Pianificare una distribuzione del dashboard di telemetria di Office

Si applica a:Office 2019, Office 2016

Importante

• Il dashboard di telemetria di Office non è più supportato in Microsoft 365 Apps for enterprise (a partire dalla versione 2208) e viene rimosso nella versione 2301 (e versioni successive).
• Per altre informazioni, vedere Rimozione del dashboard di telemetria di Office da Microsoft 365 Apps for enterprise.

Quando si distribuisce il dashboard di telemetria di Office, è necessario considerare diversi fattori. Questi possono includere la posizione degli utenti da monitorare e le specifiche hardware del computer che esegue il processore e altri componenti che recapita i dati al dashboard di telemetria di Office. È anche importante comprendere i limiti supportati per le distribuzioni del dashboard di telemetria di Office, ad esempio il numero massimo di utenti che possono essere monitorati. Usare le linee guida di questo articolo per progettare una topologia del dashboard di telemetria di Office ridimensionata in modo appropriato per l'organizzazione.

Introduzione al dashboard di telemetria di Office

Dashboard di telemetria di Office è una cartella di lavoro di Excel che visualizza i dati di compatibilità e inventario, utilizzo e integrità relativi ai file di Office, ai componenti aggiuntivi di Office e alle soluzioni Office usati in un'organizzazione. Per una rappresentazione visiva dei componenti usati per supportare il dashboard di telemetria di Office e il relativo funzionamento, scaricare questo poster, che include una descrizione di tutti i componenti, un elenco dei file di Office monitorati, il funzionamento della raccolta dati e altro ancora. Anche se il poster è destinato a una versione precedente di Office, le informazioni si applicano anche alle versioni più recenti di Office.

Importante

• Il dashboard di telemetria di Office è uno strumento locale che raccoglie i dati di inventario, utilizzo e integrità relativi ai documenti e alle soluzioni di Office, ad esempio i componenti aggiuntivi, usati nell'organizzazione. I dati sono progettati principalmente per aiutare l'organizzazione a eseguire test di compatibilità delle applicazioni.
• I dati raccolti per il dashboard di telemetria di Office vengono archiviati in un database SQL Server controllato dall'organizzazione e i dati raccolti non vengono inviati a Microsoft. Per altre informazioni, vedere Dati raccolti dall'agente per il dashboard di telemetria di Office.
• I dati raccolti per il dashboard di telemetria di Office sono diversi da quelli di diagnostica di Office, che possono essere inviati a Microsoft. Per altre informazioni sui dati di diagnostica di Office, vedere Panoramica dei controlli della privacy per Microsoft 365 Apps.
• Le impostazioni usate per gestire il dashboard di telemetria di Office non influiscono sui dati di diagnostica di Office e viceversa. Per altre informazioni sulla gestione dei dati di diagnostica di Office, vedere Usare le impostazioni dei criteri per gestire i controlli della privacy per Microsoft 365 Apps.

Prima di iniziare a pianificare una distribuzione del dashboard di telemetria di Office

Assicurarsi di aver esaminato il contenuto in Valutare la compatibilità di Office. Questo articolo presenta il processo di compatibilità usato con il dashboard di telemetria di Office per raccogliere dati per la distribuzione di Office.

Nella lettura di questo articolo tenere presente che i suggerimenti forniti si basano sul presupposto che per l'organizzazione siano vere le affermazioni seguenti:

• Gli agenti caricano i dati ogni 8 ore, ovvero l'impostazione predefinita.

• Ogni utente dispone di un solo computer che esegue un agente.

Se queste affermazioni non sono vere per la propria organizzazione, considerare che sarà necessario modificare di conseguenza la topologia durante la progettazione.

Componenti del dashboard di telemetria di Office

La tabella seguente descrive gli strumenti e i componenti per il dashboard di telemetria di Office:

Strumento	Descrizione
	Dashboard di telemetria di Office: - Mostra ai professionisti IT una visualizzazione combinata di dati di inventario, utilizzo e integrità - Viene installato con Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016 o Office Standard 2016. - Richiede l'installazione di Excel da Office 2019 o Office 2016. - Si connette al database - Può essere visualizzato da più professionisti IT
	Log di telemetria di Office: - Consente agli sviluppatori e agli utenti esperti di diagnosticare i problemi di compatibilità che si verificano in un client di Office - Viene installato con Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016 o Office Standard 2016. - Richiede l'installazione di Excel da Office 2019 o Office 2016. - Si connette all'archivio dati locale nel computer client

Nella tabella seguente vengono descritti i componenti del dashboard di telemetria di Office. I primi due componenti illustrati di seguito sono necessari sia per il log di telemetria di Office che per il dashboard di telemetria di Office. I componenti rimanenti elencati sono applicabili solo al dashboard di telemetria di Office. Questi componenti raccolgono dati da un'organizzazione in modo che sia possibile visualizzarli usando il dashboard di telemetria di Office. Per informazioni su come distribuire questi componenti, vedere Distribuire il dashboard di telemetria di Office.

