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Configurare un webinar in marketing in uscita

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Importante

Questo articolo si applica solo a marketing in uscita, che verrà rimosso dal prodotto il 30 giugno 2025. Per evitare interruzioni, passare ai viaggi in tempo reale prima di questa data. Ulteriori informazioni: Panoramica della transizione

Un webinar (abbreviazione per "web seminar", seminario Web) è un evento dal vivo che una o più persone possono vedere contemporaneamente online. Puoi configurare qualsiasi sessione o evento in modo che venga realizzato come webinar. Un evento o una sessione può essere solo webinar, a cui la partecipazione dal vivo non è possibile, oppure può essere di tipo simulcast, disponibile anche per i partecipanti che non possono presenziare all'evento dal vivo. Puoi anche configurare un evento o una sessione con realizzazione solo sul posto, disabilitando in tal modo i webinar per l'elemento e nascondendone le impostazioni.

Prerequisiti dei webinar

Prima di configurare un webinar, è necessario che siano rispettate le condizioni seguenti:

  • L'organizzazione deve disporre di un account con un provider di webinar, mentre tu devi disporre delle credenziali di accesso per accedere all'account dell'organizzazione con il provider specifico.
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys deve essere configurato per usare l'account di webinar dell'organizzazione. L'amministratore potrebbe aver già aver eseguito questa operazione. Se sei l'amministratore, vedi Impostazioni di Gestione eventi per le istruzioni.

Durante il webinar, devi preparare una videocamera, un microfono, un proiettore e altre attrezzature analoghe per acquisire e trasmettere la sessione tramite il provider di webinar. Contatta il tuo provider di webinar per ottenere informazioni su queste operazioni e verifica sempre il sistema end-to-end prima dell'inizio del webinar.

Configurare un evento o una sessione per la trasmissione come webinar

Per configurare un evento o una sessione per la trasmissione come webinar

  1. Accedi a Customer Insights - Journeys e apri l'evento o la sessione che desideri impostare come webinar.

  2. Nella pagina Evento o Sessione trova l'opzione Formato (nella scheda Generale) e impostala su Webinar (per configurare l'elemento solo come webinar) o Ibrido (per trasmettere in simulcast una sessione dal vivo).

  3. Adesso nella scheda Generale deve essere inclusa una sezione Installazione webinar. Effettua le seguenti impostazioni:

    • Configurazione webinar: consente di identificare il record di configurazione del webinar da usare per l'evento o la sessione. Tale record definisce il provider di webinar e l'account da usare per eseguire il webinar. Seleziona l'icona a forma di lente di ingrandimento del campo e quindi seleziona una configurazione. L'amministratore deve creare una voce di configurazione per ogni provider di webinar usato dall'organizzazione, in genere solo uno. Se non sei sicuro del provider da scegliere, contatta l'amministratore (se l'amministratore sei tu, vedi Impostazioni di Gestione eventi per altre informazioni).
    • Tipo di webinar: consente di scegliere il tipo di webinar. Questa impostazione può influire sulla raccolta di funzionalità disponibili per i relatori e i partecipanti al webinar. Le opzioni disponibili vengono stabilite dal provider di webinar. Contatta il tuo provider se necessiti di ulteriori informazioni in merito al tipo da scegliere.
    • Lingua: consente di scegliere la lingua in cui sarà presentato il webinar.
    • Produttore: consente di scegliere il membro del team dell'evento responsabile della gestione del webinar durante lo svolgimento dell'evento. Altre informazioni: Configurare il team dell'evento

  4. Consenti il salvataggio automatico dell'evento o della sessione (in genere ogni pochi secondi) o seleziona Salva nell'angolo in basso a destra della finestra per salvare immediatamente. Non appena un evento con una configurazione di webinar valida è stato salvato, Customer Insights - Journeys creerà il webinar nel sistema di provider di webinar in uso con la restituzione dei valori seguenti:

    • URL webinar: collegamento al webinar presso il provider. Customer Insights - Journeys usa questo link per sincronizzare le registrazioni e le metriche tra i due sistemi.
    • URL di gestione della presentazione: collegamento che consente al relatore di controllare la presentazione.

Inviare l'URL del webinar ai partecipanti

I partecipanti possono prendere parte al webinar selezionando un collegamento ricevuto tramite un messaggio e-mail. Alcuni provider di webinar possono inviare un messaggio di invito che include tale collegamento, mentre altri possono richiederti di inviare personalmente i collegamenti. Puoi anche scegliere di inviare i collegamenti manualmente.

Se desideri inviare tu stesso i collegamenti puoi farlo configurando un percorso del cliente con un riquadro evento seguito da un riquadro trigger che reagisce alle registrazioni all'evento, quindi con un riquadro e-mail che invia un messaggio con l'URL a ogni contatto che esegue la registrazione.