365 Copilot e più esperienze in Microsoft 365.

Nota

Per i clienti government community cloud (GCC):

• La ricerca Web è disponibile in GCC.
• Il criterio Consenti Ricerca Web in Copilot è disponibile in GCC nel servizio Criteri cloud per Microsoft 365.
• Se l'amministratore IT non configura i criteri Consenti ricerca Web in Copilot , la ricerca Web viene disattivata in GCC, indipendentemente dalla configurazione dei criteri Consenti l'uso di altre esperienze connesse facoltative in Office .

Opzione per contenuto Web per gli utenti (solo per Microsoft 365 Copilot)

L'interruttore Contenuto Web consente agli utenti di controllare se vogliono o meno contenuti Web in tempo reale nelle risposte Microsoft 365 Copilot in base alle preferenze personali. L'opzione Contenuto Web è disponibile solo come parte della chat di lavoro in Microsoft 365 Copilot.

Se l'amministratore IT abilita Ricerca Web, l'opzione Contenuto Web viene attivata per impostazione predefinita. Se è questa opzione è attivata, l'utente riceverà risposte basate su contenuto Web in tempo reale. Se l'amministratore IT disabilita Ricerca Web, l'opzione Contenuto Web non è disponibile per l'utente di Microsoft 365 Copilot come parte della chat di lavoro e Ricerca Web è disabilitata.

Se un utente di Microsoft 365 Copilot disattiva l'opzione Contenuto Web nella chat di lavoro, il contenuto Web non viene incluso nelle risposte di Copilot.

Gli utenti di Microsoft 365 Copilot possono gestire Ricerca Web nella chat di lavoro seguendo questa procedura:

1. Selezionare il menu nell'angolo in alto a destra dello schermo in Microsoft 365 Copilot durante l'utilizzo della chat di lavoro.

   

2. Disattivare l'opzione Contenuto Web.

   

Nota

L'impostazione di privacy per le esperienze connesse facoltative disponibili per gli utenti nelle app di Microsoft 365 (ad esempio, in Word, Excel o Teams) non ha alcun effetto sulla disponibilità della ricerca Web. Ad esempio, se un utente disattiva le esperienze connesse facoltative, la ricerca Web può essere ancora disponibile per l'utente.