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Configurare Outlook per visualizzare il mittente originale nella cassetta postale di quarantena della posta indesiderata

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La quarantena della posta indesiderata è una funzione dell'agente filtro contenuto che riduce il rischio di perdita di messaggi legittimi. Questa funzionalità fornisce un percorso di archiviazione temporanea per i messaggi identificati come posta indesiderata che non devono essere recapitati alla cassetta postale di un utente all'interno dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, vedere Quarantena della posta indesiderata in Exchange Server.

Se un messaggio raggiunge la soglia di quarantena della posta indesiderata, viene racchiuso in un rapporto di mancato recapito (anche noto come NDR, notifica sullo stato del recapito, DSN o notifica di mancato recapito) e recapitato alla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. Poiché i messaggi messi in quarantena vengono archiviati come rapporti di mancato recapito, l'indirizzo del postmaster dell'organizzazione verrà elencato come indirizzo From: per tutti i messaggi. Tuttavia, se si dispone dell'indirizzo originale del mittente, dell'indirizzo originale del destinatario e del livello di probabilità di posta indesiderata originale (SCL) nell'elenco dei campi, sarà più facile individuare il messaggio che si desidera recuperare.

Per impostazione predefinita, non è possibile aggiungere questi campi nella visualizzazione messaggio in Microsoft Outlook. È necessario creare un modulo Outlook che aggiunga il mittente originale, il destinatario originale e il livello di probabilità di posta indesiderata originale come campi facoltativi selezionabili. Dopo aver creato questo modulo personalizzato, è possibile configurare Outlook per visualizzare questi campi nella visualizzazione del messaggio.

Che cosa è necessario sapere prima di iniziare?

  • Tempo stimato per il completamento di questa procedura: 15 minuti.

  • Per eseguire queste procedure, è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate. Per sapere quali autorizzazioni sono necessarie, vedere "Accesso alle cassette postali" nell'argomento Autorizzazioni per il flusso di posta.

  • Questa procedura richiede la configurazione della cassetta postale della quarantena. Per ulteriori informazioni, vedere Configurare una cassetta postale di quarantena della posta indesiderata.

  • È necessario configurare un profilo Outlook che consenta di accedere alla cassetta postale per la quarantena della posta indesiderata. Per ulteriori informazioni sulla configurazione e l'utilizzo di più profili Outlook, vedere Panoramica sui profili di posta elettronica di Outlook.

    È possibile utilizzare le utilità MAPI (ad esempio, OutlookSpy o MFCMAPI) per individuare le proprietà MAPI in un messaggio in quarantena che contengono il mittente originale, il destinatario e i valori del livello di probabilità di posta indesiderata. Se si trova che altre proprietà MAPI forniscono risultati migliori di quelli identificati in questo argomento, è possibile utilizzarli nel modulo Outlook personalizzato.

  • Per informazioni sui tasti di scelta rapida che è possibile utilizzare con le procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida nell'interfaccia di amministrazione di Exchange.

Consiglio

Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. I forum sono disponibili sui seguenti siti: Exchange Server, Exchange Online o Exchange Online Protection.

Passaggio 1: Utilizzare Blocco note per creare un modulo Outlook personalizzato

  1. Aprire Blocco note e copiare il codice riportato di seguito nel documento.

    [Description]
MessageClass=IPM.Note
CLSID={00020D31-0000-0000-C000-000000000046}
DisplayName=Quarantine Extension Form
Category=Standard
Subcategory=Form
Comment=This form allows the Original Sender (ReceivedRepresentingEmailAddress), Original Recipient (To), and Original SCL (OriginalScl) values to be viewed as columns.
LargeIcon=IPML.ico
SmallIcon=IPMS.ico
Version=3.0
Locale=enu
Hidden=1
Owner=Microsoft Corporation
Contact=Your Name
[Platforms]
Platform1=Win16
Platform2=NTx86
Platform9=Win95
[Platform.Win16]
CPU=ix86
OSVersion=Win3.1
[Platform.NTx86]
CPU=ix86
OSVersion=WinNT3.5
[Platform.Win95]
CPU=ix86
OSVersion=Win95
[Properties]
Property01=ReceivedRepresentingEmailAddress
Property02=DisplayTo
Property03=OriginalScl
[Property.ReceivedRepresentingEmailAddress]
Type=31
NmidInteger=0x0078
DisplayName=ReceivedRepresentingEmailAddress
[Property.DisplayTo]
Type=31
NmidInteger=0x0E04
DisplayName=DisplayTo
[Property.OriginalScl]
Type=3
NmidPropset={41F28F13-83F4-4114-A584-EEDB5A6B0BFF}
NmidString=OriginalScl
DisplayName=OriginalScl
[Verbs]
Verb1=1
[Verb.1]
DisplayName=&Open
Code=0
Flags=0
Attribs=2
[Extensions]
Extensions1=1
[Extension.1]
Type=31
NmidPropset={00020D0C-0000-0000-C000-000000000046}
NmidInteger=1
Value=1000000000000000

  2. Salvare il file nella cartella Forms di Office utilizzando i seguenti valori:

    • Percorso: <OfficeInstallPath>\<OfficeVersion>\Forms\<LCID>

    • <OfficeInstallPath>:

      • Per le versioni a 32 bit di Office in versioni a 32 bit di Microsoft Windows o a 64 bit di Office nelle versioni a 64 bit di Windows, il percorso predefinito è C:\Program Files\Microsoft Office\root.

      • Per le versioni a 32 bit di Office in versioni a 64 bit di Windows, il percorso predefinito è C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root.

    • <OfficeVersion>

      • Outlook 2010: Office14

      • Outlook 2013: Office15

      • Outlook 2016:Office16

    • <LCID>: questo è il valore dell'ID delle impostazioni locali (LCID). Ad esempio, il valore LCID per Inglese (Stati Uniti) è 1033. Per altre informazioni, vedere Identificatori di lingua e valori id OptionState in Office.

    • Nome: per il resto di questa procedura, si supponga che il file sia denominato QTNE.cfg. Il nome del file non è importante, ma assicurarsi di salvare il file come QTNE.cfg e non QTNE.cfg.txt.

Ad esempio, per la versione Inglese (Stati Uniti) a 32 bit di Outlook 2016 installata su una versione a 64 bit di Windows, il file deve essere salvato come:

"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\Forms\1033\QTNE.cfg"

Nota

Se Controllo di accesso utente (UAC) di Windows impedisce il salvataggio del file nella posizione corretta, salvarlo prima in una posizione temporanea, quindi copiarlo.

Passaggio 2: Configurare Outlook 2010 o versione successiva per l'uso del modulo di Outlook personalizzato

  1. Aprire la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata in Outlook in un computer client e fare clic suOpzioni>file>avanzate.

  2. Nella sezione Sviluppatori, fare clic su Moduli personalizzati.

  3. Nella finestra di dialogo Opzioni che si apre, fare clic su Gestione moduli.

  4. Nella finestra di dialogo Gestione moduli che si apre, fare clic su Installa. Passare al percorso del QTNE.cfg file, selezionarlo e fare clic su Apri. Nella finestra di dialogo Proprietà moduli, controllare le informazioni e fare clic su OK per installare il modulo di estensione della quarantena nella libreria di moduli personali.

  5. Di nuovo nella finestra di dialogo Gestione moduli, fare clic su Chiudi. Fare clic due volte su OK per chiudere le altre finestre di dialogo e ritornare all'interfaccia principale di Outlook.

  6. Nella visualizzazione Posta in arrivo fare clic su Visualizza>aggiungi colonne.

  7. Nella finestra di dialogo Mostra colonne che si apre, scorrere l'elenco a discesa Seleziona colonne disponibili da e selezionare Moduli.

  8. Nella finestra di dialogo Seleziona moduli per la colonna che si apre, nel campo Moduli selezionati, selezionare Messaggio e fare clic su Rimuovi. Nel campo Moduli personali, selezionare Modulo estensione quarantena e fare clic su Aggiungi. Al termine, fare clic su Chiudi.

  9. Di nuovo nella finestra di dialogo Mostra colonne, nella sezione Colonne disponibili, selezionare uno o più campi e fare clic su Aggiungi dopo ogni campo selezionato.

    • ReceivedRepresentingEmailAddress: mittente originale

    • DisplayTo: destinatario originale (viene visualizzato come A dopo averlo aggiunto)

    • OriginalScl: livello di probabilità di posta indesiderata originale

      Utilizzare i pulsanti Sposta su e Sposta giù per posizionare le colonne nella visualizzazione. Per risultati ottimali, posizionare i nuovi campi dopo il campo Allegato e prima del campo Da. Al termine, fare clic due volte su OK per tornare all'interfaccia principale di Outlook.

Come verificare se l'operazione ha avuto esito positivo

Questa procedura ha avuto esito positivo se è possibile vedere i valori originali di mittente, destinatario e livello di probabilità di posta indesiderata per i messaggi in quarantena nella cassetta postale di quarantena della posta indesiderata utilizzando Outlook.