Dynamics 365: piano del primo ciclo di rilascio del 2020

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Importante

Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Scarica il PDF sul primo ciclo di rilascio del 2020 (ultimo aggiornamento il 18 settembre 2020)

Il piano di rilascio (in precedenza conosciuto come Note sulla versione) di Dynamics 365 per il primo ciclo di rilascio del 2020 descrive tutte le nuove funzionalità che verranno rilasciate tra aprile 2020 e settembre 2020. Puoi sfogliare il piano di rilascio online o scaricare il documento come file PDF. Il file PDF include anche informazioni su Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Power Platform per governance e amministrazione, nonché Common Data Model e integrazione dei dati.

Le funzionalità di Microsoft Power Platform previste con il primo ciclo di rilascio del 2020 sono riepilogate in un altro piano di rilascio e sono anche scaricabili come PDF.

Panoramica del primo ciclo di rilascio del 2020

del 2020 per Dynamics 365 offre innovazioni all'avanguardia che forniscono funzionalità eccezionali in grado di trasformare la tua azienda. Questa versione contiene centinaia di nuove funzionalità per le applicazioni di Dynamics 365 tra cui Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce e Business Central, la nostra soluzione di gestione aziendale completa progettata per le piccole e medie imprese.

Marketing

  • Dynamics 365 Marketing è una soluzione di marketing che aiuta le aziende a gestire l'interazione con i clienti attraverso la personalizzazione e l'automazione avanzate sfruttando allo stesso tempo le loro risorse Microsoft.

Vendite

  • Dynamics 365 Sales è incentrato sulla relazione con il cliente. Aiuta le organizzazioni a comprendere le esigenze dei clienti, promuove interazioni più pertinenti e autentiche e migliora l'efficienza di vendita.
  • Dynamics 365 Sales Insights sfrutta la potenza del cloud Microsoft per raggruppare le informazioni di vendita tramite Dynamics 365, le comunicazioni tramite Office 365, le relazioni tramite LinkedIn e la potenza dell'intelligenza artificiale di Microsoft ai fini della trasformazione della vendita. Le organizzazioni di vendita ottengono una visione a 360 gradi delle loro interazioni con i clienti per offrire agilità, adattandosi ai rapidi cambiamenti del mercato e allo stesso tempo adottando la strategia aziendale attraverso la soddisfazione di linee guida e requisiti aziendali specifici.
  • Dynamics 365 Product Visualize , un'applicazione per dispositivi mobili di realtà aumentata su iOS, accelera il processo di vendita aiutando acquirenti e venditori a raggiungere più rapidamente una comprensione condivisa.

Servizio

  • Dynamics 365 Customer Service è un servizio di supporto completo applicabile a scenari di supporto assistito e autonomo su più canali di interazione con i clienti. Offre agli agenti funzionalità efficienti e complete per la gestione e la distribuzione dei casi e consente la creazione e l'utilizzo di articoli della Knowledge Base.
  • Dynamics 365 Customer Service Insights offre una pratica visualizzazione della metrica chiave delle prestazioni, dei dati operativi e delle tendenze emergenti grazie all'intelligenza artificiale leader del settore. Queste informazioni dettagliate consentono ai responsabili del servizio clienti di prendere decisioni migliori per aumentare la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa in modo attendibile.
  • Dynamics 365 Field Service è una soluzione completa per l'assistenza in loco che consente alle organizzazioni di trasformare il servizio di assistenza sul campo da reattivo a proattivo o predittivo e di adottare nuovi modelli aziendali, come il servizio basato sui risultati o il modello "anything-as-a-service".
  • Dynamics 365 Remote Assist è una soluzione di realtà mista disponibile su HoloLens che consente ai lavoratori sul campo di collaborare con il personale remoto per svolgere il proprio lavoro in modo più efficace ed efficiente.

