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Guida di Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versione 9.x

Ti diamo il benvenuto nella guida di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versione 9.1.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) è una soluzione aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti che ti aiuta a migliorare le capacità di marketing della tua attività, aumentare le vendite e fornire un eccellente servizio clienti ai tuoi utenti.

L'aggiornamento alla versione 9.1 di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) introduce molti miglioramenti delle funzionalità progettati per potenziare i tuoi team di marketing, vendite e servizio clienti. Per un elenco delle nuove funzionalità disponibili con questo aggiornamento, vedi Nuove funzionalità in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versione 9.x. Per il supporto Mainstream più recente e le tempistiche del ciclo di vita del prodotto, vedi Supporto esteso per app Dynamics 365 for Customer Engagement, v9 (locale).

Nota

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) condivide molte funzionalità con Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Power Apps e Microsoft Dataverse.
Per evitare la duplicazione di informazioni comuni tra la documentazione di Customer Engagement (on-premises) e altra documentazione, in questa guida sono disponibili numerosi riferimenti e collegamenti alle informazioni comuni nella rispettiva documetazione della funzionalità.

Per informazioni su Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versione 9.0, seleziona 9.0 nel selettore Versione sopra il riquadro di spostamento a sinistra.

Screenshot del selettore della versione.

Ti diamo il benvenuto nella guida di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versione 9.0.

A partire da ottobre 2019, il piano di licenza/SKU per Dynamics 365 for Customer Engagement non è più disponibile per gli utenti online. Altre informazioni: Aggiornamento delle licenze di Dynamics 365

Con questa modifica per i clienti online, non utlizziamo più il termine "app di Dynamics 365 for Customer Engagement" per fare riferimento alla raccolta di app seguenti e ai servizi correlati:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Per i clienti online, queste app Dynamics 365 (denominate collettivamente app Customer Engagement) vengono eseguite su Microsoft Dataverse e utilizzano la progettazione dell'app basate su modello Power Apps. Altre informazioni: Cosa sono le app basate su modello?

Per i clienti in locale, "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" è il nome ufficiale del prodotto che fornisce funzionalità di vendita, assistenza e marketing. Customer Engagement (on-premises) condivide molte funzionalità in comune con Dataverse e Power Apps.

Per evitare la duplicazione di informazioni comuni tra la documentazione di Customer Engagement (on-premises) e Power Apps/Dataverse, in questa guida sono disponibili numerosi riferimenti e link alla documetazione di Power Apps e Dataverse.

Documentazione per la versione precedente

La documentazione per la versione precedente (8.x e precedenti) è disponibile qui: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.