Interagire con i clienti in più modi aumentando i trigger di un percorso per eseguire un altro percorso o un flusso Power Automate

Importante

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Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente	1 feb 2022	-	27 apr 2022

Valore aziendale

In base alle esigenze uniche della tua azienda, potrebbe essere necessario attivare processi personalizzati o flussi di Power Automate in corrispondenza di punti rilevanti in un percorso del cliente. Potresti anche avere più percorsi che funzionano insieme in modo logico. Questi scenari ora possono essere realizzati facilmente con Dynamics 365 Marketing utilizzando trigger di evento personalizzati per integrare i percorsi, nonché i percorsi e i processi personalizzati.

Ad esempio, un percorso di richiesta di finanziamento potrebbe avere varie passaggi che richiedono l'approvazione di un agente umano. Creando un percorso del cliente separato o un flusso di Power Automate per l'approvazione delle eccezioni di finanziamento, è possibile attivarlo da vari punti nei percorsi della richiesta di finanziamento in cui possono verificarsi eccezioni. I dati inviati con il trigger di evento possono essere utilizzati per popolare contenuto dinamico o come input per altre azioni del flusso.

Dettagli sulla funzionalità

• Un nuovo riquadro del percorso genererà un trigger di evento in qualsiasi punto del percorso del cliente.
• Qualsiasi percorso o i flussi di Power Automate connessi al trigger di evento verranno eseguiti immediatamente quando un cliente raggiunge il riquadro. Ciò include i trigger di evento utilizzati nei criteri di uscita, negli obiettivi e nei rami if/then per i percorsi.
• Connetti in modo logico due o più percorsi utilizzando trigger di evento personalizzati. Ad esempio, quando viene completato il percorso iniziale per un nuovo cliente, aggiungilo al percorso di consolidamento in corso.
• Quando utilizzi questa azione, puoi scegliere quali dati inviare come parte del trigger di evento. Puoi scegliere i dati del profilo cliente (ad esempio, gli attributi del gruppo di destinatari come contatti e lead) e i dati di altri trigger di evento utilizzati nel percorso (ad esempio, gli attributi del trigger di evento che avvia il percorso).

Nota

Questa funzionalità è disponibile solo nel marketing in tempo reale; non influisce sulla funzionalità di outbound marketing.

Vedi anche

Utilizzare gli eventi personalizzati come azioni in percorsi di marketing in tempo reale (documenti)