Ruoli di sicurezza per Connected Field Service

I ruoli di sicurezza per Connected Field Service consentono agli amministratori di fornire accesso appropriato alle entità Internet of Things (IoT), tra cui avvisi, asset, dispositivi e comandi, tutti inclusi in Field Service v8.3+. Questi ruoli di sicurezza devono essere aggiunti ai ruoli di sicurezza Field Service esistenti per gli amministratori, i dispatcher e le risorse di Field Service.

In generale, l'accesso alle entità IoT deve simulare l'accesso all'entità asset del cliente per gli amministratori, i dispatcher e le risorse di Field Service.

Prerequisiti

• Field Service v8.3+

• Accesso dell'amministratore di sistema Dynamics 365

• Informazioni generali sui ruoli di sicurezza di Field Service. Per ulteriori informazioni, vedi l'argomento sulla configurazione di ruoli di sicurezza e utenti di Field Service.

Nota

Consigliamo vivamente di eseguire copie dei ruoli di sicurezza di Field Service e di assegnare i ruoli di sicurezza copiati agli utenti. Ciò impedisce agli aggiornamenti del prodotto di sovrascrivere le configurazioni di sicurezza personalizzate. Per copiare un ruolo di sicurezza, vai a Impostazioni > Sicurezza > Ruoli di sicurezza, quindi seleziona un record di ruolo di protezione e scegli Azioni > Copia ruolo. Come riferimento, vedi la schermata seguente.

Aggiungere la sicurezza IoT al ruolo di sicurezza Amministratore

Gli amministratori di Field Service devono in genere avere accesso completo alle entità IoT, in quanto tali utenti possono necessitare di una visualizzazione completa degli avvisi IoT in tutti i dispositivi e della possibilità di registrare nuovi dispositivi IoT. Agli amministratori viene di solito fornita una copia del ruolo di sicurezza Field Service - Amministratore.

Se la tua organizzazione utilizza Connected Field Service, a questi amministratori deve essere assegnata una copia del ruolo di sicurezza IoT - Amministratore.

Con le autorizzazioni di amministratore IoT completamente abilitate, gli amministratori Field Service devono avere accesso a tutte le entità IoT, consentendo alle stesse di:

• Creare
• Leggere
• Scrivere
• Eliminare
• Aggiungere
• Aggiungere a
• Assegnare
• Condividere

Come riferimento, vedi la schermata seguente.

Anche al ruolo di sicurezza Amministratore di Field Service deve essere fornito accesso completo a CFS - Flusso di processo avviso IoT, che è un processo aziendale per Connected Field Service.

Aggiungere la sicurezza IoT al ruolo Dispatcher

I dispatcher di Field Service necessitano inoltre di un certo livello di accesso alle entità e ai record IoT. Ad esempio, se un ordine di lavoro viene creato in seguito a un avviso IoT, il dispatcher deve esserne a conoscenza di modo che possa comunicare con il cliente e pianificare le risorse appropriate.

Trova il ruolo di sicurezza Dispatcher che la tua organizzazione assegna ai dispatcher (in genere una copia del ruolo di sicurezza Field Service – Dispatcher ) e assegna manualmente accesso limitato alle entità IoT secondo la schermata seguente.

Successivamente, aggiungere accesso a CFS - Flusso di processo avviso IoT secondo la schermata seguente. I dispatcher possono utilizzare il processo aziendale di Connected Field Service per aggiornare e tenere traccia delle fasi degli ordini di lavoro risultanti dagli avvisi IoT.

Aggiungere la sicurezza IoT al ruolo di sicurezza Risorsa

Anche le risorse necessitano dell'accesso alle entità e ai record IoT correlati al lavoro di cui sono responsabili.

Trova il ruolo di sicurezza Risorsa che la tua organizzazione assegna alle risorse o ai tecnici (in genere una copia del ruolo di sicurezza Field Service – Risorsa ) e assegna manualmente l'accesso limitato alle entità IoT secondo la schermata seguente.

Poiché i processi aziendali non sono visualizzati nell'app Field Service Mobile, le risorse non devono accedere a CFS - Flusso di processo avviso IoT.

Note aggiuntive

• A qualsiasi utente che deve utilizzare la registrazione di dispositivi e pull dei dati di dispositivo (operazioni di hub IoT) è necessario assegnare i ruoli di sicurezza Amministratore IoT e Utente IoT.