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Funzionalità IVR

Importante

Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Altre informazioni: Novità e funzionalità pianificate

Gli IVR (Interactive Voice Response) conversazionali consentono alle aziende di aumentare il contenimento, migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi consentendo ai clienti di servirsi autonomamente utilizzando la voce. Gli IVR di Dynamics 365 Contact Center si basano su Microsoft Copilot Studio.