Visualizzare le letture dei dispositivi IoT

Per aiutarti a comprendere meglio lo stato corrente di un dispositivo, la relativa cronologia delle riparazioni e l'effetto degli ordini di lavoro eseguiti, Connected Field Service visualizza le letture dei dispositivi e le misure storiche dei sensori in tempo quasi reale in un grafico accanto alla cronologia del servizio.

Il grafico Letture dispositivo è disponibile nei moduli di avvisi IoT, ordini di lavoro, casi, dispositivi e cespiti. Supporta l'hub IoT di Azure e i provider IoT personalizzati.

Prerequisiti

Per abilitare il grafico delle letture del dispositivo, distribuisci Azure Time Series Insights nella tua sottoscrizione di Azure. Gli amministratori possono distribuire i servizi richiesti con un modello ARM usando l'app di distribuzione di IoT per Connected Field Service con l'hub IoT di Azure. Assicurati di selezionare Distribuisci Time Series Insights quando scegli i servizi da distribuire.

Informazioni su come distribuire il modello ARM per Connected Field Service con l'hub IoT.

Nota

Time Series Insights (TSI) sarà deprecato dopo marzo 2025. Passeremo Connected Field Service a una nuova piattaforma e lo annunceremo quando si verificherà la deprecazione. Maggiori informazioni: Eseguire la migrazione ad Esplora dati di Azure.

Abilitare il grafico Letture dispositivo

Dopo la corretta distribuzione di Time Series Insights, la scheda Letture dispositivo mostra i moduli di avvisi IoT, ordini di lavoro, casi, dispositivi e cespiti.

Per visualizzare le letture dei dispositivi, verificare di disporre dei seguenti dati:

Modulo	Dati obbligatori
Dispositivo IoT	L'ID dispositivo ha un valore.
Avviso IoT	L'avviso ha un dispositivo IoT correlato.
Ordine di lavoro	L'ordine di lavoro ha un avviso IoT correlato e l'avviso IoT ha un dispositivo IoT correlato.
Case	Il caso ha un avviso IoT correlato e l'avviso IoT ha un dispositivo IoT correlato.
Asset	Il grafico Letture dispositivo è per l'ID dispositivo impostato nella sezione Attributi dispositivi connessi del modulo dei cespiti.

Usare il grafico Letture dispositivo

Apri la scheda Letture dispositivo nel modulo di avvisi IoT, ordini di lavoro, casi, dispositivi o cespiti. Se il dispositivo invia le misurazioni dei dispositivi a Time Series Insights e i dati delle misurazioni dei dispositivi esistono per il periodo di tempo selezionato, viene caricato un grafico.

Nota

Se selezioni un periodo di tempo Personalizzato, limita l'intervallo di tempo a non più di 90 giorni.

• Seleziona l'icona occhio accanto alla misura per visualizzare o nascondere la misura nel grafico.

• Posiziona il puntatore del mouse su una riga nel grafico per visualizzare una descrizione comando con i dettagli della misurazione.

• La cronologia del servizio (casi e ordini di lavoro) relativi all'avviso IoT vengono visualizzati come pin nel grafico delle letture del dispositivo. Seleziona un segnaposto per aprire la cronologia del servizio con un collegamento diretto all'ordine di lavoro o al caso. Se non è presente alcuna cronologia dei servizi correlati nel periodo di tempo selezionato, queste informazioni non verranno visualizzate.

Visualizzare le letture del dispositivo sull'app mobile

Le letture del dispositivo e i riquadri di riepilogo sull'app Dynamics 365 Field Service per dispositivi mobili quando si è connessi a Internet. Per altre informazioni, vedi Connected Field Service sull'app per dispositivi mobili

Codici errore

Nota

Azure Active Directory è ora Microsoft Entra ID. Altre informazioni.

Utilizza la tabella seguente per risolvere i codici di errore relativi alle letture sul dispositivo.

Codice errore	Causa di origine possibile	Azione correttive suggerita
5000101	L'archivio di configurazione locale non è disponibile	Contatta il supporto tecnico Microsoft per approfondire
4001002	Il valore del parametro per la durata della ricerca passato all'azione personalizzata msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings è Null	Verifica che il sistema passi valori validi per tutti gli argomenti necessari siano passati all'azione personalizzata msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings
4000103	Il valore dell'argomento per la data di inizio o di fine passato all'azione personalizzata msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings non è un valore DateTime valido	Verifica che il sistema passi valori validi per tutti gli argomenti necessari siano passati all'azione personalizzata msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings
4000104	Il valore dell'argomento per l'intervallo passato all'azione personalizzata msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings non è un valore Durata valido	Verifica che il sistema passi valori validi per tutti gli argomenti necessari siano passati all'azione personalizzata msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings. Per l'intervallo, è necessario usare il formato durata ISO 8601. Ad esempio, PT1H
4000201	Il valore dell'argomento IotDeviceId passato all'azione personalizzata msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings non è un valore GUID valido	Verifica che il sistema passi valori validi per tutti gli argomenti necessari siano passati all'azione personalizzata msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings. Per IotDeviceId, il valore deve essere msdyn_iotdeviceid, ovvero un identificatore univoco globale (GUID).
4010202	L'utente non dispone delle autorizzazioni necessarie per eseguire query sull'entità del dispositivo (msdyn_iotdevice)	Verifica che l'utente possa eseguire query sull'entità del dispositivo (msdyn_iotdevice)
5000203	Impossibile ottenere msdyn_DeviceId per msdyn_iotdeviceid nell'entità del dispositivo (msdyn_iotdevice)	Verifica che il dispositivo abbia l'attributo msdyn_DeviceId
5000204	Impossibile di ottenere l'URL di Time Series Insights per msdyn_iotdeviceid	Verifica che l'app di distribuzione Connected Field Service abbia distribuito Time Series Insights per l'organizzazione CRM e che il dispositivo sia collegato al provider IoT corretto
5000205	L'ID client utilizzato per ottenere il token di Microsoft Entra per l'autorizzazione TSI non è valido o un GUID (identificatore univoco globale) vuoto	Verifica che il sistema usa un ID client valido nell'app di distribuzione Connected Field Service
5000206	Il segreto client utilizzato per ottenere il token di Microsoft Entra per l'autorizzazione TSI è scaduto	Aggiorna il segreto client in Microsoft Entra ed esegui di nuovo l'app di distribuzione Connected Field Service per aggiornare il nuovo ID client e il nuovo segreto client
5000207	Impossibile ottenere i token di accesso per eseguire query su Time Series Insights	Riprova a eseguire la richiesta e, se il problema persiste, prova ad aggiornare il nuovo ID client e il nuovo segreto client eseguendo di nuovo l'app di distribuzione Connected Field Service
5000603	La richiesta all'API di Time Series Insights viene restituita con un errore	Riprovare a eseguire la richiesta. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico Microsoft per approfondire
5000604	La risposta dall'API di Time Series Insights non è in un formato previsto	Riprovare a eseguire la richiesta. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico Microsoft per approfondire

Passaggi successivi

• Creare gli avvisi IoT e convertire gli avvisi IoT in ordini di lavoro
• Inviare comandi a dispositivi in Connected Field Service