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Si applica a: Dynamics 365 Commerce - integrata, Dynamics 365 Commerce - autonoma e Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
In questo argomento sono elencati i privilegi di tabella e i livelli di accesso consigliati per gli amministratori, i supervisori e i rappresentanti del servizio clienti in Customer Service e Dynamics 365 Commerce.
Per saperne di più sui vari livelli di accesso, vedi Ruoli di sicurezza.
Per ulteriori informazioni su come gli utenti tipo vengono mappati ai ruoli, vedi Gestire gli utenti tipo.
Nota
Se nel sistema vengono utilizzati plug-in e flussi di lavoro personalizzati, è necessario assicurarsi che i privilegi richiesti siano concessi agli utenti tipo, altrimenti i plug-in non funzioneranno.
In base al canale fornito, un'entità può esistere o meno. Dovrai aggiungere privilegi per le entità esistenti.
Tipo persona: Amministratore
La tabella seguente elenca i privilegi e i livelli di accesso consigliati per l'utente tipo amministratore.
| Nome tabella | Nome univoco della tabella | Nome del privilegio | Livello di accesso consigliato |
|---|---|---|---|
| Attività | Attività | Aggiungi, Aggiungi a, Elimina, Aggiorna | Locale |
| Assegnazione | Esteso | ||
| Crea | Di base | ||
| Leggi, condividi | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Cronologia stato agente | msdyn_agentstatushistory | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Configurazione IA | msdyn_aiconfiguration | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello di intelligenza artificiale | msdyn_aimodel | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello di intelligenza artificiale | msdyn_aitemplate | Leggi | Global |
| Modulo app | AppModule | Leggi, aggiorna | Global |
| Profilo app | msdyn_appconfiguration | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Configurazione app | AppConfig | Leggi | Global |
| Definizione parametri app (Deprecata) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Account Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Leggi | Global |
| Estensione dell'applicazione | msdyn_applicationextension | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello scheda applicazione | msdyn_applicationtabtemplate | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello scheda applicazione (Deprecata) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Tipo di applicazione (deprecato) | msdyn_consoleapplicationtype | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Configurazione incarico | msdyn_assignmentconfiguration | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Fase di configurazione dell'assegnazione | msdyn_assignmentconfigurationstep | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| File audio | msdyn_soundfile | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Impostazioni di autenticazione | Impostazioni di Autenticazione msdyn | Leggi | Global |
| Risorsa prenotabile | Risorsa prenotabile | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Capacità delle risorse prenotabili Profilo |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna | Global |
| Caratteristica di risorsa prenotabile | BookableResourceCharacteristic | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Profilo capacità | msdyn_capacityprofile | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna | Global |
| canale | msdyn_channel | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Provider di canale | msdyn_channelprovider | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Capacità del canale | msdyn_channelcapability | Leggi | Global |
| Configurazione canale | msdyn_occhannelconfiguration | Leggi, aggiorna | Global |
| Framework di integrazione del canale Provider v1.0 |
msdyn_ciprovider | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Configurazione dello stato del canale | msdyn_occhannelstateconfiguration | Leggi | Global |
| Caratteristica | Caratteristica | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Mappatura delle caratteristiche | msdyn_ocsitdskill | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Widget chat | msdyn_livechatconfig | Leggi | Global |
| Grafici | SavedQueryVisualizations | Leggi | Global |
| Colonne | Attributo | Aggiornamento | Global |
| Valore del contesto dell'elemento | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Aggiungi, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Variabile di contesto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Azione di conversazione | msdyn_conversationaction | Leggi | Global |
