Ottimizzazione e miglioramenti dell'usabilità dei contratti di servizio
Importante
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Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | - | - | 5 apr 2021 |
Valore aziendale
I contratti di servizio consentono alle aziende di definire il livello di servizio o supporto che accettano di offrire a un cliente in Customer Service. I miglioramenti sei contratti di servizi consentiranno agli amministratori del servizio e agli agenti del servizio clienti di offrire ai clienti una migliore assistenza.
Dettagli sulla funzionalità
I miglioramenti della funzionalità per i contratti di servizio includono:
- Controllo timer del contratto di servizio migliorato per mostrare i KPI del contratto di servizio attivi per le entità che vengono visualizzate quando gli utenti aprono i rispettivi moduli.
- Usabilità migliorata dell'esperienza Invia e-mail tramite modello in Power Automate.
- Visualizzazione del messaggio di convalida quando viene utilizzato lo stesso attributo di entità per entrambe le condizioni applicabile quando e operazione completata.
Vedi anche
Aggiungere un controllo timer per entità abilitate dal contratto di servizio (documenti)