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Introduzione all'Hub del servizio clienti

  • Articolo

Consenti ai tuoi agenti di lavorare in modo più efficiente e veloce grazie a un'esperienza interattiva moderna su misura per il loro ruolo.

Hub di Customer Service è un'interfaccia interattiva mirata progettata per semplificare le attività di gestione delle informazioni e dei casi quotidiane. Ti mostra tutte le informazioni vitali in un'unica posizione e ti consente di concentrarti sulle attività chiave che richiedono la tua attenzione.

L'hub di Customer Service è basato sul framework Unified Interface. Alcuni miglioramenti chiave sono:

  • Interfaccia utente intuitiva e perfettamente integrata
  • Riflusso e adattività dell'interfaccia utente tramite dispositivi e fattori di forma
  • Sviluppato con l'attenzione per l'accessibilità

Guarda questo video per scoprire di più sull'hub di Customer Service:

L'app hub di Customer Service è disponibile per l'utilizzo sia su un browser per desktop che su dispositivi mobili per la gestione degli articoli della Knowledge Base e dei casi.

Per istruzioni sull'installazione e l'uso dell'app dell'hub di Customer Service su un dispositivo mobile, vedi Installare e utilizzare l'app dell'hub di Customer Service sul dispositivo mobile.

Scopri di più sull'hub di Customer Service

Informazioni di base sull'hub di Customer Service

Registra i casi in modo efficiente e intervieni su di essi rapidamente

Usa il contratto di servizio nei record dell'hub di Customer Service

Riduci il tempo di gestione delle chiamate con gli articoli della Knowledge Base

Usa i dashboard interattivi per gestire i casi di servizio in modo efficiente

Accessibilità e privacy

Microsoft si impegna a rendere la tecnologia accessibile a tutti e a garantire che prodotti e servizi siano progettati per tutti gli utenti. Visitare il Centro protezione per informazioni sugli standard di accessibilità leader di settore.

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è un importante passo in avanti per chiarire e garantire i diritti individuali sulla privacy. Visitare il Centro protezione per trovare risorse utili per gestire la sicurezza e la conformità dei dati cloud per l'organizzazione.

Hub di Customer Service promuove la progettazione inclusiva e i contenuti accessibili. L'app è progettata per l'accessibilità in modo che tutti gli utenti possano essere produttivi in modo semplice.

Controllare di seguito per sapere in che modo l'app Hub del servizio clienti è conforme alle linee guida sull'accessibilità e sulla privacy:

Vedi anche

Panoramica di Customer Service e dell'hub di Customer Service
Aggiornamento all'Hub di Customer Service