| Impostazioni locali azione conversazione | msdyn_conversationactionlocale | Leggi | Global |
| Capacità di conversazione profilo |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna | Global |
| Caratteristica della conversazione | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Sentimento della conversazione | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Account di messaggistica personalizzata | msdyn_ocbotchannelregistration | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Canale di messaggistica personalizzata | msdyn_occustommessagingchannel | Leggi | Global |
| Personalizzazione | Personalizzazione | Pubblica, leggi, aggiorna | Global |
| Nome tabella | Nome univoco tabella | Nome del privilegio | Livello di accesso consigliato |
|---|---|---|---|
| Contratto di decisione | msdyn_decisioncontract | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna | Global |
| Insieme di regole decisionali | msdyn_decisionruleset | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna | Global |
| Flusso di lavoro deprecato Configurazione entità |
msdyn_entityconfig | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Entità | msdyn_entityroutingconfiguration | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Contesto distribuzione entità | msdyn_cdsentityengagementctx | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Pagina Facebook | msdyn_ocfbpage | Leggi | Global |
| Moduli | SystemForm | Leggi | Global |
| Fornitore di geolocalizzazione | msdyn_oc_geolocationprovider | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Account agente Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Leggi | Global |
| Definizione evento KPI | msdyn_kpieventdefinition | Leggi | Global |
| Lingua | msdyn_oclanguage | Leggi, aggiungi a | Global |
| Account LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Leggi | Global |
| Evento elemento di lavoro live | msdyn_liveworkitemevent | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Partecipante elemento di lavoro live (Obsoleto) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Localizzazione | msdyn_oclocalizationdata | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Regola di mascheramento | msdyn_maskingrule | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Distribuzione entità master Configurazione |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Crea | Locale |
| Aggiungi, aggiungi a, assegna, leggi, condividi, aggiorna | Global | ||
| Elimina | Esteso | ||
| Messaggio | msdyn_ocsystemmessage | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Leggi | Global |
| Dettagli sull'addestramento del modello | msdyn_ocsimltraining | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Campo di notifica | msdyn_notificationfield | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello di notifica | msdyn_notificationtemplate | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Campo di notifica (Obsoleto) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello di notifica (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Coda multicanale (deprecata) | msdyn_omnichannelqueue | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Configurazione Multicanale | msdyn_omnichannelconfiguration | Aggiungi, Aggiungi a, Leggi, Aggiorna | Global |
| Personalizzazione multicanale | msdyn_omnichannelpersonalization | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Conversazione in corso (Obsoleto) |
msdyn_conversazione_in_tempo_reale | Aggiungi, aggiungi a, aggiorna | Locale |
| Assegnazione | Esteso | ||
| Crea | Di base | ||
| Leggi, condividi | Global | ||
| Ora di attività | msdyn_operatinghour | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Azienda | organizzazione | Leggi | Global |
| Configurazione strumento Riquadro | msdyn_panetoolconfiguration | Leggi | Global |
| Parametro (deprecato) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Mappatura ruolo di sicurezza della persona | msdyn_personasecurityrolemapping | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Risposta rapida personale | msdyn_personalmessage | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Di base |
| Impostazione audio personale | msdyn_personalsoundsetting | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Di base |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Leggi | Global |
| Tipo di plugin | Tipo di plugin | Leggi | Global |
| Configurazione di Power BI | msdyn_analytics | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Presenza | msdyn_presence | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Configurazione riquadro di produttività | msdyn_paneconfiguration | Leggi | Global |
