Completare gli ordini di lavoro nell'app per dispositivi mobili

L'app Dynamics 365 Field Service per dispositivi mobili ti aiuta a lavorare in modo efficiente ed efficace come tecnico. È possibile utilizzare l'app per:

• Visualizza i lavori assegnati su un calendario con tutti i dettagli necessari
• Esegui la scansione di immagini, video e codici a barre dei cespiti
• Esegui integrazioni in altre app Microsoft per una collaborazione senza soluzione di continuità
• Lavora offline in aree senza Internet

Le schermate di esempio mostrano sia l'esperienza utente classica ("Unified Interface UX") sia la nuova esperienza utente dell'app mobile (anteprima) in schede separate.

Raggiungere un luogo di lavoro

Unified Interface UX

Seleziona una prenotazione per visualizzare maggiori dettagli sull'orario di prenotazione e sull'ordine di lavoro. Modifica lo stato affinché visualizzi che ti stai recando presso la sede del cliente. Nella scheda Cliente, puoi visualizzare la posizione dell'ordine di lavoro su una mappa e avviare indicazioni stradali dettagliate sulla tua app di mappe preferita. Il campo dell'unità funzionale nell'ordine di lavoro indica esattamente dove andare quando arrivi a destinazione.

Nuova esperienza utente per dispositivi mobili (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Importante

• Questa è una funzionalità di anteprima.
• Le funzionalità di anteprima non sono destinate a essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale di modo che i clienti possano ottenere un accesso prioritario e fornire dei commenti.

Scorri una prenotazione da sinistra a destra o seleziona il menu della prenotazione per accedere alle sue azioni rapide e impostarne lo stato su In viaggio. Puoi anche aprire la prenotazione e selezionare Modifica stato nella scheda Generale.

Seleziona l'icona delle indicazioni stradali in un riquadro di prenotazione nella home page delle prenotazioni per aprire l'app delle mappe predefinite e ottenere indicazioni stradali. Le indicazioni stradali utilizzano la geolocalizzazione dell'indirizzo o la stringa dell'indirizzo quando non è disponibile alcuna geolocalizzazione. Se non viene specificato alcun indirizzo, l'icona delle indicazioni stradali non viene visualizzata.

Per modificare automaticamente lo stato della prenotazione in In viaggio ogni volta che ricevi indicazioni stradali per raggiungere un luogo di lavoro, seleziona Aggiorna automaticamente. Puoi modificarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app.

Esegui e registra il tuo lavoro

Unified Interface UX

Nella scheda Servizio, vedrai i dettagli dell'ordine di lavoro come attività del servizio, prodotti e servizi degli ordini di lavoro. Puoi contrassegnare un servizio o un'attività di servizio come completata e includere i prodotti utilizzati. Regola le unità di prodotto e l'orario del servizio come necessario. Seleziona l'attività del servizio, il servizio o il nome del prodotto per aprire i dettagli completi.

Nuova esperienza utente per dispositivi mobili (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Quando sei pronto ad iniziare a lavorare, seleziona il riquadro della prenotazione nella home page della prenotazione. La visualizzazione dei dettagli della prenotazione ha tre schede, Attività, Prodotti e Servizi. Puoi contrassegnare un servizio o un'attività di servizio come completata e aggiungere i prodotti utilizzati. Regola le unità di prodotto e l'orario del servizio come necessario. Seleziona l'attività del servizio, il servizio o il nome del prodotto per aprire il modulo completo dei dettagli.

Gli elenchi semplificati nelle nuove visualizzazioni UX per dispositivi mobili rimuovono le icone non necessarie e supportano fino a cinque colonne di dati. Attualmente gli utenti possono modificare la visualizzazione di un elenco. Mostra sempre la visualizzazione predefinita, che è abilitata per il modulo dell'app. Se non è definita alcuna vista predefinita, un elenco esegue il rendering della prima vista configurata per l'entità selezionata. La vista Prenotazioni viene gestita in modo diverso dalle altre viste configurate nell'applicazione. La vista Prenotazioni utilizza la configurazione della vista di Prenotazioni - Vista agenda.

Aggiungere allegati e note

Unified Interface UX

Nella scheda Note puoi aggiungere testo, immagini, audio e video e associarle alla prenotazione. Puoi anche allegare file e acquisire firme. Queste note ti aiutano a registrare e costruire una cronologia di lavoro. Le immagini aggiunte alle note utilizzano l'ottimizzazione dell'immagine per risparmiare spazio di archiviazione.

La scheda Sequenza temporale mostra i dati storici relativi alla prenotazione.

Le note sono disponibili solo se incluse nel modulo Prenotazione risorsa prenotabile. Non puoi utilizzare le note con altri moduli.

Se non riesci a salvare una nota, potresti non disporre delle autorizzazioni corrette per la tabella in cui sono archiviate le note. Chiedi al tuo amministratore di assicurarti che il tuo ruolo di sicurezza abbia accesso alla tabella msdyn_bookableresourcebookingquicknotes.

Nuova esperienza utente per dispositivi mobili (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Nella scheda Cronologia, seleziona + Aggiungi nota per aggiungere testo e immagini alla tua nota. Le note prese qui sono visibili sulla sequenza temporale di questa prenotazione. È possibile allegare una singola immagine selezionando l'icona del file allegato o selezionare l'icona dell'immagine per scegliere più file e aggiungerli al corpo del messaggio.

Le note in Sequenza temporale vengono archiviate come annotazioni associate alla prenotazione. Non vengono visualizzate nella sequenza temporale dell'ordine di lavoro principale.

Cespiti di servizio

Quando sei online, puoi anche visualizzare e interagire con le unità funzionali e le gerarchie dei cespiti del cliente nell'app per dispositivi mobili.

Guarda questo video per saperne di più sulle unità funzionali nell'app Field Service per dispositivi mobili:

Scansione dei codici a barre

Seleziona l'icona di ricerca per trovare record da qualsiasi tabella. Puoi anche eseguire una scansione tramite codice a barre per trovare i record che hanno un campo di codice a barre corrispondente.

Se non hai la possibilità di scansionare un codice a barre, chiedi al tuo amministratore di impostare la ricerca globale per la tua organizzazione.

Immettere il tempo

Tieni traccia del tempo che dedichi agli ordini di lavoro e ad altri scenari e crea inserimenti ore nell'app per dispositivi mobili a scopo di report e fatturazione.

Dal menu principale, vai a Inserimento ore e creane uno.

Guarda questo video per saperne di più sull'immissione del tempo nell'app Field Service per dispositivi mobili:

Creare ordini di lavoro aggiuntivi

A volte potresti dover programmare più lavoro per un altro momento. L'app per dispositivi mobili consente di creare ordini di lavoro di follow-up.

Per creare un ordine di lavoro aggiuntivo, seleziona l'opzione Completamento nel menu in basso dell'app. I campi seguenti vengono precompilati già in base all'ordine di lavoro corrente:

• Indirizzo
• Account di fatturazione
• Account di servizio
• Area di servizio
• Tasso di cambio
• Codice imposta
• Tassabile
• ID valuta transazione

Salva l'ordine di lavoro in modo che un dispatcher possa prenotarlo.

Se non vedi l'opzione Completamento, potresti non avere le autorizzazioni giuste. Chiedi al tuo amministratore di assicurarti di avere autorizzazioni di creazione per la tabella degli ordini di lavoro.

Guarda questo video per saperne di più sugli ordini di lavoro Completamento nell'app Field Service per dispositivi mobili:

Aggiorna gli ordini di lavoro con Copilot (anteprima)

La nuova UX mobile utilizza Copilot in Field Service per consentire ai tecnici di aggiornare gli ordini di lavoro in modo semplice e veloce.

Per ulteriori informazioni, vedi Aggiornamento degli ordini di lavoro basati sull'intelligenza artificiale.