Che cos'è Microsoft Cloud for Retail?
Microsoft Cloud for Retail accelera la crescita del business fornendo soluzioni affidabili per il settore della vendita al dettaglio che si integrano con i sistemi esistenti del rivenditore. Attraverso questo set completo di funzionalità specifiche per la vendita al dettaglio nel portafoglio Microsoft Cloud, oltre alle soluzioni dei partner, diventa possibile connettere facilmente i tuoi clienti, le tue persone e i tuoi dati. Microsoft Cloud for Retail riunisce diverse origini dati lungo la catena del valore della vendita al dettaglio e collega le esperienze durante il percorso dell'acquirente utilizzando le funzionalità di Dynamics 365, Microsoft 365, e Azure.
Migliorare l'esperienza di acquisto
Trasforma l'esperienza di acquisto attraverso l'analisi dei dati e la tecnologia del punto vendita per creare acquirenti più coinvolti con un maggiore valore di vita.
| Funzionalità | Description | Soluzioni incluse |
|---|---|---|
| Punti vendita intelligenti | Massimizza le vendite ottimizzando i segnali dei clienti e dei prodotti in negozio. | Dynamics 365 Connected Spaces (anteprima) Smart Store Analytics |
| Commercio unificato | Aumenta il coinvolgimento e guida le conversazioni su tutti i canali. | Dynamics 365 Commerce Ricerca cognitiva di Azure |
| Personalizzazione in tempo reale | Abilita consigli personalizzati e risultati di ricerca per migliorare il coinvolgimento dei clienti e l'individuazione dei prodotti. | Raccomandazioni intelligenti Ricerca cognitiva di Azure Dynamics 365 Marketing |
| Soluzioni di pubblicità digitali | Migliora la tua pubblicità per guidare la crescita e acquisire nuovi clienti. | Microsoft Advertising |
| Servizio clienti semplificato | Utilizza gli strumenti del servizio clienti intelligenti e automatizzati per migliorare l'esperienza del cliente. | Dynamics 365 Commerce Multicanale per Customer Service Power Virtual Agents |
Per maggiori informazioni: Migliorare l'esperienza di acquisto.
Creare una catena di approvvigionamento sostenibile in tempo reale
Crea una catena di approvvigionamento agile, resiliente e sostenibile collegando i dati nel tuo ecosistema per identificare i problemi e ottimizzare le prestazioni.
| Funzionalità | Description | Soluzioni incluse |
|---|---|---|
| Pianificazione e ottimizzazione della domanda | Prevedi la domanda utilizzando l'intelligenza artificiale per ottimizzare l'inventario. | Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft Teams |
| Visibilità catena di approvvigionamento | Utilizza i segnali di domanda e offerta per opportunità future. | Dynamics 365 Supply Chain Insights (anteprima) Componente aggiuntivo Visibilità inventario Dynamics 365 Intelligent Order Management Microsoft Teams |
| Evasione flessibile | Ottimizza la gestione degli ordini, offrendo ai clienti la scelta attraverso i canali di consegna. | Dynamics 365 Commerce Dynamics 365 Intelligent Order Management Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft Teams |
Per altre informazioni, vedi Creare una catena di approvvigionamento sostenibile in tempo reale
Fornisci strumenti all'addetto al punto vendita
Fornisci alla tua forza lavoro in prima linea soluzioni che aumentano la soddisfazione dei clienti, riducendo al contempo il carico sulla tua prima linea in modo da poter investire nella crescita del team.
| Funzionalità | Description | Soluzioni incluse |
|---|---|---|
| Comunicazioni e collaborazioni punti vendita in tempo reale | Utilizza strumenti moderni per connettere il tuo team. | Microsoft Teams |
| Gestione forza lavoro per vendita al dettaglio | Automatizza le attività gestionali come la pianificazione del negozio. | Microsoft Teams Store Operations Assist |
| Automazione dei processi e sviluppo professionale | Espandi ciò che i tuoi negozi e le persone possono fare con l'automazione. | Microsoft Teams Power BI Power Apps Microsoft Viva |
Per altre informazioni, vedi Potenziare l'addetto del punto vendita
Massimizzare il valore dei dati
Realizza il vero valore dei tuoi dati unificando dati ed ecosistemi disparati lungo il percorso dell'acquirente, scoprendo informazioni dettagliate e ottimizzazioni durante tutto il percorso.
| Funzionalità | Description | Soluzioni incluse |
|---|---|---|
| Profilo cliente unificato | Ottieni informazioni dettagliate sulla visione completa del percorso di un acquirente | Dynamics 365 Customer Insights Dynamics 365 Marketing Modello di abbandono canale di vendita al dettaglio |
| Analisi acquirenti e operazioni | Sblocca informazioni dettagliate multicanale con analisi avanzate. | Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Microsoft Clarity Smart Store Analytics |
| Prevenzione delle frodi intelligente | Proteggi le tue entrate dalle frodi utilizzando l'IA per identificare i modelli. | Dynamics 365 Fraud Protection |
| Supporti per vendita al dettaglio | Sblocca le entrate pubblicitarie utilizzando i dati dei tuoi acquirenti. | Microsoft PromoteIQ |
Per altre informazioni, vedi Massimizzare il valore dei dati