| Stato provisioning | msdyn_ocprovisioningstate | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Editore | Editore | Leggi | Global |
| Indirizzo Editore | Indirizzo dell'editore | Leggi | Global |
| Nome tabella | Nome univoco tabella | Nome del privilegio | Livello di accesso consigliato |
|---|---|---|---|
| Quesito | Quesito | Leggi, aggiorna | Global |
| Coda | Coda | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Risposta rapida | msdyn_cannedmessage | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello di classificazione | Modello di valutazione | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Valore di valutazione | Valore di valutazione | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Registrazione | msdyn_ocrecording | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Relazione | Relazione | Aggiornamento | Global |
| Ruolo | Ruolo | Aggiungi a, assegna, leggi | Global |
| Configurazione del routing | msdyn_routingconfiguration | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Passaggio configurazione distribuzione | msdyn_routingconfigurationstep | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Elemento della regola | msdyn_ocruleitem | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Sceneggiatura | msdyn_scenario | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Leggi | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Leggi | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Leggi | Global |
| Configurazione della ricerca | msdyn_searchconfiguration | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Servizio autonomo | msdyn_visitorjourney | Leggi | Global |
| Analisi del sentiment | msdyn_sentimentanalysis | Leggi, aggiorna | Global |
| Servizio Endpoint | ServiceEndpoint | Leggi | Global |
| Evento di sessione | msdyn_sessionevent | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello di sessione | msdyn_sessiontemplate | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Caratteristica della sessione | msdyn_ocsessioncharacteristic | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Partecipante alla sessione | msdyn_sessionparticipant | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modelli di sessione (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| dati SharePoint | SharePointData | Crea, leggi, aggiorna | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Leggi | Global |
| Modello per la ricerca delle competenze | msdyn_ocskillidentmlmodel | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Impostazioni numero SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Leggi | Global |
| Soluzione | Soluzione | Leggi, aggiorna | Global |
| Impostazione notifica audio | msdyn_soundnotificationsetting | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Utente di sistema | Utente | Aggiungi, aggiungi a, crea, leggi, aggiorna | Global |
| Tabella | Entità | Aggiornamento | Global |
| Tag | msdyn_octag | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Parametro del modello | msdyn_templateparameter | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Tag modello (deprecato) | msdyn_templatetags | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Importazione dati di training configurazione |
msdyn_ocsitdimportconfig | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Registro di formazione | msdyn_ocsitrainingdata | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Trascrizione | msdyn_transcript | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Nome utente Twitter | msdyn_octwitterhandle | Leggi | Global |
| Diagnostica distribuzione unificata | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Esecuzione distribuzione unificata | msdyn_unifiedroutingrun | Elimina, leggi | Global |
| Modello di notifica UR | msdyn_urnotificationtemplate | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello di notifica UR mappatura |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Impostazione utente | msdyusd_usersettings | Aggiungi, Aggiungi a, Leggi, Aggiorna | Global |
| Impostazioni utente | impostazione utente di msdyn | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Impostazione canale Voce | msdyn_ocvoicechannelsetting | Leggi | Global |
| Account WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Leggi | Global |
| Numero WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Leggi | Global |
| Capacità del flusso di lavoro profilo |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna | Global |
| Flusso di lavoro | msdyn_liveworkstream | Aggiungi, aggiungi a, assegna, crea, elimina, leggi, condividi, aggiorna | Global |
Figura: Supervisore
La tabella seguente elenca i privilegi e i livelli di accesso consigliati per l'utente tipo supervisore.
| Nome della tabella (A-O) | Nome univoco della tabella | Nome del privilegio | Livello di accesso consigliato |
|---|---|---|---|
| Attività | Attività | Aggiungi, Aggiungi a, Elimina, Aggiorna | Locale |
| Assegnazione | Esteso | ||
| Crea | Di base | ||
| Leggi, condividi | Global | ||
| Cronologia stato agente | msdyn_agentstatushistory | Leggi | Global |
| Modulo app | AppModule | Leggi | Global |
| Profilo app | msdyn_appconfiguration | Leggi | Global |
| Definizione parametri app (Deprecata) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Leggi | Global |
| Account Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Leggi | Global |
| Estensione applicazione | msdyn_applicationextension | Leggi | Global |
| Modello scheda applicazione | msdyn_applicationtabtemplate | Leggi | Global |
| Modello scheda applicazione (Deprecata) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Leggi | Global |
| Tipo di applicazione (deprecato) | msdyn_consoleapplicationtype | Leggere | Global |
| File audio | msdyn_soundfile | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Impostazioni di autenticazione | Impostazioni di Autenticazione msdyn | Leggi | Global |
| Risorsa prenotabile | Risorsa prenotabile | Leggi | Global |
| Risorsa prenotabile Caratteristica |
BookableResourceCharacteristic | Leggi | Global |
| canale | msdyn_channel | Leggi | Global |
| Provider di canale | msdyn_channelprovider | Leggi | Global |
| Capacità del canale | msdyn_channelcapability | Leggi | Global |
| Framework di integrazione del canale Provider v1.0 |
msdyn_ciprovider | Leggi | Global |
| Caratteristica | Caratteristica | Leggi | Global |
| Widget chat | msdyn_livechatconfig | Leggi | Global |
| Valore elemento di contesto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Leggi | Global |
| Aggiungi, crea, aggiorna | Di base | ||
| Variabile di contesto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Leggi | Global |
| Azione di conversazione | msdyn_conversationaction | Leggi | Global |
| Impostazioni locali azione conversazione | msdyn_conversationactionlocale | Leggi | Global |
| Caratteristica della conversazione | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Leggi | Global |
| Sentimento della conversazione | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Leggi | Global |
| Account di messaggistica personalizzata | msdyn_ocbotchannelregistration | Leggi | Global |
| Canale di messaggistica personalizzata | msdyn_occustommessagingchannel | Leggi | Global |
| Flusso di lavoro deprecato Configurazione entità |
msdyn_entityconfig | Leggi | Global |
| Entità | msdyn_entityroutingconfiguration | Leggi | Global |
| Contesto distribuzione entità | msdyn_cdsentityengagementctx | Leggi | Global |
| Pagina Facebook | msdyn_ocfbpage | Leggi | Global |
| Fornitore di geolocalizzazione | msdyn_oc_geolocationprovider | Leggi | Global |
| Account agente Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Leggi | Global |
| Lingua | msdyn_oclanguage | Leggi | Global |
| Account LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Leggi | Global |
| Evento elemento di lavoro live | msdyn_liveworkitemevent | Leggi | Global |
| Partecipante elemento di lavoro live (Obsoleto) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Leggi | Global |
| Localizzazione | msdyn_oclocalizationdata | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Regola di mascheramento | msdyn_maskingrule | Leggi | Global |
| Distribuzione entità master Configurazione |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Leggi | Global |
| Messaggio | msdyn_ocsystemmessage | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Leggi | Global |
| Campo di notifica | msdyn_notificationfield | Leggi | Global |
| Modello di notifica | msdyn_notificationtemplate | Leggi | Global |
| Campo di notifica (Obsoleto) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Leggi | Global |
| Modello di notifica (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Leggi | Global |
| Coda multicanale (deprecata) | msdyn_omnichannelqueue | Aggiungi, aggiungi a, leggi | Global |
| Configurazione Multicanale | msdyn_omnichannelconfiguration | Leggi | Global |
| Personalizzazione multicanale | msdyn_omnichannelpersonalization | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Di base |
| Conversazione in corso (Obsoleto) |
msdyn_conversazione_in_tempo_reale | Crea | Di base |
