Pianificare e prepararsi per Dynamics 365 Marketing nel primo ciclo di rilascio del 2022
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vai a Novità in Dynamics 365 Marketing. Per i piani di rilascio più recenti, vai a Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
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Il piano del primo ciclo di rilascio del 2022 copre tutte le nuove funzionalità pianificate per la distribuzione sul mercato da aprile 2022 a settembre 2022. In questo articolo troverai la panoramica del prodotto e le novità e le funzionalità pianificate per Dynamics 365 Marketing.
Panoramica
Dynamics 365 Marketing combina i mondi dell'esperienza del cliente e dell'automazione del marketing, consentendo alle aziende di orchestrare percorsi personalizzati attraverso tutti i punti di contatto per rafforzare le relazioni e guadagnare la fidelizzazione.
Negli ultimi due anni, un gran numero di interazioni, social e professionali, è passato al formato digitale. Ciò ha portato alla creazione di un'enorme quantità di dati. Con questa versione, miriamo a consentirti di sfruttare in modo efficiente tutta la potenza dei tuoi dati e delle informazioni basate sull'intelligenza artificiale predefinite per non solo sopravvivere, ma anche prosperare al giorno d'oggi. Il nostro obiettivo è consentirti di interagire con i clienti alle loro condizioni e offrire esperienze connesse in ogni punto di contatto dei clienti.
Abbiamo tre temi per aiutarti a interagire meglio con i tuoi clienti e creare sostenitori entusiasti della tua attività:
- Abilita il marketing basato sui momenti con l'orchestrazione del percorso con eventi in tempo reale per tutti gli scenari aziendali.
- Usa la potenza di dati e intelligenza artificiale per personalizzare le interazioni lungo il percorso del cliente.
- Collabora con persone, reparti e applicazioni per creare campagne coinvolgenti.
Aggiornamenti del primo ciclo di rilascio del 2022 di Dynamics 365 Marketing
Suggerimento
Scarica la guida alla panoramica sulla versione e condividila con il tuo team quando prevedi l'onboarding delle nuove funzionalità incluse in questo ciclo di rilascio.
* Guida alla panoramica disponibile solo in versione inglese
Aree di investimento
Dati e intelligenza artificiale
- Attira l'attenzione dei clienti creando contenuto dinamico condizionale con esperienze senza uso di codice e facili da usare.
- Misura l'efficacia della campagna con una nuova dashboard di analisi del canale.
- Crea rapidamente messaggi e-mail con frammenti di contenuti avanzati riutilizzabili.
- Personalizza rapidamente i messaggi e-mail utilizzando il testo dinamico predefinito, senza la necessità di conoscere la struttura dei dati sottostante.
- Connetti Dynamics 365 Customer Insights con l'orchestrazione del percorso del cliente quando usi il data lake.
App collaborative
- Collabora con l'organizzazione per creare le migliori campagne di marketing possibili utilizzando la chat di Microsoft Teams integrata.
- Personalizza le interazioni utilizzando una visualizzazione unificata dell'attività dei clienti in Dynamics 365 Marketing, Sales e Customer Service.
- Attiva i percorsi in base alle modifiche ai dati in qualsiasi app Dynamics 365 per coinvolgere i clienti al momento giusto senza scrivere codice.
- Interagisci con i tuoi clienti in più modi aumentando i trigger di un percorso per eseguire un altro percorso o un flusso Power Automate.
Basato sui momenti
- Rivolgiti ai contatti e lead giusti utilizzando il generatore di segmentazione rinnovato e facile da usare.
- Continua la conversazione con i tuoi clienti intervenendo sulle loro risposte SMS.
- Crea variazioni di percorso più personalizzate utilizzando più rami del percorso.
- Crea messaggi e-mail più velocemente con interazioni di facile selezione, trascinamento della selezione preciso e menu contestuali.
- Utilizza i centri di sottoscrizione in uscita nei percorsi in tempo reale.
- Crea percorsi personalizzati aggiungendo condizioni basate sugli attributi acquisiti come parte del trigger di evento.
- Crea contenuto in modo più rapido utilizzando i modelli di layout e-mail migliorati.
- Utilizza trigger aggiuntivi per creare percorsi del cliente.
Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità offerto durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Marketing di seguito:
Per amministratori dell'applicazione
Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.
Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.
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