Visualizza e usa le informazioni dettagliate per i provider di ricerca
Dopo aver aggiunto i provider di ricerca a Customer Service, puoi utilizzare la scheda Informazioni dettagliate nell'interfaccia di amministrazione Customer Service per monitorare l'inserimento. La scheda visualizza i seguenti dettagli per il provider di ricerca: ID inserimento, Stato, Errori critici, Riconosciuto, Creato, Aggiornato e Fallito.
Visualizza informazioni dettagliate
- Nell'interfaccia di amministrazione di Customer Service, vai a Knowledge Base > provider di ricerca integrati (anteprima) > Gestisci.
- Seleziona Provider di ricerca integrati attivi o Provider di ricerca integrati inattivi nell'elenco, quindi seleziona un provider di ricerca.
- Seleziona la scheda Informazioni dettagliate.
La scheda mostra fino a 100 ID di inserimento. I dati vengono aggiornati ogni 30 minuti.
Usa informazioni dettagliate
La colonna Non riuscito mostra gli articoli che non sono stati importati. Per visualizzare gli articoli non riusciti, seleziona l'ID di inserimento.
La colonna Tipo di errore indica se l'errore è stato un errore di scansione prima dell'importazione o un errore di esecuzione dell'importazione.