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Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Outlook Voice Access consente agli utenti abilitati alla messaggistica unificata di accedere alla cassetta postale utilizzando telefoni analogici, digitali o cellulari. Utilizzando il sistema di menu di Outlook Voice Access, gli utenti abilitati alla messaggistica unificata possono leggere messaggi di posta elettronica, ascoltare messaggi vocali, interagire con il proprio calendario di Outlook, accedere ai contatti personali e gestire opzioni personali quali la configurazione del PIN di Outlook Voice Access o la registrazione dei messaggi vocali. Questo argomento contiene un elenco dei comandi di Outlook Voice Access e una descrizione di come questi possano essere utilizzati dagli utenti che accedono alla propria cassetta postale chiamando un numero Outlook Voice Access.
Outlook Voice Access, interfacce utente
Outlook Voice Access consiste in due interfacce utente: l'interfaccia telefonica (TUI) che utilizza la tastiera del telefono e l'interfaccia vocale (VUI), che utilizza comandi vocali. Outlook Voice Access può essere utilizzato dagli utenti che accedono al sistema di posta vocale da un telefono interno o esterno per accedere ai messaggi di posta elettronica, ai messaggi vocali, ai contatti e alle informazioni di calendario presenti nella propria cassetta postale.
Riferimento ai comandi della posta elettronica e del sistema di caselle vocali
In qualità di utente di Outlook Voice Access, quando si compone il numero Outlook Voice Access, vengono presentate opzioni di menu che consentono di accedere alla cassetta postale personale e di gestire la posta elettronica e il sistema di caselle vocali. Nella tabella che segue vengono elencati i comandi disponibili per la gestione della posta elettronica e del sistema di caselle vocali.
Email e comandi della segreteria telefonica:
Comando vocale | Comando touchtone | Descrizione |
---|---|---|
"Gioca" | Riproduce il messaggio di posta elettronica o vocale corrente. | |
"Avanti" | # | Legge il messaggio di posta elettronica o vocale successivo. |
"Avanti non letto" | 00 seguito da ## | Legge il messaggio di posta elettronica non letto successivo. Disponibile solo per la posta elettronica. |
"Elimina" | 7 | Elimina il messaggio di posta elettronica o vocale corrente. |
"Rispondi" | 8 | Risponde all'utente che ha inviato il messaggio di posta elettronica o vocale corrente. |
"Rispondi a tutti" | 00 seguito da 88 | Risponde a tutti gli utenti nel messaggio di posta elettronica corrente. Non è disponibile un'opzione per i messaggi di segreteria telefonica. |
"Contrassegna come non letto" | 9 | Contrassegna il messaggio di posta elettronica come non letto. |
"Fine" | 33 | Interrompe la lettura e passa alla fine del messaggio di posta elettronica o della segreteria telefonica corrente. |
"Altre opzioni" | 00 | Apre il menu Altre opzioni. |
"Precedente" | 00 seguito da 11 | Legge il messaggio di posta elettronica o vocale precedente. |
"Leggi l'intestazione" | Legge l'intestazione del messaggio di posta elettronica o della segreteria telefonica. | |
"Chiama mittente" | 00 seguito da 2 | Effettua una chiamata all'utente che ha inviato il messaggio di posta elettronica o vocale corrente. |
"Avanti" | 00 seguito da 6 | Inoltra il messaggio di posta elettronica o vocale corrente ad altri destinatari o gruppi di posta elettronica. |
"Contrassegna per il completamento" | 00 seguito da 44 | Contrassegna o contrassegna il messaggio di posta elettronica o di segreteria telefonica corrente per il completamento. |
"Trova per nome" | Usa il nome dell'utente per individuare i messaggi di posta elettronica o di segreteria telefonica nella cassetta postale dell'utente. | |
"Elimina conversazione" | 00 seguito da 77 | Elimina tutti i messaggi di posta elettronica associati a una conversazione di posta elettronica. Disponibile solo per la posta elettronica. |
"Nascondi conversazione" | 00 seguito da 99 | Nasconde altri messaggi di posta elettronica contenuti nella stessa conversazione di posta elettronica. Disponibile solo per la posta elettronica. |
"Informazioni sulla busta" | 00 seguito da 5 | Legge le informazioni sulla busta per il messaggio di posta elettronica o vocale. |
"Seleziona lingua" | 00 seguito da 55 | Consente di selezionare la lingua in cui si vuole leggere il messaggio di posta elettronica o vocale. |
"Rewind" o "Repeat" | 1 | Riavvolge o ripete il messaggio di posta elettronica o vocale corrente. Disponibile solo durante la riproduzione del messaggio. |
"Pausa" | 2 | Sospende il messaggio di posta elettronica o vocale corrente. Disponibile solo durante la riproduzione del messaggio. |
"Avanti veloce" | 3 | Inoltra rapidamente il messaggio di posta elettronica o vocale corrente. Disponibile solo durante la riproduzione del messaggio. |
"Rallenta" | 4 | Riproduce o legge il messaggio di posta elettronica o di segreteria telefonica corrente più lentamente. Disponibile solo durante la riproduzione del messaggio. |
"Più veloce" | 6 | Riproduce o legge più velocemente il messaggio di posta elettronica o la segreteria telefonica corrente. Disponibile solo durante la riproduzione del messaggio. |
"Precedente" | 11 | Legge il messaggio di posta elettronica precedente dall'inizio. Disponibile solo per la posta elettronica. |
"Replay" | 00 seguito da 1 | Riproduce il messaggio di posta elettronica o vocale corrente. |
"Ripeti" | 0 | Ripete le opzioni di menu correnti. |
"Menu principale" | * | Esce dal menu principale. |
Importante
Per accedere al messaggio di posta elettronica dopo averlo eliminato utilizzando Outlook Voice Access, è possibile utilizzare Outlook Web App°oppure Outlook per riportare il messaggio di posta elettronica nella cartella appropriata dalla cartella Posta eliminata. Non è possibile utilizzare Outlook Voice Access per accedere alla cartella Posta eliminata.
Riferimento del comando Opzioni calendario
In qualità di utente di Outlook Voice Access, quando si compone il numero Outlook Voice Access, vengono presentate opzioni di menu che consentono di accedere alla cassetta postale personale e di gestire il calendario. Nella tabella riportata di seguito sono elencati i comandi disponibili per la gestione del calendario.
Comandi del calendario:
Comando vocale | Comando touchtone | Descrizione |
---|---|---|
"Avanti" | # | Legge l'appuntamento del calendario successivo. |
"Giorno successivo" | ## | Apre e legge gli appuntamenti del calendario per il giorno successivo. |
"Ripeti" | 0 | Ripete le opzioni di menu disponibili. In alternativa, se si usa l'interfaccia utente virtuale, il sistema legge di nuovo l'appuntamento del calendario. |
"Altre opzioni" | 00 | Riproduce il menu più opzioni del calendario. |
"Ripeti" | 1 | Legge di nuovo l'appuntamento del calendario. |
"Riunione precedente" | 00 seguito da 11 | Apre la riunione precedente pianificata. |
"Posizione chiamata" | 2 | Chiama il numero di telefono elencato per il luogo della riunione. |
"Organizzatore della chiamata" | 00 seguito da 22 | Chiama il numero di telefono elencato per l'organizzatore della riunione. |
"Sarò in ritardo" | 3 | Invia un messaggio di ritardo a tutti i partecipanti alla riunione. |
"Accept" o "Tentative accept" | 4 | Accetta o accetta provvisoriamente la convocazione di riunione. |
"Dettagli riunione" | 5 | Legge o riproduce i dettagli della riunione attualmente in lettura. |
"Dettagli di partecipazione" | 00 seguito da 55 | Legge o riproduce i dettagli di una riunione pianificata. |
"Avanti" | 00 seguito da 6 | Inoltra una convocazione di riunione per la riunione a un altro utente. |
"Rifiuta" o "Annulla" | 7 | Rifiuta o annulla la convocazione di riunione. |
"Cancella il calendario" | 00 seguito da 77 | Cancella il calendario per un periodo di tempo specifico per quel giorno. |
"Rispondi" | 00 seguito da 8 | Risponde all'organizzatore della riunione. |
"Rispondi a tutti" | 00 seguito da 88 | Risponde a tutti i partecipanti alla riunione. |
"Ripeti menu" | 5 seguito da 0 | Ripete le opzioni di menu disponibili. |
"Riavvolgi" | 5 seguito da 1 | Riavvolge i dettagli della riunione. |
5 seguito da 11 | Torna all'inizio dei dettagli della riunione. | |
5 seguito da 2 | Sospende e riprende la riproduzione dei dettagli della riunione. | |
"Avanti veloce" | 5 seguito da 3 | Passa in avanti all'interno dei dettagli della riunione. |
"Fine" | 5 seguito da 33 | Passa alla fine dei dettagli della riunione. |
5 seguito da 4 | Riproduce o legge i dettagli della riunione più lentamente. | |
5 seguito da 55 | Seleziona la lingua che verrà usata per leggere i dettagli della riunione. | |
5 seguito da 6 | Riproduce o legge i dettagli della riunione più velocemente. | |
"Menu principale" | * | Esce dal menu principale. |
Riferimento ai comandi per trovare un contatto
In qualità di utente di Outlook Voice Access, quando si compone un numero Outlook Voice Access, vengono presentate opzioni di menu che consentono di accedere alla cassetta postale, di modificare le opzioni personali o di chiamare o inviare un messaggio a un contatto. Se si utilizza la voce, selezionata per impostazione predefinita, e si seleziona l'opzione menu dei contatti, il sistema di caselle vocali chiederà di utilizzare la tastiera del telefono per accedere alle opzioni per trovare un contatto. È inoltre possibile individuare un utente nella directory o un contatto, tramite la tastiera del telefono. Nella tabella riportata di seguito sono elencati i comandi disponibili per la gestione dei contatti o per la ricerca di un utente.
Comandi di contatto:
Comando vocale | Comando touchtone | Descrizione |
---|---|---|
"Directory" | 00 | Cerca un utente nella directory. |
"Dettagli di riproduzione" | 1 | Riproduce i dettagli del contatto personale, ad esempio i numeri di telefono elencati per il contatto personale. |
"Invia un messaggio" | 3 | Invia un messaggio al contatto personale selezionato. |
"Trova un altro contatto" | 4 | Trova un altro contatto personale. |
"Chiamare la cella" | 2 seguito da 1 | Chiama il numero di telefono cellulare elencato per il contatto personale. |
"Chiama l'ufficio" | 2 seguito da 2 | Chiama il numero di telefono dell'ufficio o dell'ufficio indicato per il contatto personale. |
"Chiama a casa" | 2 seguito da 3 | Chiama il numero di telefono di casa elencato per il contatto personale. |
## | Consente di immettere l'alias o il nome di posta elettronica per l'utente nella directory se si usa la funzionalità di ricerca directory. | |
"Menu principale" | * | Esce dal menu principale. |
Riferimento ai comandi delle opzioni personali
In qualità di utente di Outlook Voice Access, quando si compone il numero Outlook Voice Access, vengono presentate opzioni di menu che consentono di accedere alla cassetta postale personale e di gestire le opzioni personali. Quando si configurano le opzioni personali utilizzando Outlook Voice Access, è possibile utilizzare solo la tastiera del telefono per accedere ai menu. L'utilizzo della voce per accedere ai menu non è disponibile per la configurazione delle opzioni personali. Nella tabella riportata di seguito sono elencati i comandi disponibili per la gestione delle opzioni personali.
Comandi delle opzioni personali:
Comando vocale | Comando touchtone | Descrizione |
---|---|---|
1 | Attiva o disattiva il messaggio di saluto fuori sede. | |
2 | Registra il messaggio di saluto personale della segreteria telefonica o fuori sede. | |
3 | Modifica il PIN usato per Outlook Voice Access. | |
4 | Inizia a usare l'interfaccia utente virtuale o l'interfaccia touchtone. | |
5 | Imposta il fuso orario locale da usare. | |
6 | Sceglie il formato di 12 ore o 24 ore. | |
* | Torna al menu principale. | |
0 | Ripete le opzioni di menu disponibili. |
Ulteriori informazioni
Configurazione di Outlook Voice Access
Configurare le funzionalità di segreteria telefonica client in Exchange Server