Come Dynamics 365 Marketing usa i cookie

Dynamics 365 Marketing identifica i visitatori del sito Web tramite una tecnologia chiamata cookie. Un cookie è un file di piccole dimensioni che viene inviato da un server e salvato dal browser. Ogni volta che visiti un server per cui sono impostati dei cookie, il tuo browser restituisce il valore del cookie al server. In questo modo, il cookie può fornire un ID visitatore univoco, che consente al server di restituire informazioni che sono univoche per te. Questa è la tecnologia che in origine ha reso possibile gli acquisti online con il carrello.

Wichtig

In molti paesi/aree geografiche (inclusa l'Unione Europea) è obbligatorio ottenere il consenso prima di poter impostare un cookie sul computer di un residente. La responsabilità dell'organizzazione è di conoscere e garantire la conformità a tutte le leggi e i regolamenti dei mercati in cui operi, incluso l'obbligo di ottenere il consenso per impostare i cookie. Puoi leggere ulteriori informazioni sulla normativa UE su ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.

Questa pagina spiega come Marketing può aiutare la tua organizzazione a conformarsi a queste normative.

Marketing può creare un breve codice JavaScript che legge e imposta un cookie in qualsiasi pagina nella quale inserisci tale codice. Tutto quello che devi fare per permettere a Marketing di registrare le visite a una pagina specifica è includere lo script in quella pagina.

Un cookie identifica una singola combinazione di dispositivo/browser/account. Se utilizzi due diversi browser (ad esempio, Mozilla Firefox e Internet Explorer) nello stesso computer, ognuno disporrà di un proprio cookie. Allo stesso modo, avrai cookie diversi su ogni dispositivo che utilizzi. Un altro utente con il proprio account sul tuo computer avrà ancora altri cookie. Se un dispositivo viene eliminato e reinstallato, anche tutti i cookie verranno eliminati. Ciò nonostante, Marketing tenta di risolvere il contatto marketing effettivo associato a ciascun ID cookie univoco.

Ogni volta che un contatto invia una pagina di marketing, Marketing esegue la correlazione tra l'ID cookie dell'analisi del comportamento e i dati del contatto in ingresso inviati con il modulo della pagina di marketing. In questo modo, viene eseguito il mapping tra l'ID cookie e un ID contatto di Marketing, consentendo a un amministratore di sapere così chi ha visitato il sito. Il sistema applica il proprio metodo di rilevamento duplicati per determinare se i dati in arrivo della pagina di destinazione devono essere mappati a un contatto esistente o a un nuovo contatto.

Marketing imposta tre tipi di cookie diversi:

  • Cookie di analisi del comportamento a lungo termine: tale cookie è impostato e/o letto in qualsiasi pagina Web in cui è stato inserito uno script di analisi del comportamento del sito Web di Marketing. Il cookie consente a Marketing di assegnare un punteggio ai lead in base al loro livello di interazione con un sito Web specificato. Il cookie non contiene informazioni personali, ma identifica in modo univoco un browser specifico in un computer specifico e Marketing potrà utilizzarlo per correlare questo ID con un contatto effettivo nel database di Marketing. Il cookie rimane attivo per due anni.
  • Cookie di visita singola a breve termine: anche questo cookie è impostato e/o letto in qualsiasi pagina Web in cui è stato inserito uno script di analisi del comportamento del sito Web di Marketing. Per impostazione predefinita, scade dopo soli 30 minuti. Marketing lo utilizza per raggruppare tutti i caricamenti della pagina eseguiti da uno specifico visitatore registrati dallo stesso script di analisi del comportamento che si verificano nell'intervallo di tempo configurato. Il cookie considera tutti questi come parte di una singola "visita" al sito Web..
  • Sito Web eventi: il sito Web degli eventi utilizza un cookie di sessione per consentire ai contatti di registrarsi e accedere agli eventi. Inoltre, il sito web dell'evento utilizza cookie per memorizzare la lingua dell'utente.

Hinweis

L'applicazione Marketing imposta dei cookie per abilitare le sessioni di accesso e altre funzionalità tecniche. Queste riguardano solo gli utenti diretti di Dynamics 365 Marketing (ad esempio il personale interno di vendita), non un pubblico generico. L'informativa sulla privacy standard di Microsoft si applica a tali utenti.

Elenco di cookie Dynamics 365 Marketing

La tabella seguente elenca i cookie utilizzati da Dynamics 365 Marketing, nonché lo scopo e le proprietà.

Nome cookie Scopo Produttore o terza parte Proprietà
79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 Analisi del comportamento Terze parti Persistente, sicuro, solo HTTP
319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 Monitoraggio sessione Terze parti Sessione, sicuro, solo HTTP
msd365mkttr Analisi del comportamento Produttore Persistente, lato client
msd365mkttrs Monitoraggio sessione Produttore Sessione, lato client

Come disabilitare i cookie non essenziali di Dynamics 365 Marketing

Marketing fornisce un'API JavaScript per aiutare la tua organizzazione a conformarsi alle normative sui dati disabilitando i cookie di Marketing non essenziali. Definendo la seguente funzione nelle tue pagine web, Marketing non imposterà cookie non essenziali.

<script>
    function d365mktConfigureTracking() {
         return {Anonymize: true};
    }
</script>

Hinweis

Senza il codice sopra, Marketing imposterà cookie non essenziali per impostazione predefinita.

Se utilizzi un sistema di terze parti per gestire il consenso come un servizio di consenso o un banner sui cookie, puoi istruire Marketing a impostare cookie non essenziali con la seguente chiamata:

MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})

Senza cookie non essenziali, le capacità di tracciamento di Marketing sono limitate. In alcuni scenari, gli utenti sembreranno anonimi. Ad esempio, gli invii dei moduli continueranno a funzionare correttamente poiché l'identificazione dell'utente si basa sui dati inviati e non sui cookie, ma i dati di precompilazione del modulo non funzioneranno.

Vedi anche

Creare e distribuire pagine di marketing
Registrare il numero di clic su un collegamento e le visite ai siti Web

Hinweis

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