Connettere Customer Insights con l'orchestrazione del percorso del cliente quando si utilizza il proprio data lake
Importante
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31 mar 2022 |
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Valore aziendale
Alcuni clienti scelgono di archiviare i propri dati di Customer Insights in Azure Data Lake Storage in modo da poter gestire la propria infrastruttura. Ora puoi utilizzare i dati archiviati in Azure Data Lake Storage per creare segmenti, specificare condizioni e personalizzare i messaggi per compilare percorsi avanzati in tempo reale mantenendo il pieno controllo sui dati sottostanti.
Dettagli sulla funzionalità
Usa i dati di Dynamics 365 Customer Insights, come il profilo cliente e le informazioni sui segmenti, archiviati in Azure Data Lake Storage analogamente al modo che utilizzi oggi con Customer Insights standard connesso a Microsoft Dataverse. È possibile:
- Definire i clienti in base ai percorsi del cliente attivati da eventi in tempo reale.
- Personalizzare l'interazione utilizzando dati dettagliati di Customer Insights.
- Chiudere il ciclo di feedback con le interazioni dei clienti dai percorsi del cliente di Dynamics 365 Marketing disponibili nella sequenza temporale degli impegni di Customer Insights.
Proprio come Customer Insights connesso a Dataverse, Dynamics 365 Marketing individuerà l'istanza di Customer Insights connessa al tuo Azure Data Lake Storage e abilita l'accesso a segmenti, profili dei clienti e altro ancora.
Vedi anche
Gestire ambienti (documenti)