Nota
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare ad accedere o modificare le directory.
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare a modificare le directory.
Importante
Il piano 2025 della release wave 2 copre tutte le nuove funzionalità che saranno consegnate sul mercato da ottobre 2025 a marzo 2026. Questo articolo illustra la panoramica del prodotto, le novità e le funzionalità pianificate per Microsoft 365 Copilot per le vendite.
Informazioni generali
Microsoft 365 Copilot for Sales è un agente Copilot basato sui ruoli che combina la potenza di Microsoft 365 Copilot con informazioni dettagliate specifiche del venditore e flussi di lavoro di vendita automatizzati. Copilot for Sales aiuta i venditori a risparmiare tempo, lavorare in modo più efficiente e concentrarsi sulle attività più importanti. Aiuta i venditori a generare idee innovative, a costruire relazioni più solide con i clienti e a concludere più affari.
Nella release 2025 wave 2, ci concentriamo sulle seguenti funzionalità:
Agente di vendita: nel 2025, l'agente di vendita trasformerà le attività top-of-the-funnel automatizzando la funzione di rappresentante per lo sviluppo delle vendite (SDR). Le organizzazioni di vendita possono essere ridimensionate con team di agenti ottimizzati su misura per territori, prodotti e lingue specifici. Un portale di gestione affidabile supporta questa evoluzione e offre funzionalità per monitorare e controllare le prestazioni dell'agente. Rileva modelli come tassi di risposta bassi o sentiment negativo e migliora continuamente il comportamento dell'agente tramite cicli di apprendimento e feedback mirati.
Sales Chat: Sales Chat offre ai rappresentanti di vendita e ai manager un unico posto per gestire le loro attività chiave. Con Sales Chat, puoi ottenere importanti informazioni sulle vendite e agire di conseguenza. Ti aiuta a trovare nuove opportunità, far crescere gli account esistenti e concludere le trattative in modo più efficace. Utilizzando le conoscenze condivise su lead, opportunità e account, Sales Chat ti consente di accedere alle e-mail e alle riunioni passate. Questo accesso ti aiuta a individuare i segnali di acquisto, trovare spunti di conversazione e riconoscere potenziali obiezioni. Queste funzionalità offrono ai venditori gli strumenti di cui hanno bisogno per impegnarsi in modo più strategico, accelerare i cicli di trattativa e migliorare le percentuali di vincita.
Riunioni di vendita ed esperienze via e-mail: Copilot for Sales si evolve da funzioni assistive a funzionalità trasformative e autonome che semplificano i flussi di lavoro dei venditori e migliorano l'esecuzione delle trattative. Fornisce informazioni dettagliate e contestuali direttamente all'interno di Outlook e Teams, gli strumenti già utilizzati dai commerciali. Copilot collega i dati tra sistemi come ServiceNow e SAP per fornire una visione del cliente a 360 gradi. L'esperienza include suggerimenti intelligenti e aggiornamenti automatici dei sistemi CRM, riducendo lo sforzo manuale e migliorando l'accuratezza dei dati. I venditori ottengono informazioni strategiche, come precedenti interazioni interne con un lead o notizie esterne pertinenti, che aiutano a definire gli ordini del giorno delle riunioni e i punti di discussione più efficaci. La soluzione acquisisce e registra automaticamente le note della riunione, migliorando la visibilità della pipeline senza richiedere input manuale.
Altre informazioni su Copilot per le vendite:
- Documentazione di Microsoft 365 Copilot per le vendite
- Sito Web per l'adozione di Microsoft 365 Copilot per le vendite
Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2025 di Microsoft 365 Copilot per le vendite
Aree di investimento
Agenti Copilot
Gli agenti Copilot aiutano i venditori e i team di vendita a completare i processi di vendita in modo autonomo. Analizzano i dati di vendita per completare le attività di vendita e fornire informazioni dettagliate al venditore. Questi scenari agentici assistono i venditori durante l'intero processo di vendita qualificando e assegnando priorità ai lead. Offrono ai venditori informazioni dettagliate sulle opportunità, consigliano i passaggi successivi per facilitare la chiusura delle trattative e forniscono indicazioni per aiutare i venditori a prepararsi per le prossime riunioni di vendita.
Esperienze di Microsoft Outlook
Microsoft 365 Copilot per le vendite è un assistente IA progettato per i venditori. L'app Copilot for Sales in Outlook fornisce consigli e informazioni per rimanere in contatto con i clienti, ridurre l'immissione di dati e personalizzare gli impegni. Con Copilot, puoi concludere le trattative più velocemente e godere di percentuali di vincita più elevate.
Con Copilot, puoi ottenere informazioni correlate dal tuo sistema CRM, come i dettagli di contatto, la cronologia dell'account e le opportunità. Puoi salvare attività come e-mail e riunioni nel tuo sistema CRM. Ottieni una panoramica delle interazioni recenti con i tuoi clienti, inclusi riepiloghi via e-mail, note sulle riunioni e attività da intraprendere. Utilizza le funzionalità di intelligenza artificiale per redigere e-mail, riassumere conversazioni e generare follow-up. L'esperienza Copilot for Sales in Microsoft Outlook viene fornita tramite un'esperienza di app integrata. Arricchisce le funzionalità di Copilot in Microsoft Outlook con competenze, dati e azioni specifiche per le vendite.
Chat di vendita
La chat di vendita diventa l'interfaccia principale che i rappresentanti di vendita e i manager possono utilizzare per le loro attività chiave. La chat di vendita fa emergere informazioni critiche sulle vendite e aiuta gli utenti ad agire di conseguenza. Con queste informazioni, gli utenti possono perseguire in modo più efficace le opportunità, far crescere gli account esistenti e concludere affari. La chat di vendita utilizza la conoscenza condivisa di lead, opportunità e account. Offre agli utenti l'accesso alle e-mail e alle riunioni storiche. Con queste informazioni, i venditori possono identificare i segnali di acquisto, gli spunti di conversazione e le potenziali obiezioni. Queste funzionalità aiutano i venditori a impegnarsi in modo più strategico, ad accelerare i cicli di trattativa e a migliorare le percentuali di vincita.
Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Microsoft 365 Copilot per le vendite di seguito: