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Controllare il lavoro svolto mediante anteprime e invii di prova

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Nota

L'integrazione di Litmus è supportata solo per i percorsi in tempo reale.

I messaggi e-mail di marketing verranno probabilmente aperti da molti clienti potenziali, pertanto ti consigliamo di accertarti che vengano visualizzati in maniera perfetta indipendentemente dalla combinazione di dispositivo e software di posta elettronica usati da ciascun destinatario. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offre diversi strumenti per testare e valutare la progettazione prima di utilizzarla in una campagna e-mail.

Importante

Le anteprime e gli invii di prova costituiscono un modo facile e conveniente per testare le progettazioni. Tuttavia, non tutte le funzionalità funzionano con le anteprime e gli invii di prova. Si applicano le seguenti limitazioni:

Per testare queste funzionalità, crea un percorso del cliente semplice che ha come destinazione un segmento molto piccolo (come uno che include un unico contatto con il tuo indirizzo e-mail) e invia il messaggio da testare.

Visualizzare l'anteprima del messaggio nella finestra di progettazione

La finestra di progettazione e-mail offre due tipi di anteprime durante la creazione di un messaggio e-mail di marketing:

  • Anteprima standard: vai alla scheda Finestra di progettazione, quindi seleziona la scheda Anteprima e test per visualizzare l'anteprima standard della finestra di progettazione e scegliere tra diversi fattori di forma, contatti e impostazioni del contenuto. Se il tuo messaggio contiene personalizzazione, puoi inserire dati di esempio. Altre informazioni: Visualizzare in anteprima il contenuto personalizzato
  • Anteprima posta in arrivo: vai alla scheda Finestra di progettazione>Anteprima>Anteprima posta in arrivo per visualizzare anteprime realistiche della posta in arrivo che mostrano la progettazione esattamente come verrebbe visualizzata in un'ampia gamma di client e piattaforme e-mail di destinazione.

Guarda le sezioni successive per i dettagli su ognuno di questi tipi di anteprime.

Nota

Microsoft Outlook supporta plug-in e personalizzazioni locali che possono influenzare il modo in cui i messaggi vengono visualizzati. In alcuni casi, i destinatari che utilizzano installazioni personalizzate di Outlook possono vedere layout anomali o elementi di pagina ripetuti quando visualizzano pagine progettate in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Questi effetti non possono essere simulati dalle visualizzazioni dell'anteprima standard o della posta in arrivo. Se necessario, è possibile utilizzare invii di prova per vedere come vengono visualizzate le progettazioni in configurazioni specifiche di Outlook.

Utilizzare la funzionalità di anteprima di base

Vai alla scheda Finestra di progettazione, quindi seleziona la scheda Anteprima e test per visualizzare un'anteprima nel browser che simula il tipico rendering del messaggio su diversi fattori di forma (desktop, tablet o telefono) e orientamenti (orizzontale o verticale).

Utilizzare le icone del fattore di forma nel riquadro a destra per passare da un fattore di forma all'altro disponibile per l'anteprima. Se il tuo messaggio contiene personalizzazione, puoi inserire dati di esempio. Altre informazioni: Visualizzare in anteprima il contenuto personalizzato

Utilizzare la funzionalità avanzata di anteprima della posta in arrivo

Vai alla scheda Finestra di progettazione>Anteprima e test>Client e-mail per visualizzare anteprime realistiche della posta in arrivo che mostrano la progettazione esattamente come verrebbe visualizzata in un'ampia gamma di client e piattaforme e-mail di destinazione. Questa funzionalità esegue il rendering del messaggio utilizzando codice nativo da ciascuna delle piattaforme di destinazione elencate e quindi genera l'anteprima come file di immagine che mostra risultati realistici.

L'anteprima della posta in arrivo viene fornita da Litmus Software, Inc. (litmus.com), un partner di Microsoft. La licenza di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include 100 anteprime della posta in arrivo al mese e questa quota è condivisa dall'intera organizzazione. Quando l'organizzazione avrà utilizzato tutte le anteprime disponibili per il mese, ogni utente dovrà configurare il proprio account Litmus se desidera creare anteprime aggiuntive. Le quote personali di Litmus si applicano ai singoli utenti, non all'intera organizzazione. Dopo aver usato tutte le anteprime gratuite, puoi accedere a Litmus direttamente dalla scheda Anteprima posta in arrivo in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dopo aver effettuato l'accesso, l'integrazione viene effettuata automaticamente.

Nella scheda Client e-mail viene visualizzata una griglia di icone, ognuna contrassegnata con il nome di una diversa piattaforma o client di posta elettronica. All'inizio ogni anteprima appare ombreggiata e contrassegnata con l'icona di un chiave (bloccata), ad indicare che non hai ancora generato tale anteprima tramite la progettazione e le impostazioni correnti. Seleziona una di queste icone per generare l'anteprima e sbloccarne l'icona. Ogni volta che si sblocca un'anteprima, utilizzerai un'anteprima dalla tua quota personale o della tua organizzazione. L'anteprima sbloccata rimane disponibile per la visualizzazione finché non modifichi la progettazione o le impostazioni in Proprietà (testo dinamico), momento in cui tutte le anteprime esistenti non saranno più valide e verranno nuovamente visualizzate come bloccate.

Nota

Prima di usare Litmus, è necessario abilitarlo per l'istanza. Altre informazioni: Configurare le impostazioni di marketing predefinite

Inviare un messaggio di prova

Seleziona Invio di prova sulla barra dei comandi per inviare la progettazione corrente a uno o più indirizzi e-mail. Questo comando avvia un controllo di errore, quindi, se il messaggio supera il controllo di errore, viene visualizzato un riquadro a comparsa in cui viene chiesto di specificare quanto segue:

  • Indirizzo e-mail: immetti uno o più indirizzi e-mail di destinazione (delimitati da virgole). Generalmente qui utilizzerai solo il tuo indirizzo e-mail.
  • Verifica contatto: seleziona un record di contatto per fornire valori per il contenuto dinamico (ad esempio il nome nella formula di apertura). Per un messaggio Live, questi valori provengono dal record del contatto per ogni singolo destinatario.
  • Verifica impostazioni di contenuto: seleziona un record di impostazioni del contenuto per fornire valori per il contenuto dinamico (ad esempio l'URL del Centro sottoscrizioni o l'indirizzo postale del mittente). Per un messaggio Live, il record delle impostazioni del contenuto viene specificato dal percorso del cliente che invia il messaggio.

Seleziona il pulsante Salva nella parte inferiore del riquadro a comparsa per inviare il messaggio agli indirizzi e-mail specificati.

Nota

  • È possibile effettuare il test di invio di bozze e messaggi e-mail live, così da non dover passare allo stato Live per eseguire un invio di prova. In un messaggio e-mail in tempo reale, seleziona i tre punti a destra della barra dei comandi per visualizzare il pulsante Invio di prova.
  • L'analisi della posta elettronica non è influenzata dalla funzionalità di invio di prova.