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Migliorare le esperienze dei clienti in tempo reale

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Abilitata per Anteprima pubblica Disponibilità generale
Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente 31 magg. 2024 -

Valore aziendale

Man mano che i clienti interagiscono con la tua attività, forniscono costantemente segnali sui loro interessi e sulle loro preferenze, ad esempio aggiungendo un prodotto a un carrello, visualizzando un'offerta, iscrivendosi per una prova e altro ancora. È fondamentale basarsi su questi segnali quando si verificano in modo da poter offrire l'esperienza giusta al momento giusto.

Con Customer Insights, ora puoi assicurare che i profili dei clienti e le informazioni dettagliate associate vengano aggiornati in tempo reale sulla base di questi segnali, per poter fornire un'esperienza più mirata e personalizzata mentre interagiscono con il tuo sito Web o con la tua app per dispositivi mobili. In questo modo, puoi promuovere la fidelizzazione, aumentare il coinvolgimento, migliorare la soddisfazione e generare tassi di conversione più elevati.

Dettagli sulla funzionalità

Customer Insights ti aiuta a raccogliere interazioni Web in tempo reale, consentendo esperienze personalizzate e una comprensione più profonda delle esigenze e delle preferenze dei tuoi clienti.

Sono incluse le seguenti funzionalità:

  • Monitoraggio Web in tempo reale: assicurati che i dati dei tuoi clienti vengano inseriti in tempo reale grazie a uno script di monitoraggio che può essere aggiunto al tuo sito Web. Acquisisci segnali con intento elevato come "pagina dei prezzi visualizzata", "articolo aggiunto al carrello" o "e-book scaricato" in tempo reale.
  • Profili sconosciuti in tempo reale: acquisisci dati Web da tutti i tuoi visitatori anche se non sono autenticati e lascia che il sistema crei automaticamente profili sconosciuti in tempo reale.
  • Da sconosciuto a noto in tempo reale: unisci profili sconosciuti in profili conosciuti in tempo reale, in modo da avere sempre avere una visualizzazione a 360 gradi dei tuoi clienti.
  • Personalizzazione Web in tempo reale: sfrutta le nostre API per leggere i dati dei tuoi clienti, comprese le appartenenze ai segmenti, gli eventi Web o i dati demografici in tempo reale per personalizzare l'esperienza Web per i tuoi visitatori.

Vedi anche

Panoramica della personalizzazione Web in tempo reale (documenti)