Pianificazione delle prenotazioni con vincoli di tempo

Quando si pianifica un'entità abilitata per la pianificazione, impostare i parametri di data e ora per controllare quando prenotare il requisito.

I campi del parametro temporale Tempo da promessa/Tempo a promessa e Inizio/Fine intervallo di tempo sono tutti presenti nell'entità requisito risorsa. Utilizzare questi campi quando si pianificano entità diverse dagli ordini di lavoro.

Nota

Field Service non supporta i calendari variabili, che limitano la pianificazione a determinati giorni e orari. Ad esempio, se un cliente richiede il completamento dell'ordine di lavoro lunedì, mercoledì o venerdì tra le 12:00 e le 17:00. Come possibili soluzione alternativa, utilizza le note per informare il dispatcher delle preferenze del cliente o crea regole di prenotazione che usano una logica con JavaScript.

Pianifica un requisito in un intervallo di tempo

Pianifica un requisito tra una data e un'ora di inizio e di fine.

Nella scheda Impostazioni di un ordine di lavoro, imposta i campi Ora da/a promessa per definire la finestra della data in cui una risorsa deve arrivare e completare il lavoro. Questi valori popoleranno automaticamente i campi corrispondenti nel requisito della risorsa relativo e viceversa.

Durante la ricerca di risorse adeguate per lavorare sui requisiti, l'assistente alla pianificazione popola i filtri di conseguenza. Le risorse disponibili per l'intera durata vengono visualizzate come opzioni.

Imposta un fuso orario per il requisito

Definisci un fuso orario sul requisito per aiutare i dispatcher a visualizzare i risultati dell'assistente alla pianificazione nel fuso orario del cliente. Su richiesta, seleziona Modifica calendario e scegli un fuso orario dal menu a discesa.

Quando prenoti il requisito, gli orari di inizio dei risultati della pianificazione rispecchieranno il fuso orario selezionato.

Personalizza i campi data di inizio e di fine

È possibile personalizzare quali campi devono fungere da date di inizio e di fine per il requisito nei metadati di configurazione della prenotazione. Nell'area Risorse, in Amministrazione, seleziona Metadati configurazione prenotazione. Seleziona il nome dell'entità e vai alla sezione Mapping attributi per scegiere il campo data/ora che desideri utilizzare.

Passaggi successivi

• Definisci intervalli e gruppi di tempo con le preferenze di evasione
• Impostare le regole di prenotazione