Gestione di campagne di marketing

Per identificare, attirare e fidelizzare i clienti, è fondamentale mettere a punto un solido piano di marketing. Un piano di marketing comprende diverse campagne e altre interazioni correlate alle attività di marketing e di vendita. Quando si pianifica una campagna, è necessario decidere a quali contatti rivolgersi, quale tipo di campagna creare (fiera commerciale o messaggi e-mail) e a quali agenti assegnare ogni task.

Ogni campagna deve prevedere diverse attività o task. È possibile combinare più task, ad esempio task che rappresentano un passaggio, nelle attività. I task delle attività sono in relazione tra essi in base a una formula di date. I singoli task possono essere assegnati solo agli agenti. Le attività possono essere assegnate a opportunità, agenti, gruppi di venditori e contatti. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare fasi ciclo e fasi di vendita delle opportunità.

Definizione di campagne singole

Prima di creare una campagna, è necessario impostare codici di stato campagna. L'utilizzo di questi codici consente di gestire le campagne assegnando ad esse uno stato. Lavorando alle diverse fasi della campagna, sarà possibile sapere i passaggi completati e quelli ancora da iniziare. I codici stato campagna vengono impostati nella pagina Stato campagna.

È possibile creare una scheda per ogni campagna in modo da tenere traccia di tutti i relativi aspetti. È anche possibile visualizzare queste schede campagna per visualizzare informazioni generali su ogni campagna. È possibile eliminare movimenti campagna, come se il movimento registrasse un'azione che è stata annullata. È possibile eliminare solo movimenti campagna annullati.

Selezione del target

Dopo avere creato una campagna, è possibile iniziare a creare segmenti che specifichino il target della campagna. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei segmenti.

Registrazione delle percentuali di sconto

Dopo avere impostato la campagna, avere stabilito quali segmenti coprirà la campagna e avere impostato la data di inizio e la data di fine, sarà possibile registrare la percentuale di sconto che verrà applicata al cliente per i singoli articoli nelle righe della pagina Sconti riga vendita. È inoltre possibile registrare prezzi di vendita dei singoli articoli nelle righe della pagina Prezzi vendita. È possibile accedere a entrambe le pagine dalla scheda campagna.

Una volta impostati i prezzi di vendita e gli sconti riga, nonché i segmenti nella Scheda Campagna, è necessario attivarli in modo che i prezzi e gli sconti vengano riportati anche nelle righe.

Nota

Per attivare i prezzi di vendita/ gli sconti riga, è necessario specificare se l'intero segmento o solo alcuni contatti sono obiettivi della campagna. Se i prezzi di vendita e gli sconti riga riguardano tutti i contatti del segmento, selezionare il campo Target campagna disponibile nella Scheda dettaglio Campagna della scheda Segmento.

Se i prezzi di vendita/gli sconti riga non vengono offerti a tutti i contatti del segmento, è possibile deselezionare il campo Target campagna per i contatti specifici. Se non è possibile visualizzare questo campo, è possibile aggiungerlo alla vista. Per ulteriori informazioni, vedere Personalizzare l'area di lavoro.

Esecuzione di campagne

Durante l'esecuzione di una campagna, vengono registrate tutte le interazioni con i contatti, o segmenti. In questo modo sarà possibile ottenere statistiche e altre informazioni sui costi e sulle probabilità di successo della campagna.

Le campagne vengono eseguite dagli agenti ed è necessario creare attività per rappresentare ciascun task e per assegnarlo agli agenti pertinenti. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare fasi ciclo e fasi di vendita delle opportunità.

Vedi anche

Gestione dei contatti
Gestione dei segmenti
Gestione delle opportunità di vendita
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