Componente	Descrizione
	Log di telemetria di Office: - Monitora gli eventi per (ed è integrato) nelle versioni di Office 2019 e Office 2016 di Word, Excel, PowerPoint e Outlook. - È disabilitato per impostazione predefinita. - Viene abilitato usando Criteri di gruppo, le impostazioni del Registro di sistema o selezionando il pulsante Abilita registrazione nel log di telemetria di Office. - I dati risultanti possono essere visualizzati nel computer locale usando il log di telemetria di Office.
	Agente di telemetria di Office: - Segnala i dati di utilizzo e inventario per tutti i client di Office. - Segnala i dati degli eventi dell'applicazione per i client di Office. - Deve essere distribuito nei client di Office 2003, Office 2007 e Office 2010. Queste versioni di Office non sono più supportate. - È integrato nei client di Office 2019 e Office 2016. - Deve essere abilitato usando Criteri di gruppo o il Registro di sistema. - Viene eseguito come attività pianificata. - Richiede l'appartenenza al dominio. - Carica periodicamente i dati in una cartella condivisa. - Richiede la versione più recente di CRT (Universal C Runtime). Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento di Universal C Runtime in Windows.
	Impostazioni di Criteri di gruppo: - Abilitare e configurare l'agente in ogni client. - Fanno parte di Office16.admx e Office16.adml. - Si trovano in Configurazione utente\Criteri\Modelli amministrativi\Microsoft Office 2016\Dashboard di telemetria. - Può essere scaricato dall'Area download Microsoft.
	Cartella condivisa: - Archivia i dati caricati dagli agenti. - Deve essere locale (nessun supporto cloud). - Può essere posizionato nello stesso computer di altri componenti. - Viene configurato quando si installa il processore.
	Processore di telemetria di Office: - Carica i dati dalla cartella condivisa nel database. - Viene eseguito come servizio Windows denominato "Processore di telemetria di Office". - È supportato in Windows Server 2012 e versioni successive. - Può essere eseguito in Windows 10 o Windows 11 in ambienti di test o di piccole dimensioni. - Può essere eseguito nello stesso computer di altri componenti. - Può essere installato in più computer per distribuzioni di grandi dimensioni. - Richiede l'appartenenza al dominio a meno che non venga usata una soluzione alternativa. - Richiede la versione più recente di CRT (Universal C Runtime). Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento di Universal C Runtime in Windows. - Supporta Transport Layer Security (TLS) 1.2
	Database: - Fornisce un'origine dati per il dashboard di telemetria di Office. - Richiede SQL Server 2005, SQL Server 2008, SQL Server 2008 R2, SQL Server 2012, SQL Server 2014 o SQL Server 2016. - Può essere eseguito nelle edizioni di SQL Express in ambienti di test o di piccole dimensioni. - Può essere eseguito nello stesso computer di altri componenti. Per verificare quali versioni di SQL Server sono attualmente supportate, passare a Cerca informazioni sul ciclo di vita di prodotti e servizi.

Come vengono raccolti i dati

La tabella seguente descrive e illustra come viene attivata la raccolta dei dati e il flusso di dati tra gli agenti e il dashboard di telemetria di Office. È possibile visualizzare un diagramma più dettagliato in questo poster scaricabile. Anche se il poster è destinato a una versione precedente di Office, le informazioni si applicano anche alle versioni più recenti di Office.

