Guida e indicazioni generative con Copilot

Articolo
11/06/2024

Copilot fornisce una guida e indicazioni in-app che usano la potenza dell'intelligenza artificiale generativa per fornire supporto contestuale agli utenti. Copilot accede all'intera gamma di documentazione pubblica per offrire un'assistenza precisa e per semplificare la navigazione attraverso le ampie funzionalità delle app per la finanza e le operazioni.

Funzionamento di Copilot per la guida e le indicazioni in-app

Copilot trasforma l'esperienza di supporto introducendo un sidecar conversazionale nelle app per la finanza e le operazioni. Pertanto gli utenti possono inserire domande o esprimere le proprie esigenze direttamente nell'app. Il sistema è efficace nell'interpretare il contesto delle query degli utenti e fornisce informazioni pertinenti e personalizzate per facilitare il completamento delle attività. Si prevede che futuri miglioramenti espanderanno le capacità del sistema in modo da includere la navigazione diretta e suggerimenti per azioni proattive.

Quando Guida e indicazioni generative con Copilot è abilitata per il tuo sistema, gli utenti possono aprire il sidecar Copilot utilizzando il pulsante Copilot nella parte superiore della pagina.

Con intelligenza artificiale generativa

Copilot utilizza un'intelligenza artificiale generativa all'avanguardia per interpretare dinamicamente le richieste degli utenti e comporre risposte in tempo reale. Questo processo prevede un meccanismo sofisticato in cui l'intelligenza artificiale prima riformula la domanda dell'utente per chiarezza, quindi esegue una ricerca nella documentazione pubblica indicizzata e infine sintetizza le informazioni in una risposta coerente e utilizzabile.

Mantenere attive le conversazioni con le domande di follow-up di Copilot (anteprima)

[Questa sezione è una documentazione preliminare soggetta a modifiche].

Copilot può generare e visualizzare fino a tre domande di follow-up che puoi selezionare per mantenere attiva la conversazione. Ogni domanda viene generata in base alla conversazione esistente fino a quel momento e rappresenta qualcosa che Copilot ritiene probabile tu vorrai chiedere in seguito. Questa funzionalità facilita e accelera la registrazione di domande di follow-up e consente di ottenere risposte da Copilot. È progettata per fornire una varietà di domande di follow-up ed evitare di ripetere domande che hai già posto.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, vedi Domande frequenti sull'intelligenza artificiale responsabile per domande di follow-up nel sidecar di Copilot.

Importante

Questa è una funzionalità di anteprima.
Le funzionalità di anteprima non sono destinate all'uso in produzione e potrebbero avere funzionalità limitate. Queste funzionalità sono soggette a condizioni per l'utilizzo supplementari e sono disponibili prima del rilascio ufficiale in modo che i clienti possano ottenere un accesso anticipato e fornire feedback.

Fondato sulla documentazione pubblica

La guida e le indicazioni in-app di Copilot sono profondamente radicate nella documentazione pubblica ufficiale per le app per la finanza e le operazioni di Microsoft. Ciò garantisce che l'intelligenza artificiale abbia una comprensione completa del sistema e possa generare risposte accurate ma anche allineate alle funzionalità e alle procedure consigliate più recenti stabilite da Microsoft.

Aggiungere contenuti personalizzati e/o generali a Guida e indicazioni generative

Gli amministratori possono ampliare la conoscenza di Copilot aggiungendo nuova conoscenza a Copilot Studio. Ad esempio, è possibile aggiungere singoli file di documenti (in formati di file quali PDF, RTF o Word) o collegare ad altre origini di informazioni (come SharePoint).

Gli amministratori possono anche aggiungere la funzionalità per Copilot di rispondere a domande di carattere generale. Questo contenuto include informazioni che fanno parte dell'modello linguistico utilizzato, contenuti Web identificati tramite Bing Search e informazioni provenienti da altre origini. Copilot utilizza queste informazioni dopo aver esaurito quelle provenienti dalle tue origini di conoscenza personalizzate.

Per maggiori informazioni su come aggiungere queste funzionalità al tuo ambiente, vedi Aggiungere conoscenza a Guida e indicazioni generative con Copilot.

Processo per la generazione di una guida con modelli linguistici di grandi dimensioni

Il flusso di lavoro per generare una risposta tramite Copilot può essere suddiviso nei passaggi seguenti.

Riscrittura della query: Copilot riformula la domanda iniziale per ottimizzare la comprensione e l’efficacia della ricerca.
Ricerca dei documenti: Copilot utilizza l'indice di ricerca di Bing per trovare i documenti più pertinenti nel dominio learn.microsoft.com.
Generazione di risposte: dopo aver ottenuto la documentazione pertinente, Copilot utilizza un ampio modello linguistico per generare una risposta completa che includa citazioni dal materiale originale.

IA responsabile

Microsoft si impegna ad applicare pratiche di IA responsabili con Copilot. Garantiamo la privacy degli utenti attraverso rigorose misure di protezione dei dati e supervisioniamo la generazione dei contenuti per mantenerne la pertinenza e la sicurezza.

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