| Leggi, condividi | Global | ||
| Aggiungi, aggiungi a, aggiorna | Locale | ||
| Assegnazione | Esteso | ||
| Ora di attività | msdyn_operatinghour | Leggi | Global |
| Azienda | organizzazione | Leggi | Global |
| Nome tabella | Nome univoco della tabella | Nome del privilegio | Livello di accesso consigliato |
|---|---|---|---|
| Parametro (Obsoleto) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Leggi | Global |
| Mapping ruoli di sicurezza utente tipo | msdyn_personasecurityrolemapping | Leggi | Global |
| Risposta rapida personale | msdyn_personalmessage | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Di base |
| Impostazione audio personale | msdyn_Personalsoundsetting | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Di base |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Leggi | Global |
| Tipo di plugin | Tipo di plugin | Leggi | Global |
| Configurazione di Power BI | msdyn_analytics | Leggi | Global |
| Presenza | msdyn_presence | Aggiungi, aggiungi a, leggi | Global |
| Stato di provisionamento | msdyn_ocprovisioningstate | Leggi | Global |
| Coda | Coda | Aggiungi, aggiungi a, leggi | Global |
| Risposta rapida | msdyn_cannedmessage | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Modello di classificazione | Modello di valutazione | Leggi | Global |
| Valore di valutazione | Valore di valutazione | Leggi | Global |
| Registrazione | msdyn_ocrecording | Leggi | Global |
| Ruolo | Ruolo | Leggi | Global |
| Elemento di regola | msdyn_ocruleitem | Leggi | Global |
| Sceneggiatura | msdyn_scenario | Leggi | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Leggi | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Leggi | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Leggi | Global |
| Configurazione della ricerca | msdyn_searchconfiguration | Leggi | Global |
| Servizio autonomo | msdyn_visitorjourney | Leggi | Global |
| Analisi del sentiment | msdyn_sentimentanalysis | Leggi | Global |
| Servizio Endpoint | ServiceEndpoint | Leggi | Global |
| Evento di sessione | msdyn_sessionevent | Leggi | Global |
| Modello di sessione | msdyn_sessiontemplate | Leggi | Global |
| Caratteristica della sessione | msdyn_ocsessioncharacteristic | Leggi | Global |
| Partecipante alla sessione | msdyn_sessionparticipant | Leggi | Global |
| Modelli di sessione (deprecato) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Leggi | Global |
| dati SharePoint | SharePointData | Crea, leggi, aggiorna | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Leggi | Global |
| Impostazioni numero SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Leggi | Global |
| Soluzione | Soluzione | Leggi | Global |
| Impostazione notifica audio | msdyn_soundnotificationsetting | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Utente di sistema | Utente | Aggiungi, aggiungi a, crea, leggi, aggiorna | Locale |
| Tag | msdyn_octag | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Parametro del modello | msdyn_templateparameter | Leggi | Global |
| Tag modello (deprecato) | msdyn_templatetags | Leggi | Global |
| Trascrizione | msdyn_transcript | Leggi | Global |
| Nome utente Twitter | msdyn_octwitterhandle | Leggi | Global |
| Modello di notifica UR | msdyn_urnotificationtemplate | Leggi | Global |
| Mappatura dei modelli di notifica UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Leggi | Global |
| Impostazione utente | msdyusd_usersettings | Aggiungi, Aggiungi a, Leggi, Aggiorna | Global |
| Impostazioni utente | impostazione utente di msdyn | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Impostazione canale Voce | msdyn_ocvoicechannelsetting | Leggi | Global |
| Account WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Leggi | Global |
| Numero WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Leggi | Global |
| Flusso di lavoro | msdyn_liveworkstream | Leggi | Global |
Persona: Agente
La tabella seguente elenca i privilegi e i livelli di accesso consigliati per l'utente tipo agente.
| Nome tabella | Nome univoco della tabella | Nome del privilegio | Livello di accesso consigliato |
|---|---|---|---|
| Attività | Attività | Aggiungi, Aggiungi a, Elimina, Aggiorna | Locale |
| Assegnazione | Esteso | ||
| Crea | Di base | ||
| Leggi, condividi | Global | ||
| Cronologia stato agente | msdyn_agentstatushistory | Leggi | Global |
| Modulo app | AppModule | Leggi | Global |
| Profilo app | msdyn_appconfiguration | Leggi | Global |
| Definizione parametri app (Deprecata) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Leggi | Global |
