Flusso di dati in Dynamics 365 Customer Voice

Il diagramma di flusso dei dati seguente fornisce una rappresentazione visiva del flusso di informazioni (dati) tra i servizi Customer Voice e Microsoft Dataverse. Fornisce inoltre informazioni visive sugli input e gli output di entità e processi. I dati nell'area dei servizi Customer Voice vengono archiviati nell'archiviazione gestita da Microsoft in Nord America o in Europa e vengono crittografati utilizzando chiavi gestite da Microsoft. I dati nell'area Common Data Service vengono archiviati nelle organizzazioni Common Data Service degli utenti nel data center locale.

Nel diagramma di flusso dei dati vengono illustrati i processi seguenti:

• Crea progetto: quando un proprietario di progetto crea un progetto, i relativi dati vengono archiviati nei servizi Customer Voice e Dataverse.

• Distribuisci sondaggio: quando un distributore di sondaggi invia un sondaggio, gli inviti al sondaggio vengono archiviati nei servizi Customer Voice e Common Data Service. I messaggi e-mail di invito al sondaggio vengono inviati ai destinatari utilizzando internamente il servizio e-mail di Dynamics 365 Marketing.

  Annotazioni

  Non è necessario un abbonamento esplicito a Dynamics 365 Marketing per inviare messaggi e-mail.

• Rispondere al sondaggio: quando un rispondente risponde a un sondaggio, la risposta al sondaggio viene prima archiviata nei servizi Customer Voice e quindi inviata ad Azure Cognitive Services e al motore di analisi Customer Voice per un'ulteriore elaborazione. Dopo che le risposte sono state elaborate da Servizi cognitivi, vengono archiviate in Dataverse.

• Analizzare i risultati: dopo che i dati sono stati elaborati dal motore di analisi di Customer Voice, sono pronti per l'analisi visualizzando le informazioni nei grafici in Customer Voice.

Vedere anche

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