Pianificare e prepararsi al secondo ciclo di rilascio del 2022 per Dynamics 365 Marketing
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Il piano del secondo ciclo di rilascio del 2022 copre tutte le nuove funzionalità la cui distribuzione sul mercato è pianificata tra ottobre 2022 e marzo 2023. Questo articolo illustra la panoramica del prodotto, le novità e le funzionalità pianificate per Dynamics 365 Marketing.
Panoramica
Mentre il mondo si adatta alla nuova normalità con interazioni ibride che sono qui per rimanere, le aspettative dei clienti stanno cambiando. Molte aziende hanno adottato standard più alti per andare incontro ai generi di esperienze che i clienti si aspettano, ma la maggior parte delle aziende non è in grado di stare al passo. I clienti si aspettano che le aziende li comprendano, prevedano i loro bisogni e offrano loro esperienze soddisfacenti sia online sia di persona. In questo panorama, le aziende devono trovare nuovi modi per allacciare relazioni con i propri clienti e gli esperti di marketing devono fare di più per attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli che hanno.
Il nostro obiettivo è consentire alle aziende di fare proprio questo. Lo scopo è offrire alle aziende gli strumenti per ottimizzare le esperienze digitali e al contempo aiutarle a migliorare le interazioni di persona. In questo modo, indipendentemente dal canale con cui si interagisce con i clienti, tramite posta elettronica, a un evento virtuale o di persona, l'esperienza è congrua. Le aziende devono poter reinventare le proprie pratiche B2B coinvolgendo i membri del gruppo di acquisto nei momenti giusti e offrendo loro esperienze contestualmente rilevanti. Il nostro obiettivo è fare in modo che le aziende alzino l'asticella nelle loro campagne di marketing, raggiungendo nuovi livelli di scala e sofisticatezza. E poiché le relazioni non si basano su una singola interazione, si sarà in grado di collaborare con altri membri del proprio team per progettare esperienze end-to-end che abbracciano reparti, dispositivi e canali per rendere importante ogni coinvolgimento.
I temi chiave per il secondo ciclo di rilascio del 2022 includono:
- Abilita il marketing basato sui momenti con l'orchestrazione del percorso in tempo reale.
- Sfrutta la potenza dei dati e dell'IA per promuovere l'attività su larga scala e raggiungere livelli più elevati di maturità del marketing.
- Adotta contenuti personalizzati per far crescere le interazioni con il gruppo di destinatari.
Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2022 di Dynamics 365 Marketing
Aree di investimento
Dati e intelligenza artificiale
Sfrutta la potenza dei dati e dell'IA per promuovere l'attività su larga scala e raggiungere livelli più elevati di maturità del marketing. Combina e arricchisci tutti i dati in tempo reale e sfrutta le informazioni dettagliate basate sull'IA per prevedere l'intento dei clienti.
Sfrutta i dati e l'intelligenza artificiale per far crescere la attività, aumentare le interazioni mensili con i clienti e condividere i cespiti, le risorse e i risultati tra marchi e Business Unit per identificare e sviluppare fonti di crescita.
Personalizzazione
Adotta contenuti personalizzati per far crescere le interazioni con il gruppo di destinatari. La personalizzazione non è più un lusso. È fondamentale poiché aumenta la probabilità che clienti effettuino un acquisto iniziale, riacquistino e consiglino. Per fornire una personalizzazione di grande impatto è necessario sfruttare i dati e l'IA in modo efficace.
Promuovi una migliore esperienza del cliente rivolgendoti al gruppo di destinatari giusto, dai libero sfogo alla tua creatività, offri contenuti iper-personalizzati di grande impatto supportati dall'intelligenza artificiale e riconosci il consenso e le preferenze dei clienti.
Basato sui momenti
Abilita il marketing basato sui momenti con l'orchestrazione del percorso in tempo reale. Le aspettative di oggi richiedono un nuovo livello di ossessione verso i clienti. Acquisire e mantenere i clienti sta diventando un compito sempre più competitivo. I marchi devono catturare i momenti con i clienti e utilizzarli per servire i clienti.
Occorre attirare l'attenzione dei consumatori sfruttando il punto di contatto pertinente, impostare moduli di acquisizione in pochi minuti sulle pagine Web, collegare i canali che si controllano e includere promemoria per completare gli inviti all'azione all'interno del percorso del cliente.
Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità offerto durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Marketing di seguito:
Per amministratori dell'applicazione
Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.
Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.
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