| Account Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Leggi | Global |
| Estensione dell'applicazione | msdyn_applicationextension | Leggi | Global |
| Modello scheda applicazione | msdyn_applicationtabtemplate | Leggi | Global |
| Modello scheda applicazione (Deprecata) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Leggi | Global |
| Tipo di applicazione (Deprecata) |
msdyn_consoleapplicationtype | Leggi | Global |
| Configurazione incarico | msdyn_assignmentconfiguration | Leggi | Global |
| Configurazione incarico Procedi |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Leggi | Global |
| File audio | msdyn_soundfile | Aggiungi, aggiungi a, leggi | Global |
| Impostazioni di autenticazione | Impostazioni di Autenticazione msdyn | Leggi | Global |
| Risorsa prenotabile | Risorsa prenotabile | Leggi | Global |
| Capacità delle risorse prenotabili Profilo |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Leggi | Locale |
| Risorsa prenotabile Caratteristica |
BookableResourceCharacteristic | Leggi | Global |
| Profilo capacità | msdyn_capacityprofile | Leggi | Di base |
| canale | msdyn_channel | Leggi | Global |
| Provider di canale | msdyn_channelprovider | Leggi | Global |
| Capacità del canale | msdyn_channelcapability | Leggi | Global |
| Framework di integrazione del canale Provider v1.0 |
msdyn_ciprovider | Leggi | Global |
| Caratteristica | Caratteristica | Leggi | Global |
| Mappatura delle caratteristiche | msdyn_ocsitdskill | Leggi | Global |
| Widget chat | msdyn_livechatconfig | Leggi | Global |
| Valore del contesto dell'elemento | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Leggi | Global |
| Aggiungi, crea, aggiorna | Di base | ||
| Variabile di contesto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Leggi | Global |
| Azione di conversazione | msdyn_conversationaction | Leggi | Global |
| Impostazioni locali azione conversazione | msdyn_conversationactionlocale | Leggi | Global |
| Profilo della capacità di conversazione | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Leggi | Locale |
| Caratteristica della conversazione | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Leggi | Global |
| Sentimento della conversazione | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Leggi | Global |
| Account di messaggistica personalizzata | msdyn_ocbotchannelregistration | Leggi | Global |
| Canale di messaggistica personalizzata | msdyn_occustommessagingchannel | Leggi | Global |
| Contratto di decisione | msdyn_decisioncontract | Aggiungi, aggiungi a, leggi | Global |
| Assegna, condividi | Di base | ||
| Insieme di regole decisionali | msdyn_decisionruleset | Aggiungi, aggiungi a, leggi | Global |
| Assegna, condividi | Di base | ||
| Flusso di lavoro deprecato < Configurazione entità |
msdyn_entityconfig | Leggi | Global |
| Entità | msdyn_entityroutingconfiguration | Leggi | Global |
| Contesto distribuzione entità | msdyn_cdsentityengagementctx | Leggi | Global |
| Pagina Facebook | msdyn_ocfbpage | Leggi | Global |
| Account agente Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Leggi | Global |
| Nome tabella | Nome univoco tabella | Nome del privilegio | Livello di accesso consigliato |
|---|---|---|---|
| Definizione evento KPI | msdyn_kpieventdefinition | Leggi | Global |
| Lingua | msdyn_oclanguage | Leggi | Global |
| Account LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Leggi | Global |
| Evento elemento di lavoro live | msdyn_liveworkitemevent | Leggi | Global |
| Partecipante elemento di lavoro live (Obsoleto) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Leggi | Global |
| Localizzazione | msdyn_oclocalizationdata | Leggi | Global |
| Regola di mascheramento | msdyn_maskingrule | Leggi | Global |
| Distribuzione entità master Configurazione |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Aggiungi, aggiungi a, leggi | Global |
| Assegna, condividi | Di base | ||
| Messaggio | msdyn_ocsystemmessage | Leggi | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Leggi | Global |
| Dettagli sull'addestramento del modello | msdyn_ocsimltraining | Leggi | Global |
| Campo di notifica | msdyn_notificationfield | Leggi | Global |
| Modello di notifica | msdyn_notificationtemplate | Leggi | Global |
| Campo di notifica (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Leggi | Global |
| Modello di notifica (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Leggi | Global |
| Coda multicanale (deprecata) | msdyn_omnichannelqueue | Leggi | Global |
| Configurazione Multicanale | msdyn_omnichannelconfiguration | Leggi | Global |
