Configura le impostazioni predefinite nel marketing in uscita

Importante

Questo articolo si applica solo a marketing in uscita, che verrà rimosso dal prodotto il 30 giugno 2025. Per evitare interruzioni, passare ai viaggi in tempo reale prima di questa data. Ulteriori informazioni: Panoramica della transizione

Utilizza la pagina Impostazioni>Marketing e-mail>Impostazioni predefinite per configurare raccolte di impostazioni che stabiliscono diversi valori predefiniti usati nell'app. Puoi memorizzare tutti i set di impostazioni desiderati, ma solo quella contrassegnato come Predefinito è attivo.

Scegli una configurazione esistente da modificare o eliminare oppure scegli + Nuovo sulla barra dei comandi per crearne una nuova.

Scheda Generale

Configura le impostazioni seguenti:

• Nome: nome del set di impostazioni predefinite, come illustrato nella pagina elenco.
• Proprietario: utente proprietario del set.
• Predefinito: imposta su Sì per attivare il set di impostazioni predefinite correnti sulla tua istanza.

Scheda Messaggio e-mail di marketing

Usa la scheda Messaggio e-mail di marketing per impostare i valori predefiniti che si applicano ai messaggi e-mail di marketing. Puoi sostituire questi valori predefiniti per i singoli messaggi in qualsiasi momento, ma per gli utenti risulterà più comodo se le opzioni predefinite che imposti corrispondono ai valori che usano più di frequente. Puoi inoltre abilitare o disabilitare l'integrazione Litmus qui per tutti gli utenti. Sono disponibili le impostazioni seguenti:

• Impostazioni di contenuto predefinite: seleziona un record delle impostazioni di contenuto predefinito per fornire valori dinamici per invii di prova e per la funzionalità di anteprima della finestra di progettazione dei messaggi e-mail di marketing. Gli utenti potranno sostituire tali valori predefiniti scegliendo un altro contatto durante l'anteprima o l'invio di prova di un messaggio specifico, se necessario. Altre informazioni: Utilizzare le impostazioni di contenuto per configurare archivi di valori standard e obbligatori per i messaggi e-mail
• Dominio di invio predefinito: scegli un dominio autenticato da utilizzare come dominio di invio nell'indirizzo del mittente nei casi in cui l'indirizzo del mittente iniziale utilizzi un dominio non ancora autenticato per DKIM. In questo modo è più semplice fare in modo che gli utenti non inviino accidentalmente un messaggio e-mail utilizzando un dominio non autenticato (che avrebbe un impatto negativo sul recapito). Altre informazioni: Autenticare i domini e Impostare le opzioni del mittente e del destinatario
• Contatto predefinito: scegli un record di contatto predefinito per fornire valori dinamici per gli invii di prova e la funzionalità di anteprima della finestra di progettazione dei messaggi e-mail di marketing. Gli utenti potranno sostituire tali valori predefiniti scegliendo un altro contatto durante l'anteprima o l'invio di prova di un messaggio specifico, se necessario.
• Abilita integrazione Litmus: imposta questa opzione su Sì per abilitare la funzionalità di anteprima della posta in arrivo, che offre rendering perfetti a livello di pixel dell'aspetto dei messaggi e-mail su combinazioni di client e piattaforma specifiche. Questa funzionalità viene fornita dal partner di Microsoft Litmus Software, Inc. (litmus.com), un partner di ed è facoltativa.
• Indirizzo e-mail mittente predefinito: utilizza questa impostazione per definire l'indirizzo "Da" predefinito quando crei un nuovo messaggio e-mail.
• Nome mittente predefinito: scegli un nome mittente predefinito per i nuovi messaggi e-mail.

Altre informazioni: Controllare il lavoro svolto mediante anteprime e invii di prova

Scheda Percorso del cliente

Usa la scheda Percorso del cliente per scegliere il fuso orario predefinito da usare quando avvii e arresti i percorsi dell'utente.

Scheda Doppio consenso esplicito a livello globale

Utilizza la scheda Doppio consenso esplicito per configurare la relativa funzionalità. Per i dettagli completi su questa funzionalità, incluse le informazioni su come utilizzare le impostazioni indicate qui, vedi Configurare il doppio consenso esplicito per le nuove sottoscrizioni e le modifiche al consenso.

La scheda Ignora deduplicazione e-mail

Importante

Le impostazioni di deduplicazione si applicano solo alla funzionalità messaggio e-mail di marketing in uscita, non a Customer Insights - Journeys. L'app Customer Insights - Journeys è stata progettata per consentire l'invio di più e-mail allo stesso indirizzo e-mail.

Per impostazione predefinita, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys deduplica i messaggi e-mail di marketing in uscita per assicurare che ogni messaggio venga inviato solo una volta a ciascun indirizzo e-mail univoco. Il rilevamento della duplicazione viene eseguito archiviando un valore chiave che include l'indirizzo e-mail di un contatto, insieme alle informazioni sul percorso del cliente e sul riquadro e-mail. Ciò significa che, se a più di un record di contatto nel segmento di destinazione è associato lo stesso indirizzo e-mail, solo uno dei contatti riceverà il messaggio.

Indirizzi e-mail duplicati indicano generalmente che la stessa persona è rappresentata da due diversi record nel database, ad esempio perché ha effettuato la registrazione in occasioni diverse utilizzando due diverse varianti per il nome, ad esempio "Giuseppe" e "Pino". Questo quindi è il comportamento desiderato. Tuttavia, alcune organizzazioni devono inviare copie separate degli stessi messaggi e-mail a più contatti che utilizzano lo stesso indirizzo e-mail. In questo caso, i contenuti personalizzati, come i dettagli dell'account, sarebbero probabilmente diversi per ciascun destinatario. Se l'organizzazione ha questa esigenza, imposta Ignora deduplicazione e-mail su Sì. Imposta l'opzione su No per tornare al comportamento di deduplicazione predefinito.