Supporto delle Business Unit in Customer Insights - Journeys
L'ambito delle Business Unit in Customer Insights - Journeys può essere abilitato a livello di ambiente da un amministratore. Una volta abilitata questa funzione, tutti i percorsi e i segmenti in tempo reale creati all'interno dell'ambiente verranno automaticamente limitati all'unità aziendale del proprietario del record.
Importante
Se abiliti l'ambito delle Business Unit in Customer Insights - Journeys, i percorsi e i segmenti appena creati elaborano solo i membri destinatari della stessa Business Unit del percorso/segmento.
I membri destinatari che appartengono a qualsiasi unità secondaria della Business Unit in cui è stato creato il percorso o il segmento non verranno elaborati.
Ambiti, appartenenza ed elenchi di membri del segmento
Le Business Unit influenzano i segmenti di Customer Insights - Journeys come segue:
- Quando l'ambito è abilitato per la tua istanza, ogni segmento viene automaticamente limitato all'unità di business del proprietario del segmento. In aggiunta:
- I segmenti con ambito delle Business Unit includono solo membri destinatari della stessa Business Unit del proprietario del segmento, anche se i criteri di selezione identificherebbero altrimenti i contatti di tutte le Business Unit.
Impostazioni del contenuto, elaborazione progettazione e ambiti dei percorsi
Le business units influenzano i percorsi dei clienti come segue:
- Quando l'ambito è abilitato per la tua istanza, ogni percorso viene automaticamente limitato alla business unit del proprietario del percorso. In aggiunta:
- I percorsi con ambito delle Business Unit elaborano solo i membri destinatari che appartengono alla stessa Business Unit del proprietario del percorso.
- Se l'ambito dell'ambiente delle Business Unit è abilitato, tutti i percorsi filtrano automaticamente i segmenti, i messaggi di posta elettronica, i messaggi di testo e le notifiche push che possono essere utilizzati in un percorso verso quelli che si trovano nella stessa Business Unit del percorso.
Nota
La business unit dell'ambito su un percorso Live non cambia anche se cambia il proprietario del percorso o se cambia la business unit del proprietario. Se modifichi un percorso Live e pubblichi una nuova versione, la nuova versione del percorso assumerà il valore corrente della business unit del proprietario del percorso al momento della pubblicazione ai fini dell'ambito. La versione precedente del percorso, tuttavia, mantiene l'ambito dell'unità di business originale.
Messaggio (e-mail, SMS, notifica push) e progettazione del modello
Le business unit influenzano i messaggi (e-mail, SMS e notifiche push) e i modelli come segue:
- Quando l'ambito è abilitato per la tua istanza, ogni messaggio o modello viene automaticamente limitato all'ambito della business unit del proprietario dell'e-mail.
- Un messaggio o un modello può includere solo elementi della stessa unità di business del suo proprietario.
Form
Le business units influenzano i modelli come segue:
- Quando l'ambito è abilitato per la tua istanza, ogni modulo viene automaticamente limitato alla business unit del proprietario del modello. In aggiunta:
- I moduli con ambito delle Business Unit, quando inviati, creano record nella Business Unit del proprietario del modulo.
Abilitazione degli ambiti delle Business Unit in Customer Insights - Journeys
Nota
Sebbene la funzionalità di definizione dell'ambito delle Business Unit possa essere attivata o disattivata in marketing in uscita, si comporta in modo diverso per Customer Insights - Journeys. L'ambito delle Business Unit per Customer Insights - Journeys è un cambio di funzionalità irreversibile; una volta abilitato, non può essere disabilitato. Per abilitare questa funzionalità:
- Vai a Impostazioni>Altre impostazioni>Cambi di funzionalità.
- Imposta l'interruttore Ambito Business Unit (Customer Insights - Journeys) su Attivato.
- Leggi il contratto con il cliente visualizzato nel prompt e seleziona Accetto per attivare la funzione.
- Seleziona Salva nell'angolo in alto a destra.