| Personalizzazione multicanale | msdyn_omnichannelpersonalization | Crea, elimina, leggi, aggiorna | Di base |
| Conversazione in corso (Obsoleto) |
msdyn_conversazione_in_tempo_reale | Crea | Di base |
| Azienda | organizzazione | Leggi | Global |
| Leggi, condividi | Global | ||
| Aggiungi, aggiungi a, aggiorna | Locale | ||
| Assegnazione | Esteso | ||
| Configurazione strumento Riquadro | msdyn_panetoolconfiguration | Leggi | Global |
| Parametro (Obsoleto) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Leggi | Global |
| Mapping ruoli di sicurezza utente tipo | msdyn_personasecurityrolemapping | Leggi | Global |
| Risposta rapida personale | msdyn_personalmessage | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Di base |
| Impostazione audio personale | msdyn_Personalsoundsetting | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Di base |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Leggi | Global |
| Tipo di plugin | Tipo di plugin | Leggi | Global |
| Presenza | msdyn_presence | Leggi | Global |
| Configurazione riquadro di produttività | msdyn_paneconfiguration | Leggi | Global |
| Stato di provisionamento | msdyn_ocprovisioningstate | Leggi | Global |
| Nome tabella | Nome univoco tabella | Nome del privilegio | Livello di accesso consigliato |
|---|---|---|---|
| Coda | Coda | Aggiungi, leggi | Global |
| Risposta rapida | msdyn_cannedmessage | Leggi | Global |
| Modello di classificazione | Modello di valutazione | Leggi | Global |
| Valore di valutazione | Valore di valutazione | Leggi | Global |
| Registrazione | msdyn_ocrecording | Leggi | Global |
| Ruolo | Ruolo | Leggi | Global |
| Configurazione del routing | msdyn_routingconfiguration | Leggi | Global |
| Passaggio configurazione distribuzione | msdyn_routingconfigurationstep | Leggi | Global |
| Elemento della regola | msdyn_ocruleitem | Leggi | Global |
| Sceneggiatura | msdyn_scenario | Leggi | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Leggi | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Leggi | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Leggi | Global |
| Configurazione della ricerca | msdyn_searchconfiguration | Leggi | Global |
| Servizio autonomo | msdyn_visitorjourney | Leggi | Global |
| Analisi del sentiment | msdyn_sentimentanalysis | Leggi | Global |
| Servizio Endpoint | ServiceEndpoint | Leggi | Global |
| Evento di sessione | msdyn_sessionevent | Leggi | Global |
| Modello di sessione | msdyn_sessiontemplate | Leggi | Global |
| Caratteristica della sessione | msdyn_ocsessioncharacteristic | Leggi | Global |
| Partecipante alla sessione | msdyn_sessionparticipant | Leggi | Global |
| Modelli di sessione (deprecato) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Leggi | Global |
| dati SharePoint | SharePointData | Crea, leggi, aggiorna | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Leggi | Global |
| Modello per la ricerca delle competenze | msdyn_ocskillidentmlmodel | Leggi | Global |
| Impostazioni numero SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Leggi | Global |
| Soluzione | Soluzione | Leggi | Global |
| Impostazione notifica audio | msdyn_soundnotificationsetting | Aggiungi, aggiungi a, leggi | Global |
| Utente di sistema | Utente | Leggi | Locale |
| Tag | msdyn_octag | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Parametro del modello | msdyn_templateparameter | Leggi | Global |
| Tag modello (deprecato) | msdyn_templatetags | Leggi | Global |
| Configurazione importazione dati di addestramento | msdyn_ocsitdimportconfig | Leggi | Global |
| Registro di formazione | msdyn_ocsitrainingdata | Leggi | Global |
| Trascrizione | msdyn_transcript | Leggi | Global |
| Nome utente Twitter | msdyn_octwitterhandle | Leggi | Global |
| Modello di notifica UR | msdyn_urnotificationtemplate | Leggi | Global |
| Mappatura dei modelli di notifica UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Leggi | Global |
| Impostazioni utente | impostazione utente di msdyn | Aggiungi, aggiungi a, crea, elimina, leggi, aggiorna | Global |
| Impostazione canale Voce | msdyn_ocvoicechannelsetting | Leggi | Global |
| Account WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Leggi | Global |
| Numero WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Leggi | Global |
| Profilo della capacità del flusso di lavoro | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Leggi | Locale |
| Flusso di lavoro | msdyn_liveworkstream | Aggiungi, aggiungi a, leggi | Global |
| Assegna, condividi | Di base |
Informazioni correlate
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