Passaggi del processo di raccolta dei dati

Passaggio	Descrizione
Gli utenti accedono e attivano l'attività pianificata dell'agente	Gli utenti accedono e attivano l'attività pianificata che carica i dati. L'agente attende 10 minuti che i processi di accesso vengano completati, quindi attende un numero casuale di minuti, fino a un massimo di 4 ore, prima di avviare il processo di caricamento. Dopo il caricamento iniziale, l'agente carica i dati ogni 8 ore. I client mobili o offline caricano i dati quando gli utenti eseguono l'accesso al ripristino della connessione. Per informazioni su come configurare l'intervallo di caricamento per gli agenti, vedere Abilitazione e configurazione dell'agente.
Gli agenti inviano dati alla cartella condivisa	In questa immagine gli agenti per tutte le versioni di Office raccolgono i dati seguenti da caricare nella cartella condivisa: - Documenti usati più di recente - Componenti aggiuntivi registrati - Informazioni sul sistema e sull'utente Gli agenti per Office 2019 e Office 2016 raccolgono anche i dati seguenti per alcune applicazioni di Office: - Eventi dell'applicazione - Prestazioni dei componenti aggiuntivi Ecco le dimensioni approssimative di caricamento dei dati (in KB) per gli agenti. Tali dimensioni possono variare: - Office 2003, Office 2007 e Office 2010: 50 KB per caricamento - Office 2013 o versione successiva: 64 KB per caricamento Per altre informazioni sui tipi di dati caricati e su come gestire la privacy degli utenti per questi dati, vedere Gestire la privacy dei dati monitorati dal dashboard di telemetria di Office.
I dati vengono elaborati nel database	Dopo che gli agenti caricano i dati nella cartella condivisa, il responsabile del trattamento importa i dati nel database. La cartella condivisa, il processore e il database possono essere eseguiti nello stesso computer o in computer diversi.
I professionisti IT accedono ai dati usando il dashboard di telemetria di Office	I professionisti IT a cui vengono concesse le autorizzazioni per il database possono usare il dashboard di telemetria di Office per visualizzare i dati combinati. Per altre informazioni, vedere Per concedere ad altri amministratori l'autorizzazione per accedere al database.

Pianificazione delle etichette per gli agenti

L'agente raccoglie i dati di inventario, utilizzo e integrità e lo carica in una cartella condivisa. Per filtrare e organizzare questi dati quando vengono visualizzati nel dashboard di telemetria di Office, è possibile assegnare fino a quattro etichette personalizzate per ogni agente per descrivere la posizione fisica del computer client, il gruppo aziendale dell'utente, il ruolo utente o un altro identificatore. Ciò consente di analizzare i dati per gruppi aziendali specifici, tipi di utenti o qualsiasi altra designazione scelta. Usare le risorse seguenti per pianificare le etichette che si desidera utilizzare prima di distribuire e attivare gli agenti:

• La distribuzione di etichette (tag) per un'analisi migliore nel dashboard di telemetria di Office descrive come vengono visualizzate le etichette nel dashboard di telemetria di Office. Questo post del blog descrive anche tre metodi per popolare le etichette. Per Office 2019 e Office 2016, usare Criteri di gruppo e impostare etichette in base alla struttura di Active Directory. Gli script menzionati nel blog, Create-GroupPolicyObjectForTags.ps1 e Add-Tags.vbs, non funzionano con Office 2019 e Office 2016.

• Il video "Creazione di report personalizzati nel dashboard di telemetria di Office" illustra come vengono usate le etichette nei report personalizzati. Questo potrebbe darti alcune idee aggiuntive su quali etichette scegliere.

Anche se questo video è destinato a una versione precedente di Office, le informazioni si applicano anche alle versioni più recenti di Office.

Requisiti della topologia per le distribuzioni del dashboard di telemetria di Office

Il dashboard di telemetria di Office richiede almeno un database e una coppia di processori e cartelle condivise. Tali elementi possono essere ospitati nello stesso computer, come illustrato nella figura sotto riportata. È possibile usare il computer per altri scopi oltre a ospitare i componenti del dashboard di telemetria di Office.

Requisiti di topologia minimi per il dashboard di telemetria di Office

Due requisiti aggiuntivi si applicano alle coppie di processori e cartelle condivise:

• Un processore deve avere sempre una cartella condivisa dedicata. Una cartella condivisa non può essere usata da più processori.

• È possibile avere più processori e coppie di cartelle condivise, ma ogni coppia deve essere archiviata in un computer separato. La sezione successiva , Limiti supportati per i componenti del dashboard di telemetria di Office, descrive il numero di coppie che è possibile creare in una topologia del dashboard di telemetria di Office.

Limiti supportati per i componenti del dashboard di telemetria di Office

Per ottenere prestazioni ottimali, è consigliabile che la topologia del dashboard di telemetria di Office non superi i limiti descritti nella tabella seguente.

