Nuove funzionalità di segreteria telefonica in Exchange Server
Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
La messaggistica unificata (UM) in Microsoft Exchange Server 2013 include lo stesso insieme di funzionalità di Exchange 2010 e Exchange 2007, con alcuni miglioramenti e modifiche architettoniche. Tuttavia, la messaggistica unificata non è più un ruolo del server separato. Ora è un componente delle funzionalità vocali offerte in Exchange 2013.
Cambiamenti nell'architettura vocale
L'architettura vocale in Exchange 2013 è diversa rispetto a Exchange 2010 e Exchange 2007. Nelle versioni precedenti della messaggistica unificata di Exchange, tutti i componenti per la messaggistica unificata erano inclusi su un server sul quale era installato il ruolo del server Messaggistica unificata. In Exchange 2013, i componenti della messaggistica unificata sono suddivisi tra un server Accesso client con il servizio Router chiamate di messaggistica unificata di Microsoft Exchange e un server Cassette postali con il servizio Messaggistica unificata di Microsoft Exchange. La maggior parte delle funzionalità, compresi i servizi e i processi di lavoro per la messaggistica unificata, risiede su ciascun server Cassette postali. Il server Accesso client, su cui è in esecuzione il servizio Router chiamate di messaggistica unificata di Microsoft Exchange, esegue il proxy delle chiamate in ingresso sul server Cassette postali. Per ulteriori informazioni, vedere Modifiche all'architettura VoIP.
Supporto per IPv6
Internet Protocol versione 6 (IPv6) è la versione più recente del protocollo IP. IPv6 ha lo scopo di colmare molte lacune di IPv4, cioè la precedente versione del protocollo. Proprio come in Exchange 2010, i server Accesso client e Cassette postali di Exchange 2013 supportano pienamente le reti IPv6. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto IPv6 in messaggistica unificata.
Supporto per l'API UCMA 4.0
A partire da Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1), il ruolo Messaggistica unificata fa affidamento su Unified Communications Managed API v2.0 (UCMA) per la segnalazione e i supporti. UCMA 2.0 era quindi un prerequisito per l'installazione della messaggistica unificata in Exchange 2010. UCMA 2.0 viene scaricato separatamente e distribuito manualmente dagli amministratori sui server Messaggistica unificata che eseguono Exchange 2010 SP1 o versioni successive.
Tuttavia, UCMA 2.0 presenta diverse limitazioni. Molte di queste mancanze sono state corrette da UCMA 4.0, un requisito per Exchange 2013. Ora che il server Messaggistica unificata non è più un ruolo del server separato, sono i server Accesso client e Cassette postali a richiedere UCMA 4.0.
UCMA 4.0 supporta nuove funzionalità nella messaggistica unificata, ad esempio l'utilizzo della stessa versione del modulo vocale sia per la sintesi vocale (TTS, Text-to-Speech) sia per il riconoscimento vocale automatico (ASR, Automatic Speech Recognition). La piattaforma utilizzata per Exchange 2013, .NET 4.0, include un singolo file di installazione e consente la compatibilità con le versioni precedenti dei server di messaggistica unificata (Exchange 2010 e Exchange 2007).
In Exchange 2010 SP2 e SP1, l'installazione di UCMA 2.0 deve essere eseguita prima di installare il Service Pack su un server Messaggistica unificata.
L'utilizzo di UCMA 4.0 offre molteplici vantaggi:
Incorpora gli hotfix e le patch.
Supporta IPv6.
La distribuzione di UCMA 4.0 è stata automatizzata e semplificata.
L'installazione di UCMA 4.0 include tutti i prerequisiti per Exchange 2013.
UCMA 4.0 offre traduzione del motore di sintesi vocale più accurate e un supporto maggiormente scalabile della piattaforma vocale su più prodotti.
Nota
UCMA 4.0 viene installato durante l'installazione di Exchange 2013. Per informazioni dettagliate su UCMA 4.0 e sui requisiti di configurazione, vedere Prerequisiti di Exchange 2013. Per eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di UCMA, è necessario per prima cosa disinstallare le versioni precedenti di UCMA installate con Installazione applicazioni.
Miglioramenti all'anteprima della casella vocale
Alcuni miglioramenti ai servizi di sintesi vocali sono incluse nella messaggistica unificata di Exchange Server 2013 grazie a Speech Engine 11.0 e UCMA 4.0. I miglioramenti riguardano la generazione della grammatica, i servizi vocali fondamentali e il supporto per più lingue. La messaggistica unificata di Exchange Server 2013 include anche diversi miglioramenti ai servizi di trascrizione forniti agli utenti finali e migliora la fiducia e l'accuratezza dell'anteprima della segreteria telefonica. Per ulteriori informazioni, vedere Miglioramenti alla segreteria telefonica preview.
Supporto dell'ID chiamante avanzato
Nelle versioni precedenti della messaggistica unificata di Exchange, un server Messaggistica unificata che riceveva una chiamata utilizzava l'ID per cercare la possibile identità del chiamante. Questa ricerca si estendeva ad Active Directory e ai contatti personali dell'utente di messaggistica unificata archiviati nella sua cassetta postale.
In passato, a volte gli utenti erano frustrati dall'incapacità del sistema di segreteria telefonica di identificare i contatti personali o di Exchange in base all'ID chiamante. Fino a oggi, per questa ricerca è stata utilizzata solo la cartella dei contatti predefinita nella cassetta postale di Exchange di un utente. Tuttavia, è probabile che gli utenti di Exchange Server 2013 dispongano di contatti aggregati da social network esterni o di contatti aggiunti a cartelle univoche durante l'organizzazione di contatti. In Exchange 2013, la messaggistica unificata estende l'ambito della ricerca per includere le altre cartelle dei contatti personali e di Exchange dell'utente create manualmente. Exchange 2013 supporta inoltre l'aggregazione dei contatti da social network esterni, offre la possibilità di collegare più contatti che fanno riferimento alla stessa persona e utilizza i dati per presentare visualizzazioni incentrate sulla persona (anziché sul contatto). Questo significa che i contatti aggregati da social network esterni possono essere inseriti nella cartella dei contatti archiviata nella cassetta postale dell'utente in Microsoft Outlook Web App e Outlook. Questi contatti possono ora essere aggiunti a eventuali cartelle dei contatti aggiuntive create dagli utenti.
La ricerca dell'ID chiamante è integrata con l'aggregazione dei contatti, pertanto la ricerca viene eseguita anche sui contatti esterni. La proprietà PersonID, dove presente e impostata su un valore diverso da Null, migliora l'esperienza dell'utente nella risoluzione dell'ID chiamante eliminando le corrispondenze duplicate con contatti associati alla stessa persona. Dal momento che la proprietà PersonID è la stessa per entrambi i risultati, la messaggistica unificata la considera come una corrispondenza a un unico contatto.
Miglioramenti alla piattaforma di sintesi e riconoscimento vocale
La messaggistica unificata di Exchange Server 2013 introduce alcuni miglioramenti alla piattaforma di sintesi e riconoscimento vocale, ad esempio:
Miglioramenti e maggiore accuratezza dell'anteprima della casella vocale.
Supporto per Microsoft Speech Platform - Runtime (Version 11.0).
Generazione della grammatica vocale utilizzando la cassetta postale di sistema per un'organizzazione.
La messaggistica unificata di Exchange utilizza grammatiche di sintesi vocale statiche e dinamiche per riconoscere comandi, nomi di contatti nell'elenco indirizzi globale (GAL) e nomi di contatti personali nella cassetta postale dell'utente. Oggi, in Exchange Server 2013, ogni server Cassette postali che esegue il servizio Messaggistica unificata di Microsoft Exchange genera più grammatiche per tutte le lingue di messaggistica unificata installate e le archivia nelle directory. Ciascun server Cassette postali archivia ogni possibile grammatica, generata in base al numero di dial plan, operatori automatici e lingue di messaggistica unificata installate.
I file di grammatica sono utilizzati dalla messaggistica unificata per consentire ai chiamanti di utilizzare la sintesi vocale per individuare gli utenti nell'organizzazione. I file vengono aggiornati ogni 24 ore dall'Assistente cassette postali. Il comando GGG.exe in Exchange 2007 e Exchange 2010 rendeva possibile l'aggiornamento manuale dei file di grammatica senza attendere l'aggiornamento pianificato. In Exchange Server 2013, per gestire i problemi di scalabilità della generazione di grammatiche ASR per la messaggistica unificata, la generazione della grammatica GAL di sintesi vocale non avviene più sul server su cui è installato il ruolo del server Messaggistica unificata. L'operazione avviene invece periodicamente utilizzando Assistente cassette postali sul server Cassette postali in cui è in esecuzione il servizio Messaggistica unificata di Microsoft Exchange che ospita la cassetta postale di arbitraggio dell'organizzazione. Il file di grammatica per la sintesi vocale GAL viene archiviato nella cassetta postale di arbitraggio per un'organizzazione e successivamente scaricato in tutti i server Cassette postali nell'organizzazione di Exchange. Per impostazione predefinita, Assistente cassette postali viene eseguito ogni 24 ore. È possibile modificare la frequenza utilizzando il cmdlet Set-MailboxServer.
Aggiornamenti dei cmdlet
In Exchange 2013, molti cmdlet di messaggistica unificata sono stati presi da Exchange 2010. Tuttavia, sono state apportate modifiche ad alcuni di questi cmdlet e sono stati aggiunti nuovi cmdlet per le nuove funzionalità. Per informazioni dettagliate, vedere Aggiornamenti dei cmdlet di messaggistica unificata.