Percorsi del cliente altamente personalizzati tramite dati e informazioni dettagliate di Dynamics 365 Customer Insights
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | 
30 apr 2021 |
- |
2 ago 2021 |
Valore aziendale
Dynamics 365 Marketing consente una personalizzazione 1:1 elevata nelle iniziative di interazione con i clienti aumentando senza problemi i dati CRM con profili e segmenti di clienti avanzati da Dynamics 365 Customer Insights. Ora puoi personalizzare i percorsi del cliente basati sugli eventi sulla base di questi profili e segmenti e soddisfare le esigenze dei tuoi clienti con ogni messaggio e ogni interazione.
Dettagli sulla funzionalità
- Utilizza i segmenti per effettuare una selezione dettagliata nei percorsi del cliente basati sugli eventi, indipendentemente dal fatto che i percorsi siano attivati da un evento o da una pianificazione predefinita.
- Elimina comunicazioni inappropriate utilizzando i segmenti per escludere determinati clienti dal percorso o eliminare i messaggi inviati ai clienti che sono già inclusi in un percorso. Ad esempio, quando un cliente è un membro del programma fedeltà e ha un problema di supporto attivo, è possibile eliminare il contenuto promozionale.
- Crea percorsi con rami o biforcazioni mediante la definizione di condizioni basate su attributi (come la spesa effettuata per tutta la durata o la data dell'ultimo acquisto) o su segmenti (come la fidelizzazione) del profilo cliente.
- Crea una connessione più profonda con i tuoi clienti personalizzando i tuoi messaggi con gli attributi del profilo cliente.
Questa funzionalità sarà disponibile nell'area geografica Stati Uniti/Europa/Regno Unito/Australia ad agosto e in Canada/Asia del Pacifico a ottobre. La disponibilità in altre aree geografiche sarà comunicata in un secondo momento.
Vedi anche
Utilizzare i segmenti nel marketing in tempo reale (documenti)