Limiti supportati per i componenti del dashboard di telemetria di Office

Limiti supportati per un database	Limiti supportati per ogni coppia di processori e cartelle condivise
- Ospitare dati per un massimo di 100.000 utenti. - Ospitare fino a dieci coppie di processori e cartelle condivise. - Ospitare fino a 30 utenti del dashboard di telemetria di Office. È possibile ospitare più di 30 utenti ma, se più utenti tentano di connettersi contemporaneamente al database, le prestazioni di quest'ultimo possono peggiorare temporaneamente.	Elaborare dati per un massimo di 50.000 utenti.

Nella figura seguente viene illustrata una topologia di produzione configurata entro i limiti supportati. Ogni coppia di processori e cartelle condivise ha meno di 50.000 utenti e questa topologia ha già il massimo di 100.000 utenti per il database. In questo esempio tre computer ospitano componenti.

Topologia di produzione per il dashboard di telemetria di Office

Raccomandazioni sulla topologia e la larghezza di banda per le distribuzioni del dashboard di telemetria di Office

Se l'organizzazione ha utenti che si trovano in più posizioni geografiche, assicurarsi di seguire queste linee guida quando si decide dove distribuire i componenti del dashboard di telemetria di Office.

• È consigliabile ospitare i componenti del dashboard di telemetria di Office (dashboard, database, processore, cartella condivisa e agenti) in una rete con larghezza di banda di 1,5 Mbps (T1) o superiore, con latenze non superiori a 150 ms.

• Distribuire ogni coppia di processori e cartelle condivise il più vicino possibile, idealmente nello stesso computer.

• Se è necessaria una sola coppia di processori e cartelle condivise, eseguire il database, il processore e la cartella condivisa nello stesso computer per evitare eventuali colli di bottiglia causati dal trasferimento dei dati in rete.

• Se è necessario avere più coppie di processori e cartelle condivise, eseguire un processore nello stesso computer del database. Eseguire altri processori in computer separati.

Per un database che ospita più di 10.000 utenti, prendere in considerazione le raccomandazioni seguenti, oltre alle raccomandazioni generali sulle prestazioni per SQL Server:

• Per prestazioni ottimali, distribuire SQL Server in un computer dedicato che non ospiti database per altre applicazioni.

• Per ottenere prestazioni ottimali, posizionare i log delle transazioni tempdb, database e SQL su dischi rigidi fisici separati.

• Assicurarsi che i canali I/O SQL per i dischi non siano condivisi da altre applicazioni, ad esempio il file di pagine e i log di Internet Information Services (IIS).

Scalabilità orizzontale delle distribuzioni del dashboard di telemetria di Office

È consigliabile iniziare con un singolo computer dedicato che esegue la coppia di database, processore e cartelle condivise e quindi aumentare la topologia aggiungendo altri computer che ospitano coppie di processori e cartelle condivise. È consigliabile aggiungere una nuova coppia di processori e cartelle condivise se si esegue una delle operazioni seguenti:

• Se si raccolgono dati da oltre 50.000 utenti.

• Se si raccolgono dati da siti remoti. È consigliabile installare la coppia processore e cartella condivisa il più vicino possibile agli agenti nei computer client.

Raccomandazioni hardware per le distribuzioni del dashboard di telemetria di Office

La tabella seguente descrive le raccomandazioni hardware per le distribuzioni del dashboard di telemetria di Office.

Raccomandazioni hardware per il computer che ospita il database

Utenti monitorati e durata del monitoraggio	RAM	Spazio su disco	Processore
100 utenti per 3 mesi (valutazione)	4 GB**	81 MB	1 GHz o superiore
10.000 utenti per 1 anno	8 GB**	14 GB	2 GHz o superiore
100.000 utenti per 1 anno	32 GB**	107 GB	2 GHz o superiore

*Include l'inventario e gli eventi per le versioni precedenti di Office e per Office 2019 e Office 2016.

**Il valore di RAM consigliato è maggiore di quello consigliato come valori minimi per SQL Server a causa della distribuzione dei dati necessari per un ambiente del dashboard di telemetria di Office.

La tabella seguente descrive le raccomandazioni hardware per ogni computer che ospita una coppia di processori e cartelle condivise.

Consigli hardware per ogni computer che ospita una coppia di processori e cartelle condivise

Utenti monitorati e durata del monitoraggio	RAM	Spazio su disco	Processore
Qualsiasi	4 GB	11 GB	1 GHz o superiore

*Include l'inventario e gli eventi sia per le versioni precedenti di Office che per Office 2019 e Office 2016.

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