Finance and Operations

  • Dynamics 365 Finance promuove le funzionalità di automazione e analisi predittiva aprendo la strada a una gestione proattiva approfondita.
  • Dynamics 365 Supply Chain Management offre a dipendenti e organizzazioni la possibilità di avere a disposizione una visualizzazione unificata di scorte, magazzino, produzione, assistenza e logistica con analisi predittive che trasformano i dati in informazioni dettagliate per supportare decisioni strategiche migliori.
  • Dynamics 365 Guides è un'applicazione di realtà mista che consente ai dipendenti di apprendere all'interno del flusso di lavoro fornendo istruzioni olografiche quando e dove ne hanno bisogno. Dynamics 365 Guides risponde alle esigenze di tre figure chiave: autori di contenuti, operatori e responsabili/analisti.
  • Dynamics 365 Project Operations unifica i flussi di lavoro sincroni per fornire la visibilità, la collaborazione e le informazioni dettagliate necessarie per garantire il successo dei team in ogni ambito, dalle vendite alla gestione finanziaria.

Human Resources

  • Dynamics 365 Human Resources aiuta i professionisti delle risorse umane a ottenere le informazioni dettagliate sulla forza lavoro necessarie per creare esperienze dei dipendenti basate sui dati in più aree tra cui organizzazione e gestione del personale, retribuzioni, benefit, congedi e assenze, conformità, integrazione delle retribuzioni, feedback sulle prestazioni e programmi self-service.

Commerce

  • Dynamics 365 Commerce si basa sulle collaudate funzionalità di Dynamics 365 Retail e offre una soluzione multicanale completa che unisce le esperienze di back-office, punto vendita, call center ed e-commerce per offrire un percorso di acquisto piacevole ai consumatori su diversi punti di contatto.
  • Dynamics 365 Fraud Protection è incentrata sulla * protezione dalle frodi nei pagamenti _ e sulla creazione di account. Consentirà a un fornitore di e-commerce di ridurre le perdite dovute a frodi, aumentare i tassi di accettazione bancaria per ottenere maggiori ricavi e migliorare l'esperienza di acquisto online dei propri clienti. Il nuovo set di funzionalità chiamato Prevenzione delle perdite consente alle operazioni nei punti vendita al dettaglio fisici di arginare frodi e abusi. In questo modo i rivenditori potranno ridurre l'esaurimento delle scorte e migliorare l'efficienza del punto vendita.
  • _ Dynamics 365 Connected Store * fornisce informazioni dettagliate raccolte dai sistemi di osservazione e di posizione, nonché da altri sistemi line-of-business, per migliorare le prestazioni dei loro punti vendita fisici.

SMB

  • Dynamics 365 Business Central fornisce una soluzione completa per le applicazioni aziendali progettata e ottimizzata per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni.

Piattaforma per i dati dei clienti

  • Dynamics 365 Customer Insights consente a ogni organizzazione di unificare diversi tipi di dati, siano che provengano da origini transazionali, osservative o comportamentali, al fine di ottenere una visualizzazione unica dei clienti e ricavare informazioni dettagliate intelligenti che guidano i processi aziendali chiave.

Nota

A partire da luglio 2020, Microsoft Forms Pro viene rinominato in Dynamics 365 Customer Voice.

Dynamics 365 Customer Voice

  • Dynamics 365 Customer Voice è una soluzione per i sondaggi aziendali che consente a tutti i membri di un'organizzazione di elaborare sondaggi di livello aziendale per raccogliere commenti tempestivi da parte di clienti e dipendenti. Grazie alla semplicità dell'interfaccia "punta e fai clic" e alle funzionalità assistite dall'intelligenza artificiale, tutti gli utenti hanno a disposizione gli strumenti per creare, inviare e analizzare sondaggi personalizzati che si integrano direttamente nei flussi di lavoro e nel sistema aziendale di un'organizzazione.

Acceleratori del settore

Nel primo ciclo di rilascio del 2020 gli acceleratori di settore vengono aggiunti come una sezione separata. In questo ciclo sono inclusi i seguenti acceleratori di settore:

  • Automotive Accelerator consente di sviluppare rapidamente soluzioni basate su entità e attributi che i concessionari e gli OEM comunemente sfruttano per l'esperienza del cliente e altri processi aziendali. Queste entità includono offerte, contratti di vendita, specifiche, flotta, garanzie, ispezione, test drive, marchio, affari, relazione cliente-veicolo, veicolo e attrezzature, lead, gestione post-vendita e servizi e altro ancora.

  • Education Accelerator include entità relative all'interazione con gli studenti e altre entità relative a tirocini, borse di studio, prestiti e risultati raggiunti.

  • Financial Services Accelerator consente di sviluppare rapidamente soluzioni basate su entità e attributi che le banche comunemente sfruttano per l'esperienza del cliente e altri processi aziendali. Queste entità includono banche, filiali, prodotti finanziari, prestiti, segnalazioni, limiti, strutture richieste e altro.

  • Health Accelerator consente di creare soluzioni così come nuovi casi d'uso e flussi di lavoro con entità incentrate sul coordinamento avanzato dell'assistenza sanitaria e sulla possibilità di segmentare pazienti e fornitori in base ai dati della cartella clinica elettronica (EMR).

  • Nonprofit Accelerator consente di sviluppare soluzioni no profit basate su entità e attributi che le organizzazioni no profit sfruttano comunemente per la gestione dei costituenti, la raccolta di fondi, i premi, la realizzazione di programmi e il monitoraggio dell'impatto.

    Nota

    A partire da maggio 2020 saranno disponibili nuovi acceleratori di settore:

    Manufacturing Accelerator consente di sviluppare rapidamente soluzioni per eseguire l'onboarding dei fornitori e gestirli in modo intelligente.

    Media and Communications Accelerator consente di creare più facilmente soluzioni adatte a una varietà di casi d'uso a supporto di un'interazione intelligente con il gruppo di destinatari e i sostenitori del marchio.

Importante

Le funzionalità di Microsoft Power Platform in arrivo con il primo ciclo di rilascio del 2020 sono riepilogate in un altro piano di rilascio.

Date importanti per il primo ciclo di rilascio del 2020

Questo piano di rilascio descrive funzionalità che potrebbero non essere ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica o le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft).

Ecco le date chiave del primo ciclo di rilascio del 2020.

Attività cardine Data Descrizione
Piani di rilascio disponibili 27 gen 2020 Scopri di più sulle nuove funzionalità della versione rilasciata nel primo ciclo del 2020 (aprile 2020 - settembre 2020) in Dynamics 365 e Power Platform.
Accesso prioritario disponibile 3 feb 2020 Prova e convalida le nuove funzionalità e caratteristiche incluse nel primo ciclo di rilascio del 2020, disponibile in aprile, prima che vengano abilitate automaticamente per gli utenti finali. Puoi visualizzare subito le funzionalità con accesso in anteprima del primo ciclo di rilascio del 2020 di Dynamics 365.
Piani di rilascio disponibili in altre 11 lingue 12 feb 2020 I piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform sono pubblicati in danese, olandese, finlandese, francese, tedesco, italiano, giapponese, norvegese, portoghese (brasiliano), spagnolo e svedese.
Disponibilità generale 1 aprile 2020 Avvio della distribuzione negli ambienti di produzione del primo ciclo di rilascio del 2020. Le distribuzioni regionali avranno inizio il 1° maggio 2020.

A partire dal secondo ciclo di rilascio del 2019, viene sempre specificata la modalità di attivazione di ogni funzionalità nell'ambiente:

  • Utenti, automaticamente : queste funzionalità includono modifiche all'esperienza utente per gli utenti e sono automaticamente abilitate.
  • Amministratori, autori o analisti, automaticamente : queste funzionalità sono pensate per essere utilizzate da amministratori, autori o analisti aziendali e sono automaticamente abilitate.
  • Utenti di amministratori, autori o analisti : queste funzionalità devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti.

Puoi prepararti con sicurezza sapendo quali funzionalità saranno abilitate automaticamente.

Abbiamo fatto tutto ciò per aiutare te, nostro partner, cliente o utente, a realizzare la trasformazione digitale della tua azienda alle tue condizioni. Saremo lieti di entrare in contatto con te quando implementerai questi nuovi servizi e funzionalità e di ricevere i tuoi commenti sul primo ciclo di rilascio del 2020.

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