Addetti alla personalizzazione del sistema multicanale
Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.
Descrizione
Ogni organizzazione dispone di un metodo di lavoro univoco. Alcune organizzazioni, a differenza di altre, hanno processi aziendali ben definiti. Come addetto alla personalizzazione del sistema, puoi personalizzare i moduli per agenti e supervisori per soddisfare i requisiti relativi a flussi di lavoro e processi aziendali.
In questa sezione
Utilizza le risorse nelle sezioni seguenti per informazioni su come utilizzare Multicanale per il servizio clienti per gli addetti alla personalizzazione del sistema: