Le quote delle cassette postali non vengono aumentate automaticamente per le licenze idonee in Exchange Online

Numero KB originale: 4025170

Sintomo

Le quote delle cassette postali per i tipi di licenza idonei non vengono aumentate automaticamente a un nuovo valore predefinito.

Causa

Per impostazione predefinita, le cassette postali per le quali in precedenza era stata impostata una quota esplicita mantengono tale quota anziché applicare una nuova quota predefinita. Questo comportamento garantisce che gli amministratori tenant possano impostare quote personalizzate per le cassette postali e farle rispettare dal sistema.

Questo comportamento può verificarsi anche se è stato originariamente assegnato un tipo diverso di licenza (qualifica per una quota più piccola) e viene assegnata una nuova licenza che abilita quote maggiori. Poiché i valori di quota originali della licenza contrassegnati nella cassetta postale, le quote non verranno aggiornate automaticamente quando vengono assegnati nuovi valori di licenza.

Inoltre, sono stati segnalati diversi problemi che potrebbero aver causato questo comportamento per quote non personalizzate per un subset di clienti. La risoluzione di questi problemi è la stessa.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, usare Exchange Online PowerShell per aumentare le quote delle cassette postali per tutte le cassette postali che non ottengono automaticamente le quote aggiornate. Ad esempio, è possibile usare la sintassi seguente per assegnare una quota di 100 GB.

Set-Mailbox -Identity<user>-ProhibitSendReceiveQuota 100GB -ProhibitSendQuota 99GB -IssueWarningQuota 98GB

Se sono presenti più cassette postali che necessitano di aggiornamenti delle quote, è possibile effettuare questi aggiornamenti usando le funzionalità di scripting disponibili in PowerShell.

Se i passaggi precedenti non aggiornano le quote, assicurarsi che per UseDatabaseQuotaDefaults la cassetta postale sia impostato su false:

Set-Mailbox -Identity<user>-UseDatabaseQuotaDefaults:$false

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sulle quote per diversi tipi di cassette postali e licenze, vedere Limiti di archiviazione delle cassette postali.

Per altre informazioni su come impostare le quote delle cassette postali in Exchange Online, vedere Come impostare Exchange Online dimensioni e limiti delle cassette postali nell'ambiente Microsoft 365.

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