Configurare una cassetta postale di quarantena della posta indesiderata in Exchange Server

Articolo
04/04/2023

I messaggi considerati come posta indesiderata dall'agente Filtro contenuto possono essere indirizzati a una cassetta postale di quarantena per la posta indesiderata. Se la soglia di quarantena del livello di attendibilità della posta indesiderata (SCL) è abilitata, tutti i messaggi messi in quarantena vengono inclusi come report di mancato recapito (noti anche come rapporti di mancato recapito, notifiche sullo stato del recapito, DSN o messaggi di mancato recapito) e vengono recapitati alla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata specificata. Gli amministratori possono esaminare i messaggi in quarantena e rilasciarli ai destinatari previsti usando Microsoft Outlook.

Che cosa è necessario sapere prima di iniziare?

Tempo stimato per il completamento di questa attività: 30 minuti.
Per impostazione predefinita le funzionalità di protezione da posta indesiderata non sono abilitate nel servizio di trasporto in un server Cassette postali. Le funzionalità di protezione da posta indesiderata in un server Cassette postali vengono solitamente abilitate se l'organizzazione di Exchange non prevede filtri preventivi di protezione da posta indesiderata prima di accettare i messaggi in arrivo. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare la funzionalità antispam sui server Cassette postali.
La persona responsabile della cassetta postale di quarantena della posta indesiderata può visualizzare messaggi potenzialmente privati e sensibili e quindi inviare messaggi per conto di chiunque nell'organizzazione di Exchange.
Per informazioni sui tasti di scelta rapida che è possibile utilizzare con le procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida nell'interfaccia di amministrazione di Exchange.

Consiglio

Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. I forum sono disponibili sui seguenti siti: Exchange Server, Exchange Online o Exchange Online Protection.

Passaggio 1: Verifica dell'abilitazione del filtro contenuto

Devi disporre delle autorizzazioni per poter eseguire queste procedure. Per visualizzare le autorizzazioni necessarie, vedere la voce "Funzionalità antispam" nell'argomento Autorizzazioni antispam e antimalware .

Eseguire il comando seguente per verificare che l'agente filtro contenuto sia installato e abilitato nel server Exchange:
```
Get-TransportAgent "Content Filter Agent"
```
Eseguire il comando riportato di seguito per verificare che il filtro contenuto sia abilitato:
```
Get-ContentFilterConfig | Format-List Enabled
```

Per altre informazioni, vedere Procedure di filtro del contenuto.

Passaggio 2: Creare una cassetta postale dedicata alla quarantena della posta indesiderata

Per creare una cassetta postale di quarantena della posta indesiderata, seguire questa procedura:

Creare un database di Exchange dedicato: è consigliabile creare un database dedicato per la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. La cassetta postale della quarantena per la posta indesiderata deve avere un database di grandi dimensioni, altrimenti se viene raggiunto il limite di archiviazione, i messaggio andranno perduti. Per altre informazioni, vedere Gestire i database delle cassette postali in Exchange Server.
Creare una cassetta postale e un account utente dedicati: è consigliabile creare una cassetta postale dedicata e un account utente per la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. Per altre informazioni, vedere Creare cassette postali utente in Exchange Server.

È possibile applicare i criteri dei destinatari, ad esempio la gestione dei record di messaggistica, le quote delle cassette postali e i diritti di delega, in base ai criteri e alle esigenze di conformità dell'organizzazione. Per altre informazioni, vedere Gestione dei record di messaggistica in Exchange Server.

Nota

Se un messaggio in quarantena viene rifiutato a causa di una quota di archiviazione, il messaggio andrà perduto. Exchange non genera rapporti di mancato recapito per i messaggi in quarantena, perché tali messaggi sono inseriti in un wrapper come rapporti di mancato recapito.
Configurare Outlook: è necessario configurare le autorizzazioni di accesso dei delegati di Outlook per soddisfare le esigenze dell'organizzazione. È inoltre possibile configurare il profilo di Outlook per visualizzare il mittente, il destinatario e il valore SCL originali del messaggio. Per altre informazioni, vedere Configurare Outlook per visualizzare il mittente originale nella cassetta postale di quarantena della posta indesiderata.

Passaggio 3: Specificare la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata

Usare la sintassi seguente:

Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox <SmtpAddress>

In questo esempio vengono inviati tutti i messaggi che superano la soglia di quarantena della posta indesiderata a spamQ@contoso.com.

Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox spamQ@contoso.com

Come verificare se l'operazione ha avuto esito positivo

Per verificare che la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata sia stata specificata correttamente, eseguire il comando seguente per verificare il valore della proprietà QuarantineMailbox :

Get-ContentFilterConfig | Format-List QuarantineMailbox

Passaggio 4: Configurare la soglia di quarantena del livello di probabilità di posta indesiderata

La soglia di quarantena SCL è il valore SCL che reindirizza un messaggio alla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. È possibile impostare la soglia del livello di probabilità di posta indesiderata per la quarantena su un valore compreso tra 0 e 9, dove 0 rappresenta il numero minore di probabilità che il messaggio sia posta indesiderata e 9 il numero maggiore di probabilità che il messaggio sia posta indesiderata.

Per altre informazioni su come modificare le soglie SCL in base ai requisiti dell'organizzazione e su come configurare le soglie SCL per cassetta postale, vedere Usare Exchange Management Shell per configurare le soglie SCL per il filtro del contenuto e Usare Exchange Management Shell per configurare le soglie SCL in una cassetta postale.

Passaggio 5: Gestire la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata

Per gestire la cassetta postale della quarantena per la posta indesiderata, attenersi alla seguente procedura:

Usare Inviare di nuovo questo messaggio in Outlook per rilasciare i messaggi in quarantena ai destinatari previsti. Per ulteriori informazioni, vedere Versione messaggi dalla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata in quarantena.
Monitorare le dimensioni della cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. Il volume dei messaggi di posta elettronica può cambiare a causa di un grande afflusso di nuovi dipendenti, della tendenza naturale delle dimensioni dei messaggi più grandi o del valore soglia per l'azione di quarantena SCL.
Monitorare la cassetta postale per la quarantena della posta indesiderata per verificare se sono presenti falsi positivi. Se la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata include molti falsi positivi, aumentare la soglia di quarantena SCL. Per altre informazioni su come determinare il motivo per cui i falsi positivi vengono recapitati alla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata, vedere Visualizzare i francobolli antispam in Outlook.
Usare lo stesso profilo di Outlook per visualizzare e rilasciare i messaggi in quarantena dalla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. L'applicazione delle autorizzazioni a un profilo di Outlook diverso per il rilascio dei messaggi non è supportata.

Importante

I DDR per i messaggi in quarantena non vengono recapitati alla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. I record di mancato recapito identificati come posta indesiderata vengono eliminati, anche se il valore SCL indica che devono essere messi in quarantena. Per tenere traccia di questi messaggi, usare il log dell'agente o il log di rilevamento dei messaggi. Per altre informazioni, vedere Registrazione dell'agente antispam.

Passaggio 6: Regolare la soglia di quarantena del livello di probabilità di posta indesiderata

Dopo avere configurato la soglia del livello di probabilità di posta indesiderata per la quarantena, monitorare periodicamente le impostazioni e regolarle in base alle esigenze dell'organizzazione. Ad esempio, se vengono recapitati troppi falsi positivi alla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata, aumentare la soglia di quarantena SCL a un valore maggiore. Per altre informazioni su come modificare la soglia di quarantena SCL, vedere Usare Exchange Management Shell per configurare le soglie SCL per il filtro del contenuto.