Abilitare entità personalizzate per i contratti di servizio

Puoi abilitare le entità personalizzate per i Contratti di servizio in modo che gli utenti possano utilizzare le entità personalizzate in base ai propri requisiti. Puoi abilitare le entità personalizzate tramite il portale Power Apps o tramite la tua organizzazione Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Prerequisiti

Assicurarsi di disporre del ruolo di sicurezza Amministratore di sistema, Addetto personalizzazione sistema o di autorizzazioni equivalenti.

Abilitare da Power Apps

1. Accedi a make.powerapps.com e seleziona il tuo ambiente.
2. Seleziona Soluzioni>Soluzione predefinita.
3. Da Oggetti, seleziona Tabella.
4. Trova il nome della pagina dell'entità personalizzata nell'elenco e aprila.
5. Nella pagina dell'entità personalizzata, nella sezione Proprietà tabella, seleziona Proprietà.
   1. Nella finestra di dialogo Modifica tabella, espandi Avanzate.
   2. Vai alla sezione Imposta la tabella come opzione quando e seleziona la casella di controllo Configurazione dei contratti di servizio in corso.
   3. Seleziona Salva.
6. Nell'entità personalizzata, seleziona Schema>Colonne, quindi seleziona Nuova colonna. Nella finestra di dialogo Nuova colonna,
   1. Immettere un Nome visualizzato.
   2. Per Tipo di dati, seleziona Ricerca.
   3. Per Tabella correlata, seleziona Istanza KPI del contratto di servizio.
   4. Seleziona Salva.
7. Nella pagina dell'entità personalizzata, seleziona Avanzate>Pubblica tabella.
8. Torna a Soluzioni, quindi seleziona Pubblica tutte le personalizzazioni.

Abilita dall'organizzazione Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

1. Accedere all'istanza di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

2. Vai a Impostazioni>Impostazioni avanzate>Personalizzazioni>Personalizza il sistema per aprire la soluzione predefinita.

3. Seleziona Entità.

4. Trova l'entità personalizzata dall'elenco e aprila.

5. Nella scheda Generale, sezione Comunicazione e collaborazione, seleziona la casella di controllo Abilita per contratto di servizio (i campi verranno creati).

6. Seleziona Salva e chiudi. Il contratto di servizio è abilitato per l'entità personalizzata.

7. Per creare i campi Istanza KPI del contratto di servizio per l'entità personalizzata, da Entità, cerca l'entità personalizzata Widget.

8. Da Widget, seleziona Campi, quindi seleziona Nuovo.

9. Nella finestra di dialogo Novità per widget, scheda Generale, sezione Tipo, procedi come segue:

   1. Per Tipo di dati, seleziona Ricerca.
   2. Per Tipo record di destinazione, seleziona Istanza KPI del contratto di servizio.

   Nome relazione viene visualizzato automaticamente nel formato: (Tipo di record di destinazione)_ (Nome entità). Ad esempio, slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

10. Seleziona Salva e chiudi quindi seleziona Pubblica tutte le personalizzazioni.

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