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Domande frequenti sull'intelligenza artificiale responsabile per assistenza e guida generativa con Copilot in app per la finanza e le operazioni

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Queste domande frequenti forniscono risposte alle domande più frequenti sulla tecnologia di intelligenza artificiale utilizzata nella funzionalità Guida e indicazioni generative con Copilot. Include dettagli e considerazioni chiave su come viene utilizzata l'intelligenza artificiale, come è stata testata e valutata ed eventuali limitazioni specifiche.

Che cos'è Guida e indicazioni generative con Copilot?

La funzionalità Guida e guida generative con Copilot aiuta gli utenti fornendo una guida in-app con l'ausilio della potenza dell'intelligenza artificiale generativa.

Utilizza Dynamics 365 Copilot per accedere direttamente all'ampia documentazione pubblica in modo da poter offrire assistenza precisa per l'utilizzo delle funzionalità estese delle app per la finanza e le operazioni Microsoft.

La funzionalità è basata su Risposte generative ed eredita le FAQ di Responsible AI per le risposte generative Copilot Studio.

Quali sono le funzionalità di Guida e indicazioni generative con Copilot?

Le funzionalità di Guida e indicazioni generative con Copilot includono la fornitura di assistenza in tempo reale e sensibile al contesto all'interno delle app per la finanza e le operazioni. Semplifica attività complesse interpretando le query degli utenti ed estraendo informazioni pertinenti da un pool esteso di documentazione pubblica.

I futuri miglioramenti potrebbero consentire la navigazione diretta e suggerire azioni nell'applicazione per semplificare ulteriormente le attività dell'utente.

Qual è lo scopo di Guida e indicazioni generative con Copilot?

Lo scopo previsto di Guida e indicazioni generative con Copilot è quello di fornire agli utenti uno strumento di supporto interattivo basato sull'intelligenza artificiale all'interno delle app per la finanza e le operazioni.

È progettata per aiutare i nuovi utenti a eseguire l'onboarding, per fornire assistenza nella risoluzione dei problemi e per ridurre al minimo la necessità di una formazione approfondita offrendo un rapido accesso a informazioni e indicazioni dettagliate.

Come è stata valutata Guida e indicazioni generative con Copilot? Quali metriche sono utilizzate per misurare le prestazioni?

La valutazione di Guida e indicazioni generative con Copilot è stata condotta attraverso test rigorosi in vari scenari all'interno delle app per la finanza e le operazioni. Le metriche delle prestazioni includono l'accuratezza delle informazioni fornite, le valutazioni della soddisfazione degli utenti, la riduzione dei volumi dei ticket di supporto e l'impatto complessivo sulla produttività degli utenti e sull'usabilità delle applicazioni.

Se riscontri contenuti generati inappropriati, segnalalo a Microsoft utilizzando questo modulo di feedback: Report abuse. Il tuo feedback aiuta a migliorare la funzionalità.

Microsoft potrebbe disattivare le funzionalità basate su Copilot per determinati clienti se viene rilevato un abuso della funzionalità.

Quali sono le limitazioni di Guida e indicazioni generative con Copilot? In che modo gli utenti possono ridurre al minimo l'impatto di tali limitazioni quando utilizzano l'area di lavoro?

Guida e assistenza generativa con Copilot utilizza Copilot per generare contenuti per la domanda dell'utente in base alla documentazione pubblica.

Le indicazioni generate devono essere sempre utilizzate con occhio critico per identificare se la risposta fornita è corretta e sufficiente per completare l'attività.

Quando utilizzi la funzionalità, segui questi consigli:

  • Esamina sempre il contenuto, la guida e le indicazioni generate prima di iniziare i passaggi.
  • Segui i collegamenti di riferimento alla documentazione di origine nel contenuto generato per cercare ulteriori dettagli.

Quali fattori operativi e impostazioni consentono un uso efficace e responsabile di Guida e indicazioni generative con Copilot?

L'uso efficace e responsabile di Guida e indicazioni generative con Copilot dipende dalle impostazioni utente appropriate, dalle configurazioni della privacy dei dati, dai meccanismi di moderazione dei contenuti e dall'adesione a principi di IA responsabile come equità, trasparenza e responsabilità.

Gli utenti devono disporre di linee guida chiare sui tipi di query adatte a Copilot e comprendere l'importanza della valutazione critica delle indicazioni generate dall'intelligenza artificiale.

Inoltre, gli amministratori di sistema devono monitorare i modelli di utilizzo per garantire che lo strumento venga utilizzato secondo lo scopo previsto e per identificare eventuali aree di miglioramento.

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