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Disponibilità internazionale di Multicanale per Customer Service

Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.

Lo scopo di questo documento è fornire informazioni sulla posizione geografica e sulla disponibilità delle lingue di live chat e canali di messaggistica digitale.

Nota

Per informazioni sulle regioni e sulle lingue supportate nel canale vocale, vedi Posizioni cloud, lingue e codici locali supportati.

Disponibilità della posizione geografica

Il tuo tenant Microsoft 365 deve trovarsi in una delle seguenti posizioni geografiche in cui è disponibile Multicanale per Customer Service. Queste posizioni geografiche si riferiscono solo al tuo tenant Microsoft 365 e non al data center in cui risiede l'ambiente Power Platform o l'istanza dell'organizzazione.

Consulta la tabella seguente per la disponibilità dei canali nelle regioni geografiche supportate.

Area geografica Tutti i canali di messaggistica
Asia Pacifico
Australia
Canada
Europa
Francia
Germania
Government Community Cloud (GCC)1
India
Giappone
America del Nord
America del Sud
Svizzera
Emirati Arabi Uniti (EAU)
Regno Unito

1 I Apple Messages for Business, Whatsapp tramite Azure Communication Services e Microsoft Teams i canali non sono disponibili in GCC.

Disponibilità nelle lingue

L'interfaccia utente del prodotto è disponibile nelle seguenti lingue.

Lingua Lingua Lingua
Arabo Greco Rumeno
Basco Tedesco Russo
Bulgaro Ebraico Serbo (alfabeto cirillico)
Catalano Hindi Serbo (alfabeto latino)
Cinese Ungherese Slovacco
Cinese (Hong Kong -R.A.S) Indonesiano Sloveno
Cinese (semplificato) Italiano Spagnolo
Croato Giapponese Svedese
Ceco Kazako Thai Thai
Danese Coreano Turco
Olandese Lettone Ucraino
Inglese Lituano Vietnamita
Estone Malese (Malaysia)
Finlandese Norvegese
Francese Polacco
Gallego Portoghese

Per conoscere le lingue supportate nell'analisi, vedi Valutazione multilingue.

Prerequisiti e requisiti di sistema di Multicanale per Customer Service
Introduzione ai canali in Multicanale per Customer Service