Personalizzare il contenuto

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Le funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offrono capacità di personalizzazione avanzate. In questo articolo imparerai come impostare i valori predefiniti per i dati personalizzati, visualizzare in anteprima il contenuto personalizzato, personalizzare i messaggi di testo e le notifiche push e usare le tabelle correlate.

Valori predefiniti

Utilizza i valori predefiniti per assicurarti che il tuo messaggio abbia sempre un contenuto appropriato, anche se i dati mancano o sono vuoti. Ad esempio, se stai personalizzando il tuo messaggio con nome di un cliente, puoi aggiungere "cliente" come valore predefinito. In questo modo il tuo messaggio sarà sempre completo.

Per impostare un valore predefinito:

  1. Aggiungi un elemento personalizzato.
  2. Immetti il contenuto predefinito nel campo Valore predefinito.

Screenshot del campo Valore predefinito.

Personalizzare SMS e notifiche push

Puoi aggiungere contenuto personalizzato ai tuoi messaggi selezionando l'icona Pulsante di personalizzazione di SMS e notifiche push.:

Screenshot che mostra l'uso del pulsante di personalizzazione di SMS e notifiche push.

Le tabelle correlate sono indicate con l'icona Icona tabella correlata. accanto all'elemento nella schermata di selezione dell'origine dati. Ad esempio: Esempio di tabella correlata.

Seleziona questo campo per accedere alla tabella correlata:

Screenshot che mostra l'uso di una tabella correlata di esempio.

Puoi anche cercare i campi nella tabella correlata (solo la tabella attualmente selezionata restituirà risultati).

Screenshot che mostra una ricerca in una tabella correlata.

Per spostarti tra i livelli, seleziona i percorsi:

Screenshot che mostra i percorsi di personalizzazione.

Dopo aver selezionato un campo, il percorso completo di quel campo viene visualizzato nell'associazione dati.

Screenshot che mostra il percorso completo per il campo.

Limiti

  • I set di opzioni non sono supportati per l'uso nel testo dinamico. I set di opzioni sono supportati nelle condizioni, quindi è possibile utilizzare una condizione inline per restituire i valori delle opzioni nei messaggi.
  • La personalizzazione può utilizzare solo trigger. Tuttavia, i messaggi che utilizzano la personalizzazione basata su un trigger possono essere utilizzati solo nei percorsi avviati da tali trigger. Se un messaggio di questo tipo è incluso in un percorso in cui il trigger viene ricevuto a metà percorso, la finestra di progettazione del percorso mostrerà un messaggio di errore.