Novità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

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Suggerimento

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Siamo lieti di annunciare i nuovissimi aggiornamenti. Questo articolo riassume le funzionalità con accesso anticipato, le funzionalità di anteprima, i miglioramenti della disponibilità generale, gli aggiornamenti mensili e le correzioni di bug. Per vedere i piani delle funzionalità a lungo termine, dai un'occhiata ai piani di rilascio di Dynamics 365 e Power Platform.

Gli aggiornamenti di Customer Insights - Journeys vengono installati in modo automatico per i clienti. Sono disponibili soluzioni per le convalide anticipate. Per aggiornare manualmente le tue istanze, segui i passaggi in Mantenere aggiornata l'app Customer Insights - Journeys.

Per inviare e votare richieste di funzionalità e suggerimenti di prodotto, vai al portale Ideas dell'applicazione Dynamics 365.

Aggiornamento di marzo 2024

Numero versione

App Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Importante

A partire dal 15 aprile 2024, le modifiche alla funzionalità dei collegamenti interesseranno le seguenti aree:

  • Rilevamento dei collegamenti: i collegamenti nei messaggi inviati più di un anno prima non produrranno più risultati di rilevamento, ma per il resto funzioneranno correttamente. I collegamenti nei messaggi inviati meno di un anno prima continueranno a generare analisi di rilevamento.
  • Messaggi di testo: gli URL inviati nei messaggi SMS scadranno un anno dopo l'invio del messaggio e non funzioneranno più.
  • Collegamenti per annullare l'iscrizione: i collegamenti per annullare l'iscrizione scadranno un anno dopo la creazione del collegamento e non funzioneranno più.

Nota

Dal 1 luglio 2024, i percorsi attivi nell'area dei percorsi in tempo reale creati il o prima del 5 maggio 2022 non funzioneranno più. Per evitare interruzioni, segui i passaggi descritti nell'articolo Problemi noti relativi ai percorsi prima del 1° luglio 2024.

Anteprima pubblica

  • Ricevi assistenza da Copilot sulle attività in-app

    • Utilizza Copilot per ricevere indicazioni tempestive in-app nel linguaggio di tutti i giorni. Puoi anche porre domande alle quali Copilot risponde facendo riferimento alla documentazione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Piano di rilascio
    • Documenti

  • Gestire facilmente il consenso dei clienti dai moduli di contatto e per i lead

    • I moduli di contatto e i lead ti consentono di visualizzare e aggiornare rapidamente il consenso di un cliente, aiutandoti a gestire facilmente i tipi di messaggi inviati ai tuoi clienti. Questa visione completa ti offre un'unica posizione per gestire il consenso su ogni canale e line-of-business della tua organizzazione. Verifica se un cliente ha rinunciato a tutte le comunicazioni commerciali della tua attività. Scopri quali argomenti un contatto ha scelto di accettare o di non ricevere su tutti i canali: e-mail, SMS e canali personalizzati. Ottieni una comprensione completa delle preferenze di consenso di ciascun contatto e lead in un'unica schermata facile da usare.
    • Piano di rilascio
    • Documenti

  • Creare report personalizzati utilizzando l'integrazione di Microsoft Fabric

    • Nel mondo odierno basato sui dati, gli esperti di marketing devono affrontare la sfida di ottenere una visione completa delle loro campagne per prendere decisioni informate. Ogni azienda ha esigenze e requisiti unici per l'aggregazione di dati provenienti da varie origini. Anche se Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offre già report avanzati predefiniti, l'app offre anche funzionalità di reporting personalizzate aggiuntive per affrontare i tuoi scenari unici. Ora, nei percorsi in tempo reale, puoi creare facilmente report Power BI personalizzati su misura per le tue esigenze aziendali utilizzando le funzionalità Microsoft Fabric. Sfrutta l'accesso continuo ai dati per acquisire una comprensione completa delle tue campagne, della gestione dei lead, delle prestazioni del mercato e del coinvolgimento dei clienti, consentendoti di identificare nuove opportunità.
    • Piano di rilascio
    • Documenti

Miglioramenti mensili

  • Editor e-mail
    • Visualizza in anteprima con precisione le e-mail dei tuoi percorsi in tempo reale in un'ampia varietà di client e piattaforme di posta elettronica di destinazione con l'integrazione di Litmus.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

Aggiornamento di febbraio 2024

Numero versione

App Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Disponibilità generale

  • Mantieni la conformità annullando l'iscrizione alle e-mail con un solo clic
    • L'annullamento dell'iscrizione con un clic ti mantiene conforme ai nuovi requisiti di Google e Yahoo per i mittenti di e-mail in blocco. Semplifica l'annullamento dell'iscrizione ai tuoi messaggi con un solo clic migliora la tua reputazione come marchio e come mittente di e-mail. Se combinato con argomenti di consenso al percorso in tempo reale, l'annullamento dell'iscrizione con un clic incoraggia i tuoi clienti a rimanere iscritti alle tue altre e-mail commerciali annullando l'iscrizione a un singolo argomento. Permettere ai clienti di rinunciare facilmente può migliorare i tassi di apertura e di clic e garantire che i tuoi messaggi abbiano meno probabilità di essere contrassegnati come spam.
    • Piano di rilascio
    • Documenti

Anteprima pubblica

  • Semplifica la creazione di e-mail con modifiche HTML in tempo reale

    • Personalizza facilmente le e-mail in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys con la possibilità di alternare tra l'editor visivo e il codice HTML. Offre un maggiore controllo sul modo in cui visualizzi le informazioni contrassegnando il codice e su come vengono visualizzate su dispositivi e client di posta elettronica.
    • Piano di rilascio
    • Documenti

  • Aumenta la partecipazione e semplifica la pianificazione con le registrazioni degli eventi basate su sessioni

    • I partecipanti all'evento possono registrarsi per sessioni specifiche in un evento multisessione per garantire che la loro esperienza dell'evento sia pertinente ai loro interessi. Sarai in grado di identificare quali sessioni hanno la domanda più alta e personalizza i follow-up post-evento in base alla partecipazione alla sessione.
    • Piano di rilascio
    • Documenti

  • Assicurarsi che i messaggi arrivino all'indirizzo e-mail di contatto corretto

    • È fondamentale che i tuoi messaggi vengano recapitati dal canale giusto al momento giusto. Spesso dovrai scegliere l'indirizzo e-mail corretto tra i tanti che potresti avere per un contatto. Ora puoi scegliere quale degli indirizzi e-mail del contatto scegliere come destinatario nei tuoi percorsi. Ad esempio, alcuni messaggi di posta elettronica potrebbero essere più appropriati per l'indirizzo di posta elettronica di lavoro di un contatto, mentre altri potrebbero essere più adatti a un indirizzo di posta elettronica personale. Ora hai il pieno controllo sull'indirizzo e-mail a cui inviare i messaggi e-mail, consentendoti di raggiungere i tuoi clienti dove è più probabile che vedano i tuoi messaggi e intraprendano azioni.
    • Piano di rilascio
    • Documenti

Miglioramenti mensili

  • Analisi: ottimizzare le attività di marketing con informazioni dettagliate sui canali avanzati
    • Con l'introduzione di indicatori di prestazioni chiave avanzati, puoi ottenere una comprensione più approfondita del testo, delle notifiche push e dell'efficacia dei canali personalizzati. Puoi anche accedere a report dettagliati sulle metriche di consegna e interazione, esportare fino a 50.000 record di dati di interazione e visualizzare i profili delle persone che hanno interagito con i tuoi messaggi.
  • Personalizzazione: origine dati dinamico per il codice di registrazione dell'evento
    • Semplificati la vita e migliora l'efficienza utilizzando un'unica e-mail di conferma della registrazione dell'evento per molti eventi. Crea percorsi attivati ​​e progetta le tue e-mail per utilizzare il trigger come origine dati per dati dinamici per i dettagli dell'evento, incluso un codice QR che mostra il codice di registrazione personalizzato per il destinatario, consentendo check-in più rapidi. Puoi comunque utilizzare l'opzione evento specifica, se necessario. Nota: questo miglioramento è disponibile solo nei percorsi in tempo reale. Il marketing in uscita è ancora limitato all'utilizzo di eventi specifici selezionati in fase di progettazione e quindi richiede un'e-mail separata per ciascun evento. Ulteriori informazioni: Utilizzare i codici a matrice per la registrazione agli eventi, i collegamenti ai contenuti o gli URL
  • Orari di silenzio: modifica o disattiva gli orari di silenzio per un messaggio specifico
    • Modifica o disabilita l'applicazione degli orari di silenzio su un messaggio specifico all'interno di un percorso per supportare scenari in cui un messaggio particolare in un percorso non deve essere soggetto alle impostazioni degli orari di silenzio regolari. Puoi scegliere tra impostazioni alternative degli orari di silenzio già create o disattivare completamente l'applicazione degli orari di silenzio per il messaggio.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

Aggiornamento gennaio 2024

Non sono disponibili versioni di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per gennaio. Torneremo a febbraio con nuovi miglioramenti di funzionalità, aggiornamenti e correzioni di bug.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

Suggerimento

Per informazioni sugli aggiornamenti degli anni precedenti, consulta l'articolo